Social lytte

Mærker bruger i dag moderne teknologier og værktøjer til at strategisere deres indholdslevering. Dette kan gøres så endnu mere frugtbart ved at bruge noget, der kaldes social lytning. Dette er en proces, hvorved virksomheder og sider online kan spore omtaler af deres brand, konkurrenter, produkter og andre relevante emner på sociale medieplatforme. Det hjælper virksomheder med at forstå de samtaler, der foregår omkring deres brand, branche eller interesser, hvilket giver dem mulighed for at engagere sig med deres publikum, identificere trends og træffe datadrevne beslutninger.

Hvordan fungerer social lytning?

Forskellige værktøjer er tilgængelige online, som kan indsamle information i form af tekster, billeder og videoer og senere udtrække indsigt fra dem. Disse værktøjer overvåger bestemte søgeord, sætninger og emner. Her er en generel oversigt over, hvordan social lytning fungerer.

1. Opsætning af overvågning –

Definer det søgeord, emne eller hashtag, som du ønsker at overvåge. Dette kan omfatte dit brandnavn, konkurrenter, produkter og andre relevante søgeord.

2. Dataindsamling –

De forskellige sociale lytteværktøjer indsamler data fra forskellige samtaler og omtaler på sociale medier for at indsamle deres data.

3. Dataorganisation –

De data, der indsamles baseret på søgeordet og emnet, er organiseret på forskellige måder. For eksempel er dataene organiseret i målinger som volumen (antal omtaler), følelse (positiv, negativ, neutral) og demografi (sted, alder, køn).

4. Analyse –

Senere bruges de indsamlede data til at udtrække indsigt. Dette vil omfatte identifikation af tendenser, forståelse af følelser, effektiviteten af ​​brandets marketingstrategi og identificering af influencers eller fortalere.

5. Rapportering af en handling –

Den ekstraherede indsigt kan senere bruges til at ændre indholdsstrategien for at levere de bedste resultater. Dette kunne involvere at reagere på kundernes feedback, forbedre produkter eller tjenester baseret på feedback, identificere nye marketingmuligheder eller forfine indholdsstrategien.

Fordele ved social lytning –

1. Dette vil hjælpe med at overvåge dit brands omdømme online og få dig til at forstå, hvad der fungerer bedst for dit brand. Feedbacken og bekymringerne vil hjælpe dig med at planlægge bedre.
2. Ved at analysere samtaler og tendenser giver social lytning værdifuld indsigt i dit publikums præferencer, interesser og adfærd, og hjælper dig med at skræddersy dine budskaber og indhold, så de bedre genlyder dem.
3. Du kan lave en konkurrentanalyse ved hjælp af denne strategi og lave indhold, der vil give bedre resultater.
4. Desuden vil social lytning hjælpe dig med at identificere kriser og fejl, før de eskalerer, og hjælpe dig med at håndtere dem.
5. Det vil hjælpe dig med at spore og administrere dine online annoncer og kampagner i realtid og yderligere analysere, hvordan du gør dem mere frugtbare.
6. Social lytning hjælper dig med at identificere influencers og brandfortalere, der taler om dit brand, så du kan engagere dig i dem og udnytte deres indflydelse.
7. Ved at lytte til kundernes feedback og diskussioner kan du få indsigt i produktforbedringer, nye funktioner eller tjenester, som dit publikum leder efter.
8. Dette kan inspirere dig til at få flere indholdsideer og hjælpe dig med at blive innovativ med dit indhold.

Afslutter det –

Social lytning er et godt værktøj at udnytte, da det informerer brugeren om, hvad publikum taler om. Dette vil hjælpe med brandovervågning, publikumsindsigt, konkurrentanalyse, krisehåndtering og give indholdsideer. Det er vigtigt at spore mønsteret for publikumskommunikation for at forstå, hvordan man kan forbedre annoncer og kampagner på sociale medier. Samlet set vil brugen af ​​dette værktøj vise sig en fordel for brands online.

Andre udtryk på sociale medier –

1. Lurker
2. Mid
3. NPC
4. Opp
5. Rizz