Nejlepší upselling strategie pro Shopify s příklady

Pokud vlastníte nebo spravujete internetový obchod na Shopify, už víte, že upselling patří mezi nejúčinnější způsoby, jak zvýšit příjmy vaší firmy. 

Termín upselling má často špatné repase. Když slyšíme „upselling“, představíme si ctižádostivé prodejce. Obvykle si je představujeme, jak intrikují, aby z nás vymáčkli více peněz.

Upselling však může být mocným nástrojem, který pomůže zákazníkovi i firmě. Je to legitimní prodejní strategie a pokud je provedena správně, může posílit vztah podniku se zákazníky. To může zlepšit jejich nákupní zkušenost a také přinést vyšší příjmy pro firmu. Vytváří tak oboustranně výhodnou situaci jak pro firmu, tak pro zákazníka.

V tomto článku se dozvíte, co je upselling, a některé z nejlepších upsellingových strategií pro Shopify. Navíc vám poskytneme praktické příklady z reálného světa, které vám pomohou tyto strategie aplikovat ve vašem obchodě. Tyto strategie jsou zaměřeny na zvýšení výnosů a spokojenosti zákazníků. Ať už je to během cesty zákazníka nebo po nákupu, postaráme se o vás. 

Jakmile budou tyto strategie upsellingu pro Shopify zavedeny, budou generovat dodatečné příjmy pro váš obchod Shopify. Vyžadují velmi malé úsilí, ale mohou vašemu podnikání přinést velký kus příjmů.

Začněme pochopením toho, co je upselling.

Co je upselling?

Hodně práce stojí za přeměnou potenciálních zákazníků na skutečné zákazníky.

Ale jakmile projdou cestou zákazníka a jsou konečně přesvědčeni, aby se rozloučili se svými těžce vydělanými penězi, jak je přimět, aby si koupili více?

Odpověď spočívá v upsellingu.

Upselling je proces prodeje dalšího produktu nebo služby zákazníkovi a přinutí ho utratit více, než původně zamýšleli. Může se jednat o dražší produkt upgradující stejný produkt nebo o nějakou službu doplňující zakoupený produkt.

Efektivní strategie upsellingu pro Shopify pomáhají firmě zvýšit průměrnou hodnotu objednávky (AOV) nebo celoživotní hodnotu zákazníka. To pomáhá při generování vyšších příjmů okamžitě nebo dlouhodobě.

Zatímco nabízíte doplňkové nebo upgradované produkty, zlepšujete celkovou zkušenost svých zákazníků. Představte si, že si zákazník kupuje šampon a kupuje ho každé 3 měsíce. Neocenili by předplatitelskou službu a zároveň získali 5% slevu na každou objednávku? Poskytováním této služby nejenže prodáváte, ale pomáháte jim získat z nákupu maximum. To vám nakonec pomůže jak zvýšením jejich spokojenosti, tak vašich prodejů zároveň.

Příklady upsellingu

Zde je několik příkladů, které vám pomohou lépe porozumět upsellingu:

• Letecká společnost v rámci procesu odbavení u letecké společnosti vyzve cestujícího, aby povýšil na sedadlo první třídy. 
• Menu restaurace dává strávníkům možnost přidat si kuře nebo krevety do salátu za příplatek.
• Online nástroj nebo zdroj je k dispozici ve své nejzákladnější verzi pro free, Například, ChatGPT Má- free verze, ale odblokování premium, požadované funkce zahrnují zaplacení poplatku.

Jaký je rozdíl mezi upsellingem a cross-sellingem?

Když uslyšíte upselling, můžete narazit na křížový prodej. Je snadné zaměnit upselling a cross-selling a používat je zaměnitelně. Jedná se však o dvě odlišné marketingové strategie. I když vám každý pomáhá maximalizovat vaše prodeje Shopify, dělají to jinak.

Upselling přesvědčí zákazníka, aby si zakoupil dražší verzi produktu nebo služby a zvýšil tak průměrnou hodnotu objednávky. Zatímco křížový prodej má za cíl přimět vaše zákazníky, aby si koupili doporučený produkt související s tím, co si již zakoupili.

Pojďme si to ilustrovat:

Při hledání iPhonu 12 na Amazonu se vám zobrazí doporučení „Zákazníci se také podívali“, které navrhuje iPhone 13. iPhone 13 je vylepšená verze iPhonu 12 a je také dražší, takže se jedná o upsell.

Získáte také často kupované doporučení, které zahrnuje ochranu obrazovky. Ochranný kryt obrazovky je doplněk, který může nakupující používat s iPhonem 12, díky čemuž je tato strategie křížovým prodejem.

Stručně řečeno, upselling propaguje kvalitnější produkt, zatímco křížový prodej doporučuje další, ale související položku.

Nyní se pojďme vrhnout na hlavní téma našeho blogu.

15 strategií upsellingu pro Shopify (s příklady) 

Existuje několik způsobů, jak zvýšit prodej svým stávajícím zákazníkům, když si procházejí váš obchod Shopify. Zde jsou ale nejlepší upsellingové strategie pro Shopify, které doporučujeme online podnikům: 

1. Poskytnout free doprava (nad konkrétní hodnotu košíku)

První a jedna z nejúčinnějších strategií upsellingu pro Shopify je Free přeprava. Nabízí free lodní doprava je poměrně stará taktika, ale je to osvědčená metoda a stále funguje. 

Ale jak to využít pro upselling? Jednoduše lidem připomeňte, o kolik více musí utratit, aby se kvalifikovali free Lodní doprava. To by je mohlo povzbudit k přidání dalších položek do nákupního košíku.

2. Použijte pravidlo tří

Pravidlo tří je myšlenka, že v řeči a textu jsou informace efektivněji předávány, když jsou prezentovány ve skupinách po třech. Vychází z myšlenky, že lidé mají tendenci si informace zapamatovat a snáze zpracovat, když jsou organizovány po třech.

Dokonce se používá v marketingových sloganech jako „Just Do It – Nike“ nebo „I'm Lovin' It – McDonald's“.

Jak to tedy funguje při upsellingu? Jednoduše řečeno, lidé reagují na vzorce. Můžete využít pravidlo tří a ukázat své možnosti upsellingu ve třech, jak je uvedeno níže.

3. Pro upselling použijte stránku s podrobnostmi o produktu

Cílem je zefektivnit proces upsellingu implementací strategických upsell produktů. Mělo by to být tak, aby zákazníci mohli snadno přidávat další položky nebo upgrady ke svým nákupům bez tření.

4. Nabízejte balíčky produktů 

Bundling ve skutečnosti zahrnuje jak křížový prodej, tak upselling. Nicméně je to určitě strategie, kterou můžete zkusit zvýšit své průměrné hodnoty objednávek.

To obvykle zahrnuje vytvoření kolekce produktů a jejich nabízení jako jeden balíček. Balíček můžete pojmenovat „Často nakupované společně“. To umožňuje zákazníkovi zakoupit jej společně, namísto toho, aby musel vybírat každou položku zvlášť.

Aby však bylo sdružování produktů efektivní, musíte být schopni identifikovat společné zájmy spotřebitelů a kombinovat produkty, které spolu souvisejí. Pomáhá také, když vytvoříte různé typy produktů. svazky produktů dát spotřebitelům více možností a navíc k nim přidat slevu.

5. Přidejte digitální produkty

Digitální produkty, které doplňují položku přidanou do košíku, mohou být skvělým způsobem, jak poskytnout zákazníkovi jistotu. Zde je příklad:

6. Získejte jejich důvěru pomocí sociálního důkazu

Jedno strategie sociálního důkazu ukazuje lidem, že ostatní, kteří si produkt zakoupili, jej považovali za hodnotný. Je to oblíbená marketingová taktika, kterou používají špičkoví prodejci, jako je Amazon.

Zde je příklad. Slovy „Zákazníci si také prohlíželi“ zákazníkům ukazuje, že ostatní lidé na Shopify si tyto produkty prohlíželi.

7. Nabídněte omezené nabídky a slevy

Dalším způsobem, jak přimět návštěvníka, aby prozkoumal produkt vyšší hodnoty, než jaký zamýšlel koupit, je nabídnout na něj časově omezenou slevu. 

To vytváří pocit, že při krádeži dostanou něco lepšího.

FOMO marketing vždy přináší vyšší konverze. 

8. Nabídněte snadné předplatné produktů 

Dalším chytrým způsobem, jak online nakupujícím nabídnout další produkty, je proměnit jednorázový nákupní záměr v opakovaný. Můžete to udělat tak, že jim nabídnete předplatné vašich produktů pomocí nejlepší aplikace pro předplatné Shopify využít slevu nebo další výhody. 

Zde je například uvedeno, jak Plantraw prodá více stejného produktu jednoduše tím, že nabídne předplatné za mírně zvýhodněnou cenu: 

9. Koupit více a ušetřit více úrovní množství 

Povzbuďte online nakupující, aby si koupili více produktů, o které se již zajímají. To zahrnuje i požadavek, aby si koupili větší množství produktu, aby mohli využít speciální slevu, kterou propagujete, nebo ušetřit více z celkové hodnoty košíku. 

Toto je jedna z nejúčinnějších strategií dalšího prodeje pro Shopify a funguje perfektně pro produkty, které může spotřebitel vyžadovat pravidelněji a viděl by výhodu v nákupu najednou. Například zubní kartáčky jsou něco, co lidé budou potřebovat po 3 měsících. Poskytnutí možnosti nákupu ve velkém je dobrým příkladem upsellingu.

10. Implementujte odstupňované slevy

Nabídněte odstupňované slevy na základě celkové částky nákupu. Poskytněte například procentní slevu nebo pevnou částku, když zákazníci utratí nad určitou hranici. To povzbudí zákazníky, aby do košíku přidali další položky, aby dosáhli další úrovně slev. ‍

11. Nabídněte větší velikost stejného produktu s výhodou 

Další strategií upsell, která dělá trik, aby zákazníci nakupovali více, je nabídka o něco větší velikosti stejného produktu s přidanou slevou. 

Pokud například původně zvažovali nákup 250g balení cereálií, představíte jim 1kg balení a zdůrazníte jeho výhody.

12. Nabídněte přepravu upsell, abyste zákazníkům poskytli větší kontrolu 

Pokračováním na podobných linkách můžete také prodávat zásilku zákazníkovi. Nabídněte jim více možností dopravy a doručení za různé ceny a zdůrazněte výhody každého z nich. 

Tímto způsobem se kupující také ujistí, že obdrží objednávku v den doručení, kdy chce, aby k němu dorazila. 

13. Zobrazte možnosti balení dárků

Možnost rozhodnout se pro darování – dárkové krabičky, dárkové balení, zprávy dárkových karet a dárkové karty jsou skvělou možností, kterou můžete mít ve své sadě nástrojů. Možná to nezvýší vaše příjmy přímo, ale ano umět zvýšit spokojenost zákazníků. A pomůže vám zvýšit průměrnou hodnotu objednávky.

Zde je příklad níže:

14. Používejte e -mailový marketing

E-mailový marketing je vynikající nástroj pro upselling. Můžete jej použít k nabízení slev a připomínat zákazníkům jejich objednávky.

E-mailový marketing můžete také použít k přeměně odběratelů e-mailů na kupující. Pošlete e-mail s žádostí, aby provedli nákup, nebo jim jen připomeňte jejich objednávku zasláním kódu kupónu pro free doručení nebo slevu, která je povzbudí k dalšímu nákupu u vás!

Zde je příklad, jak to udělat a přesvědčit zákazníka, aby si u vás objednal:

Upselling osvědčené postupy

Upselling může pomoci firmě generovat dodatečný příjem, pokud je proveden správně. Cílem je, aby to neznělo, jako byste tlačili na prodej produktu vyšší hodnoty.

Vždy by to mělo vypadat, že máte v úmyslu pomoci zákazníkům učinit informované rozhodnutí o nákupu a získat něco, co zaručeně přinese lepší zákaznickou zkušenost. 

Nebuď chamtivý

Zatímco upselling je skvělý způsob, jak zvýšit výnosy, nemělo by se s ním zacházet jako s zkratkou k velkým ziskům. Nedoporučujte produkt nebo službu, které jsou výrazně dražší než kupovaný produkt.

Obrovský nárůst prodeje v krátkodobém horizontu může způsobit, že kupující nebudou spokojeni, zabrání opakovaným nákupům a sníží se celoživotní hodnota zákazníka Z dlouhodobého hlediska.

Zaměřte se na potřeby zákazníka

Vždy pamatujte, že vaším cílem je stavět dlouhodobé vztahy se zákazníky spolu s rostoucím prodejem. Chcete-li to provést, musíte se soustředit na potřeby svých zákazníků a na to, jak přidaná hodnota upsell pomůže tyto potřeby splnit. Nebuďte příliš dotěrní ani agresivní.

Pomozte zákazníkovi s pro a proti

Jedním z nejlepších způsobů, jak zajistit, aby se zákazníci necítili pod tlakem v situaci upsell, je přistupovat ke konverzaci jako k vyučovacímu momentu.

Když znáte své produkty zevnitř i zvenku, můžete dát svým zákazníkům vědět o výhodách vaší nabídky, aniž byste byli příliš prodejní. Nabízejte vedle sebe srovnání, aby zákazník viděl hodnotu v premium verze.

Chcete prezentovat své produkty způsobem, který přiláká zákazníky? Překontrolovat Predis.aiIntegrace Shopify!

Používejte efektivní komunikaci

Použijte přesvědčivý jazyk a techniky rámování, abyste zákazníkovi sdělili hodnotu upsell.

Pokud například provozujete streamovací službu založenou na předplatném a chcete povzbudit zákazníky, aby upgradovali na a premium Váš marketingový plán by se měl zaměřit na: 

• Jazyk hodnoty: Místo toho, abyste řekli: „Upgradujte na Premium“, použijte jazyk, který zdůrazňuje výhody: „Odemkněte svět exkluzivního obsahu s naším Premium Plán!" ‍
• Hlavní rysy: Jasně uveďte další funkce, které získají premium plán, jako je reklamafree prohlížení, offline stahování a časný přístup k novým verzím. ‍
• Časově citlivý jazyk: Vytvořte pocit naléhavosti pomocí frází jako „Časově omezená nabídka“ nebo „Jednejte hned a ušetřete!“ To povzbudí zákazníky k rychlému rozhodnutí.

Proč investovat do čističky vzduchu?

Upselling může být mocným nástrojem ke zvýšení příjmů vašeho obchodu Shopify, ale je důležité to dělat správně. Budete-li se řídit tipy v tomto příspěvku na blogu, můžete zvýšit prodej svým zákazníkům způsobem, který přidá hodnotu jejich zkušenostem a přiměje je, aby se vraceli pro více. Pamatujte, že cílem upsellingu není jen zvýšit tržby, ale také nabídnout dobré zkušenosti. Při správném provedení může být upselling výhodný pro vás i vaše zákazníky.

Kromě tipů v tomto příspěvku nezapomeňte experimentovat a najít to, co nejlépe vyhovuje vašemu obchodu a vaší cílové skupině. S trochou kreativity a úsilí můžete upselling využít k tomu, aby vaše podnikání Shopify bylo úspěšné.

Chcete rozšířit svou online přítomnost a zvýšit příjmy vaší firmy? Překontrolovat Predis.ainástroje využívající umělou inteligenci pro elektronický obchod, který zvýší vaše příjmy! Registrace pro free účet ještě dnes!