Avui en dia, després que les plataformes de xarxes socials estiguin disponibles amb nombroses funcions, molta gent hi ha creat pàgines comercials. Les botigues fora de línia tenen moltes maneres d'optimitzar les vendes, els beneficis, el màrqueting i el ROI. Però, com sabem que el nostre negoci en línia està funcionant bé? Això es pot fer mitjançant el seguiment del KPI. Significa "Indicador clau de rendiment" i és una mètrica molt útil que ajuda les empreses a mesurar el seu rendiment i progressar cap a l'assoliment dels seus objectius. Això proporciona informació valuosa sobre el rendiment de l'empresa i quin tipus de canvis ho farien encara millor.
Entendre el KPI -
Hi ha diverses mètriques específiques i mesurables, que donen una visió de com funciona el negoci a les xarxes socials. Aquests són els indicadors clau de rendiment. Aquests s'utilitzen per avaluar el rendiment d'una organització, departament o individu respecte a metes o objectius predefinits. Aquests indicadors varien segons l'empresa i els seus objectius, però normalment són rellevants per a l'estratègia global de l'empresa.
1. Percentatge de participació:
Això mesura el nivell d'interacció (m'agrada, comentaris, comparticions) que rep una publicació en relació al nombre de seguidors. Indica fins a quin punt el teu contingut ressona amb el teu públic.
2. Arriba -
L'abast mesura el nombre de persones que han vist el teu contingut. T'ajuda a comprendre la mida del teu públic potencial i l'eficàcia de la distribució de contingut.
3. CTR (percentatge de clics) –
El CTR mesura el percentatge de persones que fan clic a un enllaç de la vostra publicació en comparació amb el nombre total de persones que han vist la publicació. Indica com d'atractiu és la vostra crida a l'acció.
4. Taxa de conversió:
La taxa de conversió mesura el percentatge d'usuaris que completen una acció desitjada, com ara fer una compra o registrar-se a un butlletí, després de fer clic a una publicació a les xarxes socials. Us ajuda a fer un seguiment de l'eficàcia de les vostres campanyes per generar conversions.
5. Mencions de marca –
Les mencions de marca fan un seguiment del nombre de vegades que s'esmenta la vostra marca a les xarxes socials. T'ajuda a controlar el sentiment de la marca i el compromís amb la teva marca.
Importància del KPI en els negocis -
1. Seguiment del rendiment -
Aquests indicadors són essencials per controlar l'èxit d'una empresa i el seu rendiment. Si determinades coses no surten com estava previst, es pot modificar l'estratègia i utilitzar noves tècniques per generar millors ingressos.
2. Establiment d'objectius -
El rendiment de qualsevol negoci és l'únic indicador del següent pas. Si no coneixem el rendiment de l'estratègia de màrqueting a les xarxes socials, no podem avançar amb la mateixa estratègia ni introduir canvis. Per tant, ajuda a establir objectius i a mantenir-lo clar fins que es millora el rendiment.
3. Presa de decisions -
Els KPI proporcionen dades valuoses per a la presa de decisions, ajudant a les empreses a assignar els recursos de manera eficaç i a prioritzar les iniciatives que generaran l'impacte més significatiu.
4. Millora contínua -
Mitjançant el seguiment dels indicadors de rendiment, qualsevol empresa pot identificar tendències i patrons que afecten el compromís i, per tant, es poden aconseguir millors resultats de manera contínua utilitzant les mateixes tècniques i idees.
Ús eficient dels KPI:
- Trieu KPI que ressoni amb el vostre negoci i els seus objectius a llarg termini.
- Establir objectius assolibles mitjançant aquests indicadors de rendiment.
- Superviseu el rendiment periòdicament i informeu-los perquè es facin els canvis rellevants quan sigui necessari.
- Ajustar les estratègies sempre que els indicadors ho suggereixin.
Embolicant-ho -
Els KPI són essencials per supervisar l'activitat de les campanyes i activitats de les xarxes socials. Aquests indicadors suggereixen el rendiment del contingut, les campanyes i els anuncis a les xarxes socials. Aquest indicador mesura si l'anunci requereix canvis o més millores. Sempre és essencial fer un seguiment del rendiment de la vostra marca en línia per saber cap a on va la vostra marca i cap a on us porta com a negoci. Això ajuda a establir objectius a llarg termini i a desenvolupar-los.
Altres termes de xarxes socials -
