Být influencerem na sociálních sítích nebo mít veřejný účet může mít své nevýhody. Existují pozitivní komentáře, které vám zpříjemní den, stejně jako negativní komentáře, které mohou být velmi spouštěcí. Existují lidé známí jako trollové, kteří vytvářejí negativní prostředí na sociálních sítích. „Troll“ je někdo, kdo záměrně provokuje nebo obtěžuje ostatní zveřejňováním pobuřujících, irelevantních nebo urážlivých komentářů nebo zpráv. Trollové se snaží narušovat diskuse, rozčilovat lidi nebo vytvářet konflikty v online komunitách.
Vlastnosti trolla -
- Provokativní komentáře: Zveřejňování prohlášení navržených k podněcování hněvu nebo kontroverze.
- Příspěvky mimo téma: Zavádění nepodstatných nebo nesouvisejících témat k vykolejení konverzací.
- Osobní útoky: Urážení nebo napadání jednotlivců za účelem vyvolání emocionálních reakcí.
- Trvalé chování: Nepřetržité zapojování do rušivého chování i poté, co byl požádán, aby přestal.
- Anonymní profily: Ke skrytí své identity často používejte falešné nebo anonymní profily.
Běžné trollingové taktiky –
- Planoucí: Agresivní a vyhrocené výměny názorů, které rychle eskalují.
- tanec: Zveřejnění něčeho kontroverzního nebo urážlivého s cílem vyvolat reakci.
- Spamování: Opakované zveřejňování stejné zprávy, aby se zpřeházely konverzace.
- Ponožkové loutkářství: Používání více falešných účtů k vytvoření iluze podpory pro jejich názor nebo ke sdružování se s ostatními.
- doxing: Sdílení něčích osobních údajů bez souhlasu k jejich zastrašování nebo obtěžování.
Jak se vypořádat s trolly -
- Trollům se daří v pozornosti. Jejich ignorování může být často nejúčinnějším způsobem, jak se s nimi vypořádat, protože je připraví o reakci, kterou hledají.
- Pomocí nástrojů pro moderování dostupných na platformách sociálních médií odfiltrujte urážlivé nebo irelevantní komentáře.
- Většina platforem vám umožňuje zablokovat uživatele a zabránit jim v interakci s vámi.
- Nahlaste platformě chování trollingu. Mnoho platforem má zásady proti obtěžování a zakročí proti pachatelům.
- Jasně uveďte, jaké chování je ve vaší online komunitě nebo na vašich profilech na sociálních sítích nepřijatelné. Aplikujte svá pravidla důsledně na každého, abyste zachovali respektující prostředí.
- Pokud se rozhodnete odpovědět, udělejte to klidně a profesionálně. To může situaci uklidnit a ukázat, že se nenecháte snadno vyprovokovat.
- Informujte svou komunitu o trollech a povzbuzujte je, aby se s trolly nezapojovali ani je nekrmili.
- Upravte nastavení ochrany osobních údajů tak, abyste omezili, kdo může komentovat vaše příspěvky nebo vám posílat zprávy.
- Uchovávejte záznamy o jakémkoli obtěžování nebo hrozbách. V extrémních případech, kdy trollové vyhrožují nebo sdílejí osobní údaje (doxing), vyhledejte právní radu nebo kontaktujte orgány činné v trestním řízení.
Trollové mohou být významnou výzvou při udržování pozitivního a konstruktivního online prostředí. Pochopením jejich taktiky a implementací strategií, jak se s nimi vypořádat, můžete pomoci chránit sebe a svou komunitu před jejich rušivým chováním.
