Jak zvýšit konverze obchodu Wix – nejlepší tipy

Moderní svět využívající pokročilé technologie vyžaduje, aby podniky provozovaly internetový obchod, i když mají prosperující offline obchod. Díky digitalizaci a globalizaci můžete mít informace o vašich produktech a službách a vašem webu rozšířené po celém světě.

Pokud jde o eCommerce, jedním z nejdůležitějších aspektů je optimalizace zákaznické sazby. Jednoduše řečeno, CRO je míra, jakou vaše online podnikání dokázalo přeměnit návštěvníky na zákazníky prostřednictvím vašeho online obchodu registrovaného na Wix. Je čas, aby všichni majitelé obchodů Wix posílili své online obchody a používali osvědčené strategie ke zvýšení konverzí obchodů Wix.

Pojďme se hlouběji ponořit do tohoto dokonalého průvodce strategiemi ke zvýšení konverzního poměru Wix!

Co je Wix?

Wix je cloudová platforma používaná především pro služby vývoje webových aplikací, online podnikání a tvorba webových stránek. Wix, původně známý jako tvůrce webových stránek, nyní rozšířil své služby o funkce elektronického obchodování, které se staly mezi online podniky velmi populární.

• Wix měl v roce 50 2015 milionů uživatelů a nyní se rozrostl na 258 milionů uživatelů.
• K 2024. dubnu více než 8 milionu Živé webové stránky Wix používali obchodníci ve více než 190 země po celém světě.
• Wix App Marketplace obsahuje kolem 750 Apps, z nichž 260+ souvisí s elektronickým obchodem, 140+ jsou marketingové aplikace a 85 vám umožňuje přidat na váš web designové funkce.

Wix eCommerce je specializovaná platforma v rámci Wix pro vytváření a správu online obchodů. Nabízí výkonné řešení pro online podniky k optimalizaci jejich obchodů na Wix, s ohledem na následující funkce:

• Optimalizovaný zážitek z nakupování a plateb
• Řešení pro řízení zásob
• Vhodné cenové a marketingové technologie.
• Wix eCommerce nabral na síle, protože je:
• Ideální pro začátečníky bez zkušeností s kódováním.
• Spolehlivý s infrastrukturou odolnou proti nárazu.
• Oblíbené pro klíčové služby, jako jsou inventář, ceny a marketingová správa.
• Scalable je platforma pro podporu obchodního růstu, která rozšiřuje služby nad rámec počátečního nastavení.

Co je to konverze Wix?

V eCommerce konverze Wix znamená konkrétní akci, kterou návštěvník provede ve vašem internetovém obchodě. Tato akce může být:

• Přímý nákup
• Návštěva stránky s podrobnostmi o produktu.
• Přidání produktu do nákupního košíku.
• Uložení produktu do seznamu přání.
• Sdílení produktu na sociálních sítích.
• Uplatnění slevového kódu.
• Přihlášení k odběru e-mailových aktualizací.
• Dokončení transakce.

Typy konverzí Wix

Vaše konverze Wix mohou být dvou typů:

• Mikrokonverze: Menší akce, které vedou k primární konverzi, jako je přidání položek do košíku.
• Makrokonverze: Splnění primárních cílů, jako je dokončení nákupu.

Konverzní poměr obchodu Wix: Význam, výpočet a vysvětlení

Chcete-li zvýšit míru konverze Wix, musíte zlepšit procento návštěvníků vašeho webu, kteří dokončí požadovanou akci. Vyšší míra konverze obchodu Wix znamená, že více návštěvníků podniká vhodné akce, které mohou nakonec zlepšit prodej obchodu Wix a obchodní růst.

Nástroje pro měření konverzí Wix eCommerce

K měření důležitých KPI souvisejících s konverzemi Wix můžete použít následující nástroje:

1. Wix Analytics

Tento nástroj je k dispozici všem obchodníkům Wix. Poskytuje údaje o návštěvách na místě, zapojení stránky, vstupních bodech a další. Tento nástroj vám pomůže porozumět chování návštěvníků a podle toho optimalizovat vaše stránky.

2. Google Analytics 4

Nástroj GA4 nabízí přizpůsobitelné přehledy uživatelských relací, událostí a cílů. Poskytuje také podrobné informace o akcích uživatelů po přistání na konkrétních stránkách.

3. Správce značek Google

Tento zdroj umožňuje vytváření konkrétních sledovatelných událostí pomocí Google Analytics. Pomáhá také při sledování „velmi konkrétních“ konverzních cílů, jako jsou kliknutí na tlačítko „koupit nyní“.

Jednoduchý vzorec pro výpočet konverzního poměru obchodu Wix

Chcete-li začít zlepšovat konverzní poměry obchodu Wix, je důležité vědět, jak je přesně vypočítat. Konverzní poměry lze vypočítat pomocí tohoto jednoduchého vzorce:

Konverzní poměr = (celkový počet konverzí + celkový počet návštěvníků)×100\text{konverzní poměr} = \left(\frac{\text{Celkový počet konverzí}}{\text{Celkový počet návštěvníků}}\right ) \times 100Konverzní poměr = (celkový počet návštěvníků + celkový počet konverzí)×100

Co je dobrý konverzní poměr obchodu Wix?

Průměrné míry konverze elektronického obchodu se značně liší v závislosti na kategorii produktu, geografické poloze, vyspělosti obchodu, cílové skupině a dalších faktorech specifických pro podnikání.

Podle studie, obecné průměrné míry konverze pro různé produkty jsou:

• Luxusní kabelky: 0.6 %
• Umění a řemesla: 3.79 %
• Bytový nábytek: 0.6 %
• Luxusní oblečení: 1 %
• Dítě a dítě: 3.99 %
• Domácí spotřebič: 1 %
• Sportovní zboží: 1.5 %
• Aktivní obuv: 2.1 %
• Elektronika a příslušenství: 2.2 %
• Zdraví a pohoda: 3.62 %
• Hračky a učení: 2.3 %
• Elektrické a obchodní vybavení: 2.23 %
• Krása a make-up: 2.4 %
• Aktivní oblečení: 2.5 %
• Auta a motocykly: 1.55 %
• Obecné oblečení: 2.7 %
• Jídlo a nápoje: 5.5 %
• Domácí doplňky a dárkové zboží: 2.16 %
• Kuchyňské a domácí spotřebiče: 2.48 %
• Péče o domácí mazlíčky: 3.28 %

Konverzní kurzy B2B vs. B2C

Konverzní poměry se také mohou lišit v kontextu mezi podniky a mezi podniky a spotřebiteli:

• Konverzní poměr B2B: 2.23 %–4.31 %
• Míra konverze B2C: Nižší než B2B, v průměru kolem 1.84 % – 3.71 % pro elektronický obchod.

Nejlepší způsoby, jak zvýšit míru konverze elektronického obchodu Wix

Pokud chcete zvýšit konverze obchodu Wix, postupujte podle těchto 21 účinných strategií, které vás přiblíží k vašemu cíli:

1. Začněte výběrem nejlepších kategorií produktů

Vyberte si správné kategorie pro své produkty, protože správná kategorizace pomáhá zákazníkům snadno najít to, co hledají. Takové rozvětvení také rozšiřují jejich nákupní zkušenosti a zlepšují prodeje v obchodě Wix.

Zaměřte se na 3–10 kategorií a používejte klíčová slova, která by potenciální zákazníci mohli použít při hledání podobných produktů. Zvýšíte tak viditelnost vašeho obchodu ve vyhledávačích.

Příklad: Mezinárodní dovozci diamantů

Tento obchod na Wix vyniká návrhy šperků na míru. Jejich webové stránky odrážejí vysoce kvalitní šperky, které prodávají. Jejich produkty, uspořádání, kategorizace produktů a ohromující šperky jako první pohled upoutají pozornost potenciálních kupců.

2. Upřednostněte CX a UX

Bezproblémová uživatelská zkušenost a spokojenost zákazníků jsou zásadní pro povzbuzení návštěvníků k procházení vašich stránek a dokončení nákupů. 

Zde je několik tipů:

• Zajistěte, aby byl text vašeho internetového obchodu a webu snadno čitelný.
• Snižte počet kliknutí potřebných k dokončení akcí.
• Udělejte navigaci v obchodě a na webu přímočarou a uživatelsky přívětivou.
• Navrhněte svůj obchod tak, aby přirozeně vedl uživatele k dalšímu kroku.

Příklad: Kavárna Divoké křídlo

Domovská stránka a internetový obchod poskytují všechny podstatné podrobnosti během několika sekund po rolování, díky čemuž návštěvníci snadno najdou, co potřebují. Značka také zahrnula chytlavé slogany, které vyjadřují atmosféru značky a přitahují zákazníky.

3. Převeďte svůj online obchod a web na nové platformy

Buďte přítomni na platformách, kde je váš cílový trh snadno dostupný a můžete efektivně prodávat své produkty. Některé z těchto platforem zahrnují platformy sociálních médií, jako je Facebook a Instagram, které vám mohou pomoci oslovit vaše publikum.

Použijte  Predis.ai generátor příspěvků na sociálních sítích vytvářet působivý obsah a vizuální prvky pro vaše platformy sociálních médií. To vám pomůže vytvářet poutavé příspěvky rychle a efektivně, přizpůsobené vašemu publiku, na platformách jako Facebook a Instagram.

4. Napište silné výzvy k akci

Efektivní výzvy k akci mohou výrazně ovlivnit váš konverzní poměr tím, že přinutí návštěvníky provést požadovanou akci. Používejte stručné, ale působivé fráze jako „Koupit nyní“ a „Přečtěte si více“ atd. a vyzkoušejte různá sousloví, umístění a barvy, abyste zjistili, co funguje nejlépe.

Příklad - Scopa italské kořeny

Tento obchod Wix přibližuje svým zákazníkům italské jídlo, kulturu a kořeny. Efektivně využívá e-mail a výzvu k akci společnosti Wix k vytvoření silného účinku na publikum. To zvyšuje marketingové úsilí a zapojení zákazníků.

5. Vytvářejte poutavé obrázky a videa

Vysoce kvalitní obrázky jsou pro online nakupování zásadní, protože pomáhají zákazníkům představit si produkt. Poskytněte několik dobrých obrázků a videí, které předvedou produkt z různých úhlů. Musíte zajistit, aby snímky byly jasné a profesionálně pořízené.

Příklad - Zelie pro ni

Jejich obchod používá rozložení na celou obrazovku s velkými obrázky a efektem paralaxy. Zákazníkům také umožňuje kontrolovat a přidávat položky do košíku, aniž by museli opustit aktuální stránku, což urychluje nákupní proces. Jedním z klíčových důvodů jejich rostoucích prodejů je brilantní využití snímků a videí, které přitahují publikum ze všech sfér.

6. Napište působivé názvy produktů a popisy produktů

Názvy a popisy produktů by měly být informativní a lákavé. Najděte rovnováhu mezi srozumitelností a přitažlivostí a použijte relevantní klíčová slova ke zlepšení viditelnosti vyhledávání. Udělejte název a popis dostatečně přesvědčivým, aby povzbudil kliknutí z výsledků vyhledávání a sociálních médií.

7. Sledujte správné klíčové indikátory výkonu

Sledování správných KPI vám pomůže porozumět výkonu vašeho obchodu a identifikovat oblasti pro zlepšení. Zde je několik tipů:

• Měření návštěvnosti – Sledujte počet návštěvníků a zaměřte se na stabilní konverzní poměr.
• Míra konverze – Změřte procento návštěvníků, kteří dokončili požadované akce.
• Průměrná hodnota objednávky – Sledujte, kolik zákazníci průměrně utratí za nákup.
• Míra okamžitého opuštění – zaměřte se na nízkou míru okamžitého opuštění, která ukazuje, že návštěvníci interagují s vaším obchodem a webem.
• Celoživotní hodnota zákazníka – Změřte celkové příjmy, které zákazník generuje během vztahu s vaší značkou.
• Prodeje podle kategorie produktu – Analyzujte, které kategorie fungují nejlépe, abyste mohli informovat o zásobách.

8. Zapojte návštěvníky pomocí živého chatu a chatbotů

Živý chat a chatboti mohou zvýšit důvěru a zapojení zákazníků. Pomocí této technologie můžete zákazníkům poskytovat pomoc v reálném čase tím, že budete odpovídat na jejich dotazy a řešit jejich obavy.

To vám také pomůže ukázat lidskou stránku vaší značky. Chatboti mohou také řešit problémy v reálném čase a zvýšit šance na uzavření prodeje. Články vyžadující průzkum říká, že 87.58 % spotřebitelů používajících chatboty má vyšší míru zákaznické spokojenosti než zákaznický servis, který dosahuje 85.8 %.

9. Optimalizujte proces pokladny

Správný a uživatelsky přívětivý proces placení může snížit opouštění košíku a zvýšit konverze obchodu Wix. Zde je několik tipů:

• Umožněte zákazníkům zobrazit podrobnosti o produktu, aniž by opustili stránku.
• Poskytněte více možností platby
• Ukažte kupujícím jejich pokrok během procesu placení.
• Zahrňte obě tlačítka „Přidat do košíku“ a „Koupit nyní“.

10. Použijte sociální důkaz

Sociální důkazy, jako jsou zákaznické recenze a posudky, mohou zvýšit konverze obchodů Wix. Ukažte zpětnou vazbu zákazníků na svých stránkách a dejte své cílové skupině vědět více o zpětné vazbě a kvalitě vašich produktů.

Příklad - Plátěná truhla

Tento obchod Wix nabízí širokou škálu bytových dekorací. Obchod a web shromažďují a prezentují recenze. Využívá také e-mailová vyskakovací propagační okna k zapojení návštěvníků a vytvoření seznamu odběratelů pro marketing.

11. Cross-sell a up-sell se souvisejícími produkty

Musíte zákazníky povzbudit k nákupu dalších položek nebo položek s vyšší hodnotou. Tato strategie může zvýšit průměrnou hodnotu objednávky. Křížový prodej znamená prodej souvisejících produktů, které doplňují položku v košíku. Up-selling znamená navrhování verzí vyšší třídy pro zlepšení nákupu. Implementací těchto strategií můžete zvýšit konverze obchodu Wix.

12. Využijte sílu přesměrování reklam

Retargetingové reklamy mohou znovu oslovit zákazníky, zejména ty, kteří nedokončili nákup. Tyto reklamy sledují vaše návštěvníky a připomínají jim produkty, které si prohlíželi. Takové reklamy je povzbuzují k návratu a dokončení transakce. Využijte inzertní nástroje Wix ke správě svých retargetingových kampaní.

13. Zobrazte nedávnou aktivitu zákazníka

Zobrazení nedávné aktivity zákazníků vytváří pocit naléhavosti a sociálního důkazu a zlepšuje prodej v obchodě Wix využitím strachu z promeškání. Zkuste zobrazit upozornění na nedávné nákupy nebo na to, kolik lidí má konkrétní položku v košíku.

14. Usnadněte nalezení své zásady vracení zboží

56% k vrácení zboží, protože produkt neodpovídal popisu.

Jasné a dostupné zásady vracení mohou zákazníky uklidnit a snížit váhání, které by mohli pociťovat před nákupem.

Umístěte odkaz na svou stránku vracení zboží a vyzkoušejte, zda zahrnutí vašich zásad vracení může zvýšit konverze obchodu Wix.

15. Implementujte osvědčené postupy SEO

Optimalizace vašich produktových stránek pro vyhledávače může zvýšit vaši viditelnost a přilákat více zákazníků. U několika značek eCommerce byla ROI pro organický provoz SEO 317% po 16 měsících. To ukazuje významný dopad efektivních SEO strategií.

Zde je několik tipů:

• Použijte nástroje k nalezení relevantních klíčových slov s velkým objemem vyhledávání.
• Zahrňte klíčová slova a přidejte vhodné sekce, které spotřebitelům pomohou najít běžné otázky.
• Zahrňte do popisů produktů relevantní odkazy na sekce.

16. Vyzkoušejte více cenových strategií

Více než polovina spotřebitelů by přestalo nakupovat v internetovém obchodě, pokud by odmítli digitální peněženky.

Kreditní karty jsou nejlepší způsob platby používá 40 % nakupujících, následují debetní karty s 31 %.

Cena je v eCommerce zásadním faktorem. Musíte experimentovat s různými cenovými strategiemi, abyste zjistili, která z nich vyhovuje vaší cílové skupině.

Zde je několik tipů:

• Nabídněte plány předplatného pro opakované nákupy.
• Použijte metodu Odd-Even Pricing, což znamená použití cen končících lichými čísly k signalizaci obchodu nebo sudá čísla k označení luxusu.
• Zobrazte původní ceny vedle zlevněných cen, abyste zdůraznili úspory.
• Nabídněte slevy zákazníkům, kteří se zavážou k vyšší platbě předem nebo k dlouhodobému předplatnému.
• Uveďte tři možnosti, jak povzbudit zákazníky ke koupi dražší střední varianty.
• Podpořte větší nákupy tím, že nabídnete nižší ceny a zobrazíte položky s vyšší cenou vedle položek s nižší cenou.
• Nabídněte balíčky souvisejících produktů za zvýhodněnou cenu.

17. Vytvořte poutavý obsah

Zajímavý obsah může přimět zákazníky, aby se na váš web vraceli. Dobře zarámovaný obsah webových stránek, blogů a obsahu internetového obchodu může zlepšit povědomí o vaší značce. Zde je několik tipů:

• Pravidelně publikujte nové články, příspěvky na blogu nebo videa.
• Poskytujte informativní a zábavný obsah, který přidává hodnotu.
• Použijte doporučené postupy SEO, aby byl váš obsah zjistitelný.
• Odesílejte zpravodaje s vaším nejnovějším obsahem.
• Pro lepší výsledky použijte kalendář obsahu sociálních médií a plánovací nástroj Predi.ai.

Příklad - Vlasy přicházejí nevěsta

Internetový obchod na Wix pravidelně aktualizuje blogy a články o tipy a triky, které pomáhají přilákat organickou návštěvnost a udržet zákazníky. Taková opatření přispívají k úspěchu online podnikání na platformě Wix.

18. Design pro mobily

Vzhledem k tomu, že mobilní obchodování představuje asi 73 % všech prodejů elektronického obchodu, je optimalizace webu pro mobilní uživatele zásadní. Zde jsou klíčové strategie:

• Pomocí nástrojů, jako je Wix Editor, přizpůsobte svůj mobilní web.
• Usnadněte si nabídku pro mobily a optimalizujte svůj web tak, aby se na mobilních zařízeních rychle načítal.
• Zjednodušte formuláře pro mobilní uživatele a usnadněte jejich vyplňování.
• Nepoužívejte příliš mnoho vyskakovacích oken nebo animací.

19. Vytvářejte výkonné vstupní stránky

Vstupní stránky jsou navrženy tak, aby konvertovaly návštěvníky tím, že se zaměří na jedinou nabídku nebo akci. Použijte jazyk k podpoře k akci a odstraňte rušivé vlivy, aby se vstupní stránka zaměřila na primární nabídku. Otestujte různé verze svých vstupních stránek, abyste zjistili, která funguje nejlépe.

Příklad - Styx

Tento obchod Wix zobrazuje efektivní vstupní stránku s lákavými obrázky a videi shrnujícími výhody jejich ochranných sad.

Tento nástroj také efektivně využívá data k tomu, aby ukázal, kolik peněz na majetku zákazníci ušetřili používáním svých sad. Vstupní stránka vede návštěvníky na stránku produktů pro snadné nakupování a globální doručení.

Závěrečná slova

Pochopení a výpočet konverzního poměru je prvním krokem k jeho zlepšení. Takové strategie vám pomohou rozšířit vaše podnikání, zlepšit uživatelský dojem a zvýšit návštěvnost. 

Základem je důsledně kontrolovat a zdokonalovat své strategie, abyste udrželi krok s měnícími se preferencemi zákazníků a trendy na trhu. Začněte svou cestu eCommerce CRO využitím vestavěných nástrojů Wix a prozkoumáním nových způsobů, jak zaujmout návštěvníky.

Použijte  Predis.ai a jeho různé nástroje a zdroje pro optimalizaci výkonu vašeho online obchodu Wix. Kontaktujte profesionály ještě dnes, aby vám pomohli vylepšit vaše strategie a sledovat neustálé zlepšování vašich konverzních poměrů. Registrace pro free účet ještě dnes!