Hver gang kunder foretager en søgning på internettet eller klikker på annoncekampagner, er der chancer for, at de finder det produkt eller den tjeneste, de har brug for. Andre gange søger de igennem og lukker hjemmesiden. Dette skal forstås for at gøre brugeroplevelsen bedre. Denne proces, hvor brugerne åbner websiden og navigerer væk efter kun at have set én side, er kendt som "Bounce Rate". Dette kan nemt beregnes ved at dividere antallet af enkeltsidessessioner med det samlede antal sessioner på webstedet.
Faktorer, der bidrager til høj Bounce Rate –
- Hvis indholdet på dit websted ikke er relevant og engagerende, er der større sandsynlighed for, at seerne forlader webstedet efter kun at have set én side.
- Sideindlæsningshastigheden har en meget stor indflydelse på søgerne. Hvis din side tager længere tid at indlæse, og billederne er i meget høj opløsning, og det tager evigheder at indlæse, så vil seerne bakke ud, da folk ikke har tålmodighed til at vente så længe.
- En dårlig brugeroplevelse, såsom vanskelig navigation eller et forvirrende layout, kan drive besøgende væk. For eksempel, hvis folk ikke kan finde det, de leder efter, vil de navigere væk.
- Mange hjemmesider er ikke mobilvenlige, og som vi alle ved er de fleste af de besøgende fra mobiltelefoner. Dette vil drive de besøgende væk, da det kan blive forvirrende for dem at se hjemmesiden via computertilstand.
Betydningen af afvisningsfrekvens –
- En høj afvisningsprocent er tegn på, at folk ikke finder relevant indhold på hjemmesiden. Dette kræver grundig research og forsøg på at forstå, hvad der kan gå galt med webstedets indhold. Det vil hjælpe dig med at forstå, at kvaliteten af hjemmesiden ikke er op til mærket og kan forbedres.
- En anden fordel er, at du kan forstå, hvor godt navigationen fungerer på din hjemmeside. Nogle gange kan det blive svært for besøgende at finde ting, de leder efter. Derfor vil dette indikere ændringer, der skal foretages i dette aspekt.
- Indholdseffektivitet er en anden kategori, der kan overvåges ved hjælp af denne metric. Hvis de besøgende forlader efter kun at have set én side, skal du revidere indholdsstrategien på dit websted. Måske kan indholdet forbedres og blive bedre, end det allerede er.
- Hvis du forstår, hvorfor afvisningsprocenten bliver høj, kan du foretage justeringer og samtidig forbedre konverteringsraterne. Disse to målinger kan overvåges side om side for at give de bedste resultater.
- Bounce rate er en faktor, som søgemaskiner som Google overvejer, når de rangerer websteder. En høj afvisningsprocent kan påvirke din SEO-indsats negativt, så en reduktion af afvisningsprocenten kan hjælpe med at forbedre dine placeringer i søgemaskinerne.
Afslutter det –
For at forstå dine kunders tankegang er det meget vigtigt at måle afvisningsprocenten. Dette vil forbedre måden dit websted fungerer på og give dig bedre resultater. Ydermere hjælper denne online-metrik med at forstå brugerengagement, websitebrugbarhed, indholdseffektivitet, konverteringsfrekvensoptimering og SEO-ydeevne. Derfor er det vigtigt at holde styr på dette og gøre brug af disse data til at forbedre dit websted. Samlet set, jo højere afvisningsprocenten er, jo lavere er kundetilfredsheden. Derfor er det meget vigtigt at arbejde på det og sænke metrikken.
Andre udtryk på sociale medier –