Som sælgere eller virksomhedsejere indser folk, at ikke alle, der besøger deres hjemmeside, vil købe hos dem. Nogle gange går folk tilbage mellem marketingtragten. Dette kan være på et hvilket som helst tidspunkt før købet. Selvom der kan være mange årsager til dette, fokuserer virksomheder på folk, der er mere tilbøjelige til at være MQL (Marketing Qualified Leads).
Det er et udtryk, der bruges i marketing og salg til at beskrive et kundeemne, der er blevet vurderet til at blive en kunde sammenlignet med andre kundeemner. Disse identificeres typisk gennem leadscore baseret på demografi, adfærd og engagement i marketingindsatsen. Når de når en bestemt score, er de kvalificerede til at nå købsstadiet. På dette stadium videregives de til salgsteamet for yderligere pleje og omdannelse til en kunde.
MQL'er er et vigtigt mål for marketingteams, da de hjælper med at prioritere kundeemner og fokusere indsatsen på dem, der er mere tilbøjelige til at konvertere. Ved at identificere og pleje MQL'er kan virksomheder forbedre deres konverteringsrater og overordnede salgseffektivitet.
Hvordan virker MQL-scoring –
MQL-scoring er processen med at tildele en numerisk værdi eller score til kundeemner baseret på deres egenskaber og adfærd. Denne scoring hjælper marketing- og salgsteam med at prioritere kundeemner og fokusere deres indsats på dem, der har størst sandsynlighed for at konvertere til kunder. Lad os forstå, hvordan det virker –
- Start med at definere de kriterier, der indikerer et kundeemnes parathed til at købe et produkt. Dette inkluderer demografi som webstedsbesøg, e-mail-engagement og så videre.
- Tildel pointværdier til hvert kriterium baseret på dets betydning og relevans for din virksomhed. For eksempel, hvis nogen har tilføjet varer til deres indkøbskurv, er der større sandsynlighed for, at de køber produkter fra dig.
- Når leads interagerer med din marketingindsats, skal du spore deres aktiviteter og tildele point i overensstemmelse hermed. For eksempel kan åbning af dit websted give dem 10 point, mens det kan give dem 20 point at tilføje dit produkt til deres indkøbskurv.
- Bestem den tærskelscore, ved hvilken et lead betragtes som en MQL. Denne tærskel kan være baseret på historiske data eller justeret over tid baseret på ydeevnen af dine kundeemner.
- Når et kundeemne når MQL-tærsklen, videregives de til salgsteamet for yderligere pleje og konvertering til en kunde. Marketingteams kan fortsætte med at engagere sig med MQL'er for at holde dem interesserede og informerede.
- Gennemgå og juster regelmæssigt dine scoringskriterier og tærskler baseret på feedback fra salgsteamet og ydeevnen af dine kundeemner. Dette er med til at sikre, at dit scoringssystem forbliver effektivt og i overensstemmelse med dine forretningsmål.
Afslutter det –
MQL er et scoringssystem, der hjælper dig med at forstå, hvilket kundeemne der kan blive til en kunde, og hvilke der falder ind imellem. Dette kan beregnes ud fra point. Disse point tilføjes i henhold til kundens adfærd og deres demografi. Ydermere vil dette integrere forretningen i forståelsen af, hvilken kunde der skal afleveres til salgsafdelingen. E-mail marketing og dryp kampagner vil blive sendt på baggrund af denne score.
