Wenn Sie ein Unternehmen online oder über soziale Medien betreiben, ist es äußerst wichtig, die Leistung des Unternehmens regelmäßig zu verfolgen. Dies kann durch die Überwachung eines sogenannten KPI oder „Key Performance Index“ erfolgen. Dies bedeutet normalerweise die Überwachung von Likes, Kommentaren, Shares, Impressionen usw. Dies kann über das KPI-Dashboard erfolgen.
Das Hauptziel dieses Dashboards besteht darin, die wichtigsten Kennzahlen für Social Media Marketing und Engagement zu visualisieren. Dies kann zeigen, wie das Social Media-Konto insgesamt funktioniert. Dies kann wöchentlich und monatlich erfolgen, sodass Unternehmen fundierte und datengesteuerte Entscheidungen treffen können.
Schlüsselkomponenten des KPI-Dashboards –
- Es ermöglicht eine visuelle Darstellung aktueller Leistungskennzahlen für soziale Medien.
- Dieses Dashboard ermöglicht es Ihnen, die Metriken je nach Relevanz anzupassen. Sie können dies in Form von konfigurierbaren Widgets, Diagrammen und Grafiken tun, um verschiedene Datentypen darzustellen.
- Darüber hinaus können Sie zur detaillierten Analyse Drilldowns, Filter und Hover-Effekte verwenden.
- Sie verfügen über eine benutzerfreundliche Oberfläche für eine einfachere Navigation.
- Das KPI-Dashboard ist im Allgemeinen in Apps wie Facebook, Twitter, Instagram, LinkedIn und YouTube integriert.
Kennzahlen des KPI Dashboards –
Die verschiedenen KPI-Metriken sind:
1. Engagement-Kennzahlen –
Hierzu zählen Kennzahlen wie Likes, Kommentare, Shares und Erwähnungen in Stories oder Kommentaren. So wird die Interaktion von Kunden und Followern mit dem Social Media Account aufgezeigt.
2. Reichweite und Impression –
Die Reichweite kann definiert werden als die Häufigkeit, mit der Ihr Inhalt einzelnen Benutzern angezeigt wurde. Dies zeigt, wie viele Personen Ihren Inhalt sehen konnten oder wen Ihr Inhalt erreicht hat. Wenn 2000 Aufrufe auf Ihrem reel, dann erreichen Sie 2000 Personen.
Impressionen hingegen geben an, wie oft Ihr Inhalt Online-Zuschauern angezeigt wurde, unabhängig von den Klicks auf die Anzeige oder Kampagne. Dadurch werden die Impressionen angezeigt und können später leichter mit der Anzahl der Klicks verglichen werden.
3. Follower-Metrik –
Mithilfe dieser Metrik können Sie die Anzahl neuer und verlorener Follower zählen. So können Sie sehen, welche Art von Inhalten zu welcher Verbesserung führt.
4. Verkehr und Konvertierung –
Der Traffic bezieht sich auf die Anzahl der Besucher der Website. Dies gilt unabhängig von der Conversion-Rate. Es handelt sich lediglich um die Anzahl der Personen, die die Website besuchen.
Die Conversion-Rate hingegen ist die Anzahl der Personen, die die Website besucht und bestimmte Aktionen ausgeführt haben. Dies kann der Kauf eines Produkts, die Anmeldung für einen Newsletter, die Anforderung einer Demo oder einer Dienstleistung sein. Dies ist mehr oder weniger der letzte Schritt im Conversion-Trichter.
5. Inhaltliche Leistung –
Hierzu gehören Kennzahlen wie Beiträge mit der besten Leistung, Videoaufrufe und Klickraten (CTR). Die CTR ist die Anzahl der Klicks, die Ihre Anzeige oder Kampagne erhalten hat.
6. Kundenstimmung –
Mithilfe dieser Metrik können Sie Kundenstimmungen, Benutzerkommentare und Erwähnungen messen. Dazu gehören auch Benutzerkommentare und -nachrichten.
7. Anzeigenleistung –
Mit dieser Metrik können Sie die Anzeigenimpressionen, Anzeigenklicks, Posts pro Klick (PPC) und den Return on Ad Spend (ROAS) messen. Dies sind wichtige Metriken, die bei der Analyse einer Anzeige helfen und Ihnen zeigen, ob sie gut funktioniert oder nicht.
Verpacken -
Das KPI-Dashboard ist ein wichtiger Metrik-Viewer, mit dem Sie wichtige Metriken wie Engagement-Metriken, Reichweite und Impressionen, Follower-Metriken, Anzeigenmetriken, Verkehr, Konvertierungen, Inhaltsleistung und Kundenleistung sehen können. Diese sind nützlich, weil sie die Entscheidungsfindung verbessern, die Transparenz erhöhen, Zeit sparen, das Ziel des gesamten Teams ausrichten und Ressourcen sparen. Jeder Geschäftsinhaber sollte über ein KPI-Dashboard nachdenken, um einen einfachen Zugriff zu ermöglichen.
