Churn sats

Der er flere virksomheder online. Nogle af dem er abonnementsbaserede og kræver, at personen tager et abonnement på tjenesten på måneds- eller årsbasis. Disse former for tjenester er normalt vidne til en vis mængde kundetab fra tid til anden. Dette er kendt som churn rate. Dette kan defineres som den hastighed, hvormed kunder eller abonnenter holder op med at handle med en virksomhed i en vis periode.

Dette kan beregnes ved at dividere antallet af mistede kunder i løbet af en periode med det samlede antal kunder i den pågældende periode. Da dette er udtrykt i form af en procentdel, multipliceres det således opnåede samlede resultat med 100. For eksempel, hvis et brand havde 1000 kunder i starten af ​​måneden og mistede 50 kunder ved udgangen af ​​måneden, så er deres churn satsen ville være 5 %. En høj churn rate indikerer, at en virksomhed mister kunder ved arapid tempo, hvilket kan give anledning til bekymring.

Hvordan reducerer eller eliminerer du Churn Rate?

At reducere churn-raten indebærer forståelse af, hvorfor kunder forlader, og implementering af strategier for at imødegå disse årsager. Her er nogle effektive måder at reducere det på –

1. Mange gange er problemet kundeservice. Du kan forbedre kundeservicen ved at lytte til deres bekymringer og handle på dem. Dette kan reducere chancerne for kundetab.
2. Hvis dit produkt mangler kvalitet, så kan ingen mængde service og reklamer øge kundetallet. Du bliver nødt til at arbejde på dine produkter og øge deres kvalitet.
3. Giv kunderne incitamenter til at blive, såsom rabatter, loyalitetsprogrammer eller særlige tilbud. Dette kan tilskynde kunder til at forblive loyale over for dit brand.
4. Det er virkelig vigtigt at holde kontakten med dine kunder gennem e-mails, sociale medier og nyhedsbreve. Dette vil øge din kampagnerate og også fylde dem op med regelmæssig information om ny information om dine produkter.
5. Brug data og indsigt til at tilpasse kundeoplevelsen. Skræddersy din kommunikation og dine tilbud til at imødekomme hver enkelt kundes specifikke behov og præferencer.
6. Regelmæssig undersøgelse af kunder vil måle din vej til at forstå deres tilfredshedsniveauer. Desuden kan du med deres feedback også forbedre tjenesterne.
7. Giv løbende værdi til kunderne gennem dine produkter, tjenester og interaktioner. Vis kunderne, at du forstår deres behov og er forpligtet til at opfylde dem.
8. Fokuser på at opbygge stærke, langsigtede relationer med dine kunder. Dette kan være med til at fremme loyalitet og reducere sandsynligheden for frafald.

Afslutter det –

Churn rate er en meget vigtig metrik ligesom konverteringsrate og klikrate. At måle fald er lige så vigtigt som at måle oprør. Det vil hjælpe med at forstå, hvad der går galt med produkterne eller marketingstrategien. Det kan styres ved at opbygge stærke relationer med kunderne, give værdi til, hvad kunderne har at sige, overvåge kundetilfredshed, personalisere oplevelsen, engagere sig med kunderne, tilbyde rabatter, forbedre produktservice og lytte til kundernes vurderinger. Samlet set vil måling af denne metrik hjælpe virksomheden med at blomstre mere og opnå et bedre ROI.

Andre udtryk på sociale medier –

1. TW
2. Swiftie
3. RN
4. PFP
5. OOMF