Jak dělat cílené reklamy na sociálních sítích pro elektronický obchod

Všimli jste si někdy, že poté, co jste projevili zájem o náhodný produkt při běžném procházení internetu, se vám všude, kde jste online, zobrazily reklamy na stejný produkt? To je v kostce cílená reklama.

Cílené reklamy elektronického obchodu na sociálních sítích se v posledních letech ukázaly jako jeden z nejúčinnějších marketingových kanálů. Pokud hledáte capiPokud hledáte informace o této marketingové strategii a hledáte informace o tom, jak zacílit reklamy elektronického obchodu na sociálních sítích, jste na správném místě. 

V tomto blogu vám vysvětlíme vše, co potřebujete vědět, abyste mohli začít používat cílené reklamy e-commerce na sociálních sítích. Ponořte se!

Proč vytvářet cílené reklamy elektronického obchodu na sociálních sítích?

Než se pustíme do toho, jak vytvářet cílené reklamy, pochopme, proč byste se na ně měli zaměřit. Cílená reklama elektronického obchodu nabízí oproti obecným reklamám několik výhod, jako jsou: 

1. Přesné cílení: Schopnost přesně zacílit na vaši cílovou skupinu na základě faktorů, jako jsou demografické údaje, zájmy, koníčky nebo online chování.
2. Relevantní reklama: Schopnost poskytovat personalizované a relevantní reklamy zajišťuje, že vaše sdělení bude u vašeho publika rezonovat. Například zobrazování reklam na vlasové produkty jednotlivcům, kteří jsou plešatí, by pravděpodobně bylo neefektivní a plýtvání, protože to neodpovídá jejich potřebám nebo zájmům.
3. Snížené výdaje za reklamu: Pokračujeme-li ve výše uvedeném příkladu, ušetříte hodně, když nebudete posílat reklamy nerelevantním lidem. To vždy vede k vyšší návratnosti investic. 
4. Vylepšené míry konverze: Cílené reklamy přitahují uživatele, kteří mají skutečný zájem o váš produkt nebo službu, a mohou výrazně zvýšit míru konverzace. 
5. Přístup k údajům o výkonu: Cílené reklamní kampaně vám pomohou shromáždit podrobné údaje o jejich výkonu. Tyto informace pak lze použít k opětovnému zacílení zákazníků nebo ke zlepšení výkonu vaší kampaně pomocí dat z A/B testování.  

Jak vytvořit cílené reklamy elektronického obchodu na sociálních sítích?

Když vytváříme cílené reklamy pro e-commerce, řídíme se mnoha stejnými strategiemi jako v běžném marketingu a reklamě. Dovolte mi, abych vás provedl tímto procesem. 

1. Pochopte své cílové publikum/zákazníky

Než se vůbec pustíme do kreativních aspektů tohoto procesu, musíte nejprve provést základní práci, abyste pochopili, na koho své reklamy cílíte. I když již máte obecnou představu o tom, kdo je naší ideální cílovou skupinou, pro vytvoření přesně zacílených reklam pro e-commerce na sociálních sítích musíte jít o pár kroků dále. Pojďme se na ně podívat podrobně. 

Krok 1: Rozdělte své cílové publikum

Vezměme si například e-shop, který prodává obuv speciálně pro muže. Nyní je zřejmé, že obecnou cílovou skupinou jsou muži. Ne všichni však budou hledat totéž. 

Zatímco jeden může hledat svůj další Oxford nebo Brogue, jiného mohou zajímat turistické boty a třetího mohou zajímat běžecké boty. Vidíš, kam tím mířím?

To je důvod, proč naše cílové publikum rozdělujeme do menších skupin pomocí procesu segmentace publika. Zde můžeme vaše cílové publikum rozdělit do podskupin na základě faktorů, jako jsou:

• Demografie
• Chování
• Zájmy
• Fáze cesty kupujícího
• Úroveň zapojení a rovnoměrná
• Využití zařízení

Další úsilí o segmentaci publika vám pomůže:

• Zacilte na každou skupinu reklamy, které jsou pro ni nejrelevantnější.
• Získejte náskok před svými konkurenty, kteří tento krok přeskočili.
• Pomůže vám přilákat a udržet zákazníky ty správné zákazníky. 

Jakmile segmentujete své publikum, přejdeme k dalšímu kroku procesu – vytvoření osob kupujících pro ně. 

Krok 2: Vytvořte Personas kupujícího

Osobnosti kupujících jsou v podstatě fiktivní reprezentace vašeho ideálního zákazníka. Nyní se můžete ptát, proč je vytvářet, když už jsme naše publikum rozdělili do menších skupin? Odpověď je jednoduchá: segmentace je skvělý výchozí bod, ale chybí jí hloubka porozumění lidem v těchto menších segmentech. 

Osobnosti kupujících vám pomohou polidštit vaše publikum využitím všech dostupných údajů (demografických a psychografických) k pochopení jejich motivací, chování a bolestivých bodů. Když to uděláte, můžete své reklamy skutečně přizpůsobit tak, aby co nejlépe odpovídaly jejich potřebám. 

Statistiky ukazují, že téměř 70% Společnosti překročily své cíle týkající se generování potenciálních zákazníků a příjmů s pomocí osob kupujících. 

Pro Tip: Pomocí Google Analytics 4 (GA4) a svého CRM shromážděte životně důležitá demografická data a nástroje pro sledování sentimentu a webových stránek, abyste shromáždili všechna psychografická data, která potřebujete k vytvoření podrobných osobností kupujících. 

2. Vytvářejte specializované reklamní kampaně

V této fázi máme naše zákazníky segmentované a podrobné informace o kupujících a nyní je čas vytvořit specializované reklamní kampaně, které na ně zacílí. Zde je návod, jak na to jít. 

Krok 1: Vytvořte obsahovou strategii

Řekněme například, že máme v úmyslu vytvářet cílené reklamy pro e-commerce na sociálních sítích na základě cesty zákazníka. Víme, že cestu zákazníka lze obecně rozdělit do čtyř fází, které jsou:

• fázi uvědomění
• fázi zvažování
• fázi rozhodování a 
• fáze po nákupu

Ve fázi povědomí cílíte na potenciální zákazníky, kteří vaši značku neznají. Zde by se tedy obsah měl ideálně zaměřit na:

• Představení vaší značky.
• Zvýrazněním můžete vyřešit jejich bolestivá místa
• Nebo jednoduše vzbudíte zájem svého potenciálního zákazníka užitečnými úryvky informací. 

Obsahově můžete využít e-commerce videoreklamy nebo infografiky. 

Zákazníci ve fázi zvažování o vás již vědí, takže pro tuto skupinu zákazníků by se obsah vašich reklam měl zaměřit na

• Zdůraznění vašich produktů a toho, jak jsou o krok nad konkurencí.
• Zobrazování sociálních důkazů (zákaznické recenze, posudky nebo případové studie) k podpoře vašich tvrzení o vynikajícím produktu nebo službě. 

Srovnávací grafy jsou příkladem obsahu, který zde můžete použít. 

Pro zákazníky ve fázi rozhodování by obsah vašich reklam měl být takový, aby zákazníky přiměl k nákupu. Zde byste se měli zaměřit na následující:

• Zvýraznění a slevy, freesmluv nebo jednorázových obchodů
• Vaše reklamy by měly mít jasné výzvy k akci, například „Nakupte nyní“, „Uplatněte nárok, dokud nabídka trvá“ a podobně. 

Klíčem je zde používat FOMO střídmě a strategicky. Vaši zákazníci by se neměli cítit žádným způsobem pod tlakem. 

Konečně tu máme skupinu zákazníků, kteří již nakoupili. Zde je cílem přeměnit je na opakované zákazníky. Zde na ně můžete znovu cílit pomocí reklam, které

• Doporučte produkty na základě předchozích nákupů.
• Exkluzivní nabídky pro vracející se zákazníky. 

Krok 2: Vyberte správnou platformu sociálních médií, na které chcete zobrazovat své reklamy

Nyní, když máte pro své reklamy připravenou obsahovou strategii, je dalším krokem procesu rozhodnutí, na které platformě sociálních médií chcete reklamy zobrazovat. Existuje několik přístupů k tomuto specifickému procesu. 

Jeden přístup by mohl být založen na digitální stopě cílového publika.

Můžeme to rozdělit do následujících kategorií:

1. Demografické zarovnání

Některá místa mají tendenci tíhnout k určitým platformám. Například Pinterest má nejvyšší penetraci v Nizozemsku (téměř 40% obyvatel) na rozdíl od Švýcarska (24.8 % populace.) Indie TikTok úplně zakázala. 

Totéž platí, když vezmete v úvahu věk jako faktor. Generace Z s větší pravděpodobností tíhne k platformám jako TikTok a Instagram, zatímco mileniálové a generace X spíše tíhnou k Facebooku.

2. Zájmy

Rozhodujícím faktorem jsou také zájmy vašeho cílového kupujícího. Kreativní lidé jsou s největší pravděpodobností na Pinterestu. Téměř 80% častých uživatelů platformy (vhodně nazvaných „pinners“) objevují nové produkty nebo značky z platformy. 

Pokud jste B2B hráč, pak by LinkedIn měl být vaší preferovanou platformou, na kterou se můžete zaměřit. I když nejste, průzkum provedený společností Statistica ukázal, že je konec 50% uživatelů na platformě pochází z domácností s vysokými příjmy (což z ní dělá zlatý důl pro prodej zboží s vysokými vstupenkami).

Podobně lidé, kteří se více orientují na módu, jsou častěji na Instagramu.

3. Využití/Dominance platformy

Některé platformy budou navštěvovány častěji nebo mohou být hlavní platformou pro konkrétní cílové publikum.

Například v roce 2023 utratil průměrný dospělý v USA

• 53.8 minut denně na TikTok
• 48.7 minut denně na YouTube
• 34 minut denně na Twitteru a podobně
• 24 minut denně na Redditu. 

Pokud je tedy vaším primárním cílovým publikem průměrný dospělý v USA, TikTok a Youtube by měly být první platformy, na kterých spustíte své cílené reklamy. 

Můžete si také vybrat platformu na základě následujících faktorů: 

• Osobnost vaší značky: Pokud jste například luxusní značka, instagramové reklamy jsou lepší alternativou k zobrazování reklam na Snapchatu nebo TikToku.
• Možnosti/Funkce platformy: Pokud jsou videa základním kamenem vašeho marketingového obsahu, pak pro provozování videoreklam elektronického obchodu by měly být vaší volbou YouTube, Instagram a Facebook.
• Kde vaše konkurence uspěje: Nemusíte znovu vynalézat kolo. Proveďte průzkum konkurence a zjistěte, jaké reklamy na kterých platformách pro ně fungují nejlépe. Identifikujte případné slabiny a pokuste se tyto mezery vyplnit. 

Profesionální tip: Zaměřte se na diverzifikaci, zvláště když začínáte s placenou reklamou. I když se nepochybně jedná o hru s čísly, je nejlepší soustředit své zdroje na několik vybraných platforem. Bude snazší spravovat své kampaně a mít přehled o všech změnách algoritmů nebo aktualizacích zásad.

3. Vytvořte působivé reklamní kreativy

Doposud jsme kladli technické základy, na kterých postavíme naši reklamní kampaň. Nyní se dostáváme k zábavnější části, k vašim reklamním kreativám.

Vaše reklamní kreativy jsou, jednoduše řečeno, srdcem inzerce v elektronickém obchodě a představují zásadní rozdíl mezi tím, jak přimět cílového zákazníka kliknout na vaši reklamu nebo pokračovat v rolování. 

Nyní by kreativy reklamy měly mít v podstatě následující čtyři prvky:

• Skvělý vizuální design, který vynikne a upoutá pozornost vašeho cílového zákazníka. (Průměrná doba pozornosti někoho rolujícího online je jen asi 8 sekundy.)
• Působivý text reklamy, který vyniká. Pro nezasvěcené text reklamy označuje text, který zdůrazňuje jedinečné prodejní přednosti vašeho produktu nebo služby nebo řeší jejich slabá místa. 
• CTA, která je jednoduchá, zaměřená na akci a je viditelná. 
• Konzistentní branding (barevná schémata, ikony, loga), které okamžitě identifikují vaši značku. 

Podívejte se na tento inzerát od švédské automobilky Volvo. 

Logo Volvo je jasně viditelné spolu s produktem, takže je okamžitě rozpoznatelné. Design, i když minimalistický, dělá svou práci zvýrazněním primárního produktu, v tomto případě XC60. Ve spodní části je přehledná CTA, která zákazníka provede dalšími kroky. 

Zde je další příklad kreativní reklamy od LegalWise, právní firmy se sídlem v Jižní Africe. 

Červený motiv a nápisy okamžitě upoutají pozornost cílového publika. Doprovodný text reklamy jasně popisuje problém a jak může LegalWise pomoci. I když nemají CTA, nápisy byly pečlivě vytvořeny, aby čtenáře přiměly okamžitě jednat. 

4. Použijte správný formát reklamy

Existuje několik formátů, ve kterých můžete spouštět cílené reklamy elektronického obchodování na sociálních sítích. Každý má své výhody a funguje nejlépe pro konkrétní platformy:

1. Grafické reklamy

Lidský mozek dokáže zpracovat obrázky během několika milisekund. Přidejte k tomu skutečnost, že více než polovina populace jsou vizuální studenti, a můžete vidět, jak silné mohou být obrázky, když se používají v reklamách. 

Vysoce kvalitní obrázky jsou ideální pro předvádění produktů, zatímco kreativní grafika dobře funguje při propagaci jakýchkoli speciálních nabídek nebo slev. A co víc, grafické reklamy jsou nejuniverzálnější a lze je dnes použít na každé platformě sociálních médií. 

2. Videoreklamy

Videoreklamy otevírají nekonečné možnosti pro předání mnoha informací vašim zákazníkům v krátkém čase. Ve skutečnosti mohou videoreklamy zlepšit konverzní poměry a zajistit vyšší úroveň zapojení tím, že poskytují dynamický a pohlcující zážitek, který upoutá pozornost a podnítí akci efektivněji než statické reklamy.

YouTube je preferovanou platformou pro obchodníky v roce 2024 (asi 90% To znamená, že vzhledem k chování při posouvání je nejlepší, aby byly krátké a poutavé.

3. Příběhy (reklamy na YouTube a Instagramu)

Příběhy jsou funkcí na Instagramu a YouTube; obě platformy umožňují spouštět reklamy jako příběhy. Instagram je ve skutečnosti sociální kanál s druhou nejvyšší návratností investic, což z něj dělá vynikající formát pro vyprávění příběhů nebo předvádění produktů. 

Použijte  Predis.ai Generátor reklam vytvářet působivé a poutavé příběhové reklamy, které upoutají pozornost a přinesou konverze.

5. Spusťte svou reklamní kampaň a sledujte svůj výkon

V tuto chvíli je naše publikum rozděleno do segmentů, osoby kupujících jsou na místě a naše reklamní kreativy jsou připraveny. Nyní je čas spustit kampaň, posadit se a relaxovat a sklízet své odměny. 

Máme však před sebou ještě dlouhou cestu, než dosáhneme úspěchu tohoto reklamního cvičení v elektronickém obchodě. Chcete-li zajistit, aby vaše reklamy fungovaly tak dobře, jak mohou, je třeba jejich výkon monitorovat a je třeba je průběžně optimalizovat, jak se datum blíží. 

Chcete-li to provést, musíte sledovat následující metriky:

1. Zobrazení: Zobrazení uvádějí, kolikrát se vaše reklamy objevily na obrazovkách uživatelů. V žádném případě nejsou ukazatelem zapojení, ale dobrým výchozím bodem pro zjištění, jak daleko a jak široký je váš dosah.
2. Průměrná doba sledování: Jak název napovídá, tato metrika udává, jak dlouho vaše videoreklamy elektronického obchodu zaujaly průměrného zákazníka. Čím vyšší je tato hodnota, tím lépe, protože je to jasný signál, že tato verze vaší reklamy upoutá a udrží si pozornost cílového publika. 
3. Míra prokliku (CTR): CTR je procento zákazníků, kteří byli dostatečně ovlivněni vaší reklamou, aby na ni klikli. Stejně jako v případě předchozí statistiky platí, že čím vyšší je toto číslo, tím lépe. 
4. Konverzní poměr (CR): Toto je svatý grál metrik a ukazuje, kolik lidí udělalo to, k čemu je vaše reklama měla přimět. (něco kupte, předplaťte si nebo se zaregistrujte). Tato jedna metrika definuje úspěšnost vaší celkové reklamní kampaně. 
5. Cena za proklik (CPC): CPC je průměrná cena, kterou platíte za každé kliknutí na vaši reklamu. Čím nižší je tato hodnota, tím lépe, protože to znamená, že své příjmy z reklamy utrácíte rozumně. 
6. Výdaje na reklamu (AS): Tato metrika vám říká skutečnou částku peněz, kterou investujete do reklamních kampaní.

Odkud tato data získáváte?

Naštěstí každá velká platforma nabízí vestavěné analytické nástroje, které vám mohou poskytnout všechny výše uvedené informace a další. Všechny tyto platformy můžete také propojit se službou Google Analytics 4 a použít ji jako jediný zdroj pravdy pro celou reklamní kampaň. 

Vzhledem k tomu, že Google nyní oznamuje, že nezruší soubory cookie třetích stran, jak bylo původně plánováno, můžete se i nadále spolehnout na osvědčené strategie sledování všech těchto metrik. 

Význam A/B testování při zlepšování výkonu kampaní

Jak jsem již zmínil dříve, chcete-li z cílených reklam e-commerce na sociálních sítích vytěžit maximum, musíte je neustále sledovat a upravovat. Zde přichází na řadu A/B testování. 

A/B testování je strategie zlepšování výkonu, při které vytváříte více verzí svých reklamních kreativ a zobrazujete je statisticky významné části vaší cílové skupiny. Poté můžete sledovat všechny výše uvedené metriky, abyste zjistili, co s každým segmentem lépe rezonuje, a upravíte svou kampaň tak, abyste zvýšili návratnost investic do reklamy (ROAS).

Krása A/B testování spočívá v tom, že můžete vytvářet varianty každého z prvků vaší reklamy, kterými jsou:

• Vizuál
• Titulky
• Text reklamy a 
• CTA.

Můžete dokonce vyzkoušet různé formy s různými demografickými údaji, abyste zjistili, zda některý z nich lépe reaguje na konkrétní verzi vaší reklamy. S tímto přístupem založeným na datech můžete zajistit, že vaše placené reklamy budou stát za každý cent, který do nich investujete. 

Souhrn to

Tady to máte – podrobný plán, jak vytvářet cílené reklamy na sociálních sítích pro elektronický obchod. Pokryli jsme vše od porozumění vaší cílové skupině a vytváření osobností kupujících až po vytváření působivých reklamních kreativ (chytře se správnými nástroji pro danou práci) a spouštění kampaní založených na datech.

Klíčem k úspěchu je uvědomit si, že toto cvičení není zázrak na jeden zásah a vyžaduje z vaší strany důslednost, abyste mohli svou kampaň průběžně průběžně sledovat a zlepšovat.

Použijte  Predis.ai Generátor reklamy na sociálních sítích zefektivnit proces vytváření a zajistit, aby vaše reklamy rezonovaly u vašeho publika.