Jak zlepšit konverzi vašeho obchodu Shopify – Nejlepší tipy

Takže ve svém obchodě Shopify máte vynikající sbírku produktů. Čísla vašeho zásahu a zásahu jasně ukazují, že mezi vaší cílovou skupinou vyvolávají značný rozruch. Na druhé straně je míra okamžitého opuštění mimo grafy a vaše prodejní čísla jsou červeně. Plujete na stejné lodi? Chcete vědět, jak zlepšit konverzi obchodu Shopify?

Pokud je vaše odpověď ano, jste na správném místě. Rozdělit se se svými zákazníky se svými penězi není snadný úkol, zvláště u dnešních náročných zákazníků. Vše neusnadňuje ani nepřeberné množství možností, které mají k dispozici, a tvrdá konkurence v prostoru eCommerce. 

To znamená, že není vše ztraceno. Pokud je vaším primárním cílem zlepšit konverzi vašeho obchodu Shopify, tento blog je pro vás. Pokryjeme několik strategií, které můžete použít ke zlepšení svých prodejních čísel, spolu s několika tipy a výlety mezi nimi. Tak pojďme na to. 

Konverzní poměr elektronického obchodu v kostce

Než se hluboce ponoříme do „jak“ zlepšit konverzi vašeho obchodu Shopify, dovolte nám nejprve lépe porozumět tomu, co je metrika „konverzní poměr“.

Jednoduše řečeno, konverzní poměr (CR) v kontextu internetového obchodu je počet zadaných objednávek v porovnání s celkovým počtem návštěv vašeho obchodu za určité období. Můžete to vypočítat pomocí vzorce:

Míra konverze = Objednané zadané / Celkový počet návštěv vašeho internetového obchodu 

Jaká by tedy měla být vaše míra konverzace pro váš obchod Shopify? V letošním roce byl průměrný konverzní poměr všech obchodů Shopify pouhých 1.4 %. Horních 20 % má konverzní poměr 3.3 % nebo vyšší.

Abychom uvedli věci do perspektivy, průměrný konverzní poměr všech obchodů s elektronickým obchodem v prvním čtvrtletí roku 2024 činil přibližně 1.5%.

Ať už je vaše aktuální CR jakákoli, vždy je co zlepšovat a následující strategie by vám k tomu měly pomoci. 

Efektivní strategie ke zvýšení konverzního poměru Shopify

Jak jsme již zjistili, váš konverzní poměr závisí na dvou primárních faktorech: na celkovém počtu návštěvníků vašeho obchodu a počtu zadaných objednávek. V zásadě tedy potřebujeme dvojí přístup, který pomůže zlepšit konverzní poměr: zvýšení návštěvnosti webových stránek a využití strategií, jak přimět zákazníky k zadávání těchto objednávek. Pojďme se tedy do nich ponořit. 

Strategie ke zvýšení návštěvnosti vašeho obchodu Shopify

Zlepšení konverzního poměru je částečně hra s čísly, čím větší návštěvnost svého obchodu získáte, tím vyšší je pravděpodobnost objednání. Zde je návod, jak to udělat.

1. Zveřejněte své produkty na Pinterestu

Pinterest nepatří mezi nejoblíbenější platformy sociálních médií (aktuálně je 15). Stále se však může pochlubit téměř 500 miliony aktivních uživatelů a je obzvláště populární v USA a Nizozemsku. 

Navíc, pokud je Gen Z vaším primárním cílovým publikem, je to platforma, na kterou lze cílit, protože se téměř tvoří 42 % aktivních uživatelů základna. Zahrňte vysoce kvalitní obrázky a videa k prezentaci svých produktů. Zahrňte podrobné popisy produktů a nezapomeňte na odkaz na produkt ve vašem obchodě Shopify. 

Pro Tip: Použijte automatizační nástroj jako Predis.ai k automatickému vytváření a zveřejňování marketingového obsahu na Pinterestu spolu s dalšími oblíbenými kanály sociálních médií. Využijte jeho schopnost AI k generování hashtagů a titulků pro všechny vaše příspěvky. 

2. Zaměřte se na svůj marketing

Nikdo od vás nekoupí, pokud neví, že existujete. Organický růst je bezpochyby nejlepší způsob, jak rozšířit své publikum, ale je to proces, který vyžaduje čas a trpělivost. Mezitím existuje několik dalších marketingových strategií, které můžete využít ke zvýšení návštěvnosti svého obchodu Shopify, například: 

i) Placené inzeráty

Platformy jako Facebook a Instagram umožňují provozovat placené reklamní kampaně. Výhodou je, že vaše reklamní kampaně mohou být cíleny na konkrétní demografickou skupinu nebo na základě konkrétních zájmů. 

Pro Tip: Začněte s malým rozpočtem, experimentujte, provádějte A/B testování, měřit výkon vašich reklamních kampanía průběžně dolaďujte své strategie. 

Zvyšte viditelnost své značky pomocí poutavých reklam na Facebooku vytvořených bez námahy Predis.ai's Facebook Ad Maker.

ii) Spolupracujte s vlivy

Spolupráce se „správnými“ vlivy je jednou z nejlepších metod, jak propagovat svou značku. Ve skutečnosti, podle ovlivňovatel Marketing Ve zprávě The State of Influencer Marketing 2024 od agentury Hub téměř 60 % respondentů plánuje letos zvýšit svůj rozpočet na influencer marketing. Abyste svůj marketingový rozpočet využili co nejlépe, můžete použít nejlepší účetní software pro Shopify sledovat platby influencerům, monitorovat výdaje na kampaně a zajistit, aby vaše výdaje zůstaly v souladu s vašimi obchodními cíli.

Pro Tip: Počet sledujících není všechno. Vyberte si influencery s aktivním publikem, které odpovídá vaší vizi vašeho obchodu. 

3. Nezapomeňte na základy

Mnohem častěji jsme tak ponořeni do vymýšlení a strategie, že máme tendenci přehlížet samotné základy – optimalizaci webových stránek/aplikací. 

Nedávná studie provedená společností Salesforce odhalila, že více než 50 % zákazníků je více než ochotno hledat jinde, pokud se jim nepodaří poskytnout uživatelsky přívětivé mobilní prostředí. 

Totéž platí pro váš web Shopify. Zde je další statistika: téměř 50 % uživatelů nečeká déle než dvě sekundy na načtení webové stránky, než ji zavře a přejde dál. 

Pro Tip: Použijte nástroje jako Maják Google k auditu výkonu webové stránky vašeho obchodu a provedení nezbytných kroků k jejímu zlepšení. Pokud tak učiníte, pomůže to také zlepšit hodnocení vaší stránky, což vás může dostat výše v SERP. 

Strategie pro zlepšení konverze elektronického obchodu

Výše uvedené strategie by vám měly pomoci zvýšit počet návštěvníků vašeho obchodu. Jakmile tam budou, dalším krokem je přimět je ke konverzi a provedení nákupu. Zde je návod, jak na to jít. 

1. Mít Killer Product Pages

Vaše produktové stránky mohou způsobit nebo přerušit prodej. Podívejte se na tuto stránku z Holstee. Má velké, vysoce kvalitní obrázky produktu, jasný popis produktu, cenu, možnosti nákupu a jasné tlačítko CTA. 

Nedělá to nic příliš složitého, úhledného a jednoduchého. 

Pro Tip: Zahrňte na své vstupní stránky vysoce kvalitní produktová videa. 

2. Buďte transparentní ohledně cen

Všichni jsme tuto situaci zažili – líbí se vám produkt, cena se zdá správná, a když se dostanete na stránku pokladny, uvidíte spoustu dalších poplatků (například daně, dopravu nebo minimální množství objednávky) přidaných na samý konec. Většina z nás ukončí transakci právě tam.

Tento jev se nazývá „Cenový šok“ a téměř 47 % lidí opouští své nákupní košíky. Vezměte si například tuto britskou značku aktivního oblečení s názvem GymShark. 

Jejich obchod jasně uvádí, že člověk musí utratit nad určitou částku, aby získal a free dodávka. Bez skrytých překvapení na konci, tím vyšší jsou šance na konverzi. 

3. Poskytněte svým návštěvníkům možnost návštěvy

Zákazníci se stali mnohem opatrnějšími při poskytování svých osobních údajů poté, co se v poslední době objevily všechny zprávy o porušení zabezpečení dat. Došlo více než 9000 veřejně odhalených porušení jen tento rok.

Téměř 25 % uživatelů se také nechce dostat do potíží s vytvořením účtu, aby mohli platit a opouštět své košíky. Možnost placení pro hosty pomůže oslovit ty zákazníky, kteří nechtějí zveřejnit své osobní údaje a chtějí rychlou možnost placení. 

Měli byste si však uvědomit, že povolení této možnosti způsobí, že ztratíte možnost zachytit několik klíčových metrik. 

Pro Tip: Používejte odznaky důvěry k budování důvěry se svými zákazníky. SSL certifikát a bezpečnostní odznaky jsou dobrým začátkem. Zobrazte své kontaktní informace a oficiální adresu ve svém obchodě Shopify a na kanálech sociálních médií, abyste svůj online obchod dále legitimizovali. 

4. Motivujte své zákazníky k nákupu

Nabídky registrace jsou skvělým způsobem, jak zlepšit konverzi vašeho obchodu Shopify, zejména mezi vašimi prvními zákazníky. Přecpat, například nabízí svým zákazníkům 15% slevu, když se poprvé zaregistrují pomocí e-mailu.

Jakmile se zákazníci zaregistrují, můžete je i nadále motivovat k opakovaným nákupům exkluzivními nabídkami a slevami. Jakmile se zákazníci zaregistrují, můžete je i nadále motivovat k opakovaným nákupům nabídkou exkluzivních nabídek a slev, jako například Free Dárek s koupí, množstevní slevy nebo nabídky BOGO. Můžete také spustit věrnostní program s stupňovitým systémem, který je dále povzbudí k návratu do vašeho e-shopu.

Použijte  Predis.ai Free Generátor výzvy k akci (CTA). pro elektronický obchod. Zlepšete svůj konverzní poměr pomocí optimalizované výzvy k akci generované pomocí AI.

5. Zvýrazněte sociální důkazy ve vašem obchodě

Názory a zkušenosti ostatních silně ovlivňují vaše zákazníky. Skoro všichni (97%) rozhoduje o nákupu pouze na základě online recenzí. Zejména kladné recenze fungují jako forma sociálního ověření a ujišťují potenciální kupce, že dělají chytré rozhodnutí.4

Statistiky ve skutečnosti ukazují, že dobré recenze mohou zákazníky motivovat k utrácení o 31 % více a že pouhé zobrazení zákaznických recenzí zvyšuje online nákupy o neuvěřitelných 67 %.

Podělte se o jídlo, obchod Shopify, který prodává sortiment souborů cookie, zobrazuje recenze, které jeho zákazníci zanechali, přímo na stránce produktu, aby pomohl ovlivnit nákupní rozhodnutí jejich zákazníků. 

Pro Tip: Posypte své sociální důkazy ve svém obchodě. Například pozitivní reference na vaší domovské stránce pro vytvoření silného prvního dojmu, hodnocení hvězdičkami na vašich produktových stránkách, abyste získali cenné informace o produktu před nákupem, a bezpečnostní odznaky na vašich platebních stránkách ujišťují zákazníky, že jejich citlivé informace jsou v bezpečí. 

6. Využijte FOMO ke svému prospěchu

FOMO, zkratka pro Fear of Missing Out, je skvělá taktika, kterou můžete použít, abyste své zákazníky jemně přiměli ke konverzi. Naráží na lidskou touhu být součástí něčeho exkluzivního nebo se vyhnout tomu, aby o hodně přišel. 

Rue Lala, butikový obchod s oblečením, má vyhrazenou sekci s názvem „Dnešní oprava“, kde každý den nabízí vybrané zboží za výrazně zlevněnou cenu. 

To znamená, že slevy nejsou jedinou taktikou, kterou můžete použít k vyvolání FOMO. Může být také ve formě:

• Časově omezené nabídky
• Omezené zásoby
• Časovače pro odpočítávání nedostatku
• Časově omezené expresní doručení 

Amazon je ukázkovým příkladem toho druhého. To nabízí free doručení ve stejný den svým zákazníkům, kteří zadají objednávku v určitém časovém období. 

Pro Tip: Nepoužívejte nadměrně taktiku FOMO. To může mít opačný účinek a narušit důvěru zákazníků. Místo toho používejte FOMO strategicky pro konkrétní propagační akce nebo produkty s omezenou edicí.

7. Integrujte funkci podpory do svého obchodu

Bezproblémové nakupování již není luxusem, pokud jde o svět e-commerce. Dnes je to základní očekávání.

Statistiky ukazují, že u 51 % spotřebitelů je pravděpodobnější, že budou opakovanými zákazníky, pokud jim bude nabídnuta podpora živého chatu. Navíc 52 % zákazníků prokazuje zvýšenou loajalitu ke značce, když je k dispozici podpora živého chatu.

Integrace funkce podpory do vašeho obchodu Shopify vám pomůže rychle a efektivně řešit obavy vašich zákazníků, což může mít významný dopad na váš konverzní poměr. 

Ačkoli Shopify nemá nativní funkci podpory, kterou by bylo možné integrovat do vašich obchodů, několik aplikací třetích stran vám může pomoci udělat totéž. 

8. Nabízí vašim zákazníkům bezproblémový proces placení

Bezproblémový proces placení je spolehlivý způsob, jak zlepšit konverzní poměr vašeho obchodu Shopify. Statistiky ukazují, že složité procesy pokladny tvoří téměř 18 % všech opuštěných košíků. 

Zde je návod, jak optimalizovat proces placení v Shopify pro maximální konverzi:

• Požádejte o důležité informace (jako je jméno, adresa, kontaktní údaje atd.).
• Implementujte automatické vyplňování pro opakované zákazníky.
• Nabídněte svým zákazníkům více možností platby. 
• Implementujte ukazatele průběhu nebo vizuální vodítka, abyste označili, kde se vaši zákazníci nacházejí v procesu placení. 
• A nakonec jim dejte možnost odbavení hostů (proč jsme již uvedli). 

Pro Tip: Při placení zřetelně zobrazte své zásady pro vrácení a vrácení peněz. Zákazníci, kteří jsou si jisti vašimi zásadami vracení zboží, s větší pravděpodobností dokončí nákup. Téměř 60 % z nich ji před nákupem projde. 

9. Znovu zacilte své zákazníky

Vaši zákazníci mohli z mnoha důvodů opustit svůj košík a pak na něj časem zapomenout. Opětovné cílení na tyto zákazníky pomocí e-mailů s připomenutím je skvělý způsob, jak zvýšit míru konverzace. 

Peel, obchod Shopify, který prodává pouzdra na telefony na míru, rozesílá svým zákazníkům upomínky na položky čekající v jejich košíku s předmětem „Stále o tom přemýšlíš?“

Své zákazníky můžete dále motivovat k dokončení nákupu jednorázovou slevou nebo free přeprava. 

Pro Tip: Automatizujte své e-mailové kampaně zaměřené na nové cílení. V roce 2023 měly nově zacílené e-maily míru otevření 46.6 %, což vedlo k průměrnému konverznímu poměru 2.56 %. 

Profi tip 2: Přidejte obrázky produktu, který si zákazník přidal do košíku, spolu s jasnou výzvou k akci, která zákazníka nasměruje k dokončení nákupu. 

Když to shrnu

Vybudovat si loajální zákaznickou základnu, která se k vám stále vrací a nakupuje, je dlouhodobý proces. To znamená, že můžete udělat hodně, abyste okamžitě zlepšili konverzi vašeho Shopify Store. 

Tento blog obsahuje třináct strategií zaměřených na výsledky, které můžete využít ke zvýšení svých prodejních čísel. Jejich podstata je jednoduchá:

• Poskytněte svým zákazníkům všechny informace, které potřebují k nákupu (znovu tyto informace vyplňte sociálními důkazy)
• Usnadněte jim nakupování na všech zařízeních. 
• Nalákejte, pobídněte a použijte trochu FOMO, abyste je popohnali k nákupu hned od začátku. 

Mějte však na paměti, že tyto strategie nejsou pevně dané. Pokračujte v analýze výkonu svého obchodu a přizpůsobujte tyto strategie, abyste neustále zlepšovali své konverzní poměry. 

V tomto ohledu můžete zvážit Predis.ai převést své statické produktové fotografie na podmanivá videa během okamžiku. Zveřejňujte produktová videa každý den vyděláte 10x vyšší tržby. Predis prohledá váš obchod Shopify a vytvoří úžasná videa s vašimi produkty.

Nejčastější dotazy

související obsah,

Zvyšte konverze obchodu Wix pomocí těchto nejlepších tipů