Kako napraviti ciljane oglase na društvenim mrežama za e-trgovinu

Jeste li ikada primijetili da nakon što pokažete zanimanje za nasumični proizvod dok opušteno pretražujete internet, na kraju vidite oglase za isti proizvod gdje god da odete na internet? Ovo je ciljano oglašavanje, ukratko.

Ciljani oglasi za e-trgovinu na društvenim mrežama pokazali su se kao jedan od najefikasnijih marketinških kanala posljednjih godina. Ako tražite capiako koristite ovu marketinšku strategiju i tražite informacije o tome kako ciljati oglase za e-trgovinu na društvenim mrežama, na pravom ste mjestu. 

U ovom blogu ćemo objasniti sve što trebate znati da počnete koristiti ciljane oglase za e-trgovinu na društvenim mrežama. Zaronite!

Zašto kreirati ciljane oglase za e-trgovinu na društvenim mrežama?

Prije nego što krenemo u to kako kreirati ciljane oglase, prvo shvatimo zašto biste se uopće trebali fokusirati na njih. Ciljano oglašavanje putem e-trgovine nudi nekoliko prednosti u odnosu na generičke oglase kao što su: 

1. Precizno ciljanje: Sposobnost preciznog ciljanja ciljane publike na osnovu faktora kao što su demografija, interesovanja, hobiji ili ponašanje na mreži.
2. Relevantno oglašavanje: Mogućnost isporuke personaliziranih i relevantnih oglasa osigurava da vaše poruke odjekuju kod vaše publike. Na primjer, prikazivanje oglasa za proizvode za kosu osobama koje su ćelave vjerovatno bi bilo neučinkovito i rasipno, jer nije u skladu s njihovim potrebama ili interesima.
3. Smanjena potrošnja na oglase: Nastavljajući s gornjim primjerom, uštedite mnogo kada ne šaljete oglase nebitnim ljudima. Ovo uvijek rezultira većim ROI. 
4. Poboljšane stope konverzije: Ciljani oglasi privlače korisnike koji su istinski zainteresirani za vaš proizvod ili uslugu i mogu drastično poboljšati stope razgovora. 
5. Pristup podacima o učinku: Ciljane oglasne kampanje vam pomažu da prikupite detaljne podatke o njihovoj izvedbi. Ove informacije se zatim mogu koristiti za ponovno ciljanje kupaca ili poboljšanje performansi vaše kampanje s podacima iz A/B testiranja.  

Kako kreirati ciljane oglase za e-trgovinu na društvenim mrežama?

Kada kreiramo ciljane oglase za e-trgovinu, slijedimo mnogo istih strategija kao i kod konvencionalnog marketinga i oglašavanja. Dozvolite mi da vas provedem kroz proces. 

1. Shvatite svoju ciljnu publiku/kupce

Prije nego što uopće uđemo u kreativne aspekte ovog procesa, prvo morate obaviti posao kako biste shvatili na koga ciljate svoje oglase. Iako već imate generalnu ideju o tome ko je naša idealna ciljna publika, da biste kreirali precizno ciljane oglase za e-trgovinu na društvenim mrežama, morate otići nekoliko koraka dalje. Pogledajmo ih detaljno. 

Korak 1: raščlanite svoju ciljnu publiku

Uzmimo, na primjer, e-trgovinu koja prodaje obuću posebno za muškarce. Sada se podrazumijeva da su generička ciljna publika ovdje muškarci. Međutim, neće svi tražiti istu stvar. 

Dok je jedan možda u potrazi za svojim sljedećim Oxfordom ili Brogueom, drugi bi mogao biti zainteresiran za cipele za planinarenje, a treći bi mogao biti zainteresiran za cipele za trčanje. Vidite kuda idem sa ovim?

Zbog toga svoju ciljnu publiku razbijamo u manje grupe procesom segmentacije publike. Ovdje možemo podijeliti vašu ciljnu publiku u podgrupe na osnovu faktora kao što su:

• Demografija
• ponašanje
• Interesi
• Faza puta kupca
• Nivo angažmana i ujednačen
• Upotreba uređaja

Dodatni napor da segmentirate svoju publiku pomoći će vam:

• Ciljajte svaku grupu s oglasima koji su joj najrelevantniji.
• Dobijte prednost nad svojim konkurentima koji su preskočili ovaj korak.
• Pomozite vam da privučete i zadržite kupce prave kupce. 

Nakon što segmentirate svoju publiku, prelazimo na sljedeći korak procesa – kreiranje ličnosti kupaca za njih. 

Korak 2: Kreirajte Persone Kupca

Persone kupaca su, u suštini, izmišljeni prikazi vašeg idealnog kupca. Možda ćete se pitati zašto ih stvarati kada smo već segmentirali našu publiku u manje grupe? Odgovor je jednostavan: segmentacija je odlična polazna tačka, ali ono što joj nedostaje je dubina razumijevanja ljudi u tim manjim segmentima. 

Osobe kupaca vam pomažu da humanizirate svoju publiku koristeći sve dostupne podatke (demografske i psihografske) kako biste razumjeli njihove motivacije, ponašanja i bolne točke. Kada to učinite, zaista možete personalizirati svoje oglase tako da najbolje odražavaju njihove potrebe. 

Statistika pokazuje to skoro 70% kompanije su premašile svoje ciljeve za generisanje potencijalnih kupaca i prihode uz pomoć ličnosti kupaca. 

Pro Savjet: Koristite Google Analytics 4 (GA4) i svoj CRM za prikupljanje vitalnih demografskih podataka i osjećaja i alate za praćenje web stranica kako biste prikupili sve psihografske podatke koji su vam potrebni za kreiranje detaljnih ličnosti kupaca. 

2. Napravite specijalizirane oglasne kampanje

U ovoj fazi imamo svoje klijente segmentirane i detaljne ličnosti kupaca, a sada je vrijeme da napravimo specijalizirane oglasne kampanje koje će ih ciljati. Evo kako to možete učiniti. 

Korak 1: Razvijte strategiju sadržaja

Recimo, na primjer, namjeravamo kreirati ciljane oglase za e-trgovinu na društvenim mrežama na osnovu putovanja kupca. Znamo da se putovanje korisnika može široko kategorizirati u četiri faze koje su:

• faza svesti
• faza razmatranja
• faza odlučivanja i 
• faza nakon kupovine

U fazi podizanja svijesti ciljate na potencijalne kupce koji nisu upoznati s vašim brendom. Dakle, sadržaj ovdje bi idealno trebao biti fokusiran na:

• Predstavljamo Vaš brend.
• Isticanjem možete riješiti njihove bolne točke
• Ili jednostavno pobudite interes svog moćnog kupca korisnim isječcima informacija. 

Što se tiče sadržaja, možete koristiti video oglase ili infografiku za e-trgovinu. 

Kupci u fazi razmatranja već znaju za vas, tako da se za ovu grupu kupaca sadržaj u vašim oglasima treba fokusirati na

• Isticanje vaših proizvoda i kako su oni korak iznad konkurencije.
• Prikazivanje društvenih dokaza (recenzije kupaca, svjedočanstva ili studije slučaja) kako biste podržali svoje tvrdnje o vrhunskom proizvodu ili usluzi. 

Uporedni grafikoni su primjer sadržaja koji možete koristiti ovdje. 

Za kupce u fazi odlučivanja, sadržaj u vašim oglasima trebao bi biti takav da podstiče vaše kupce na kupovinu. Ovdje vaš fokus treba biti na sljedećem:

• Isticanje i popusti, freebies, ili jednokratni poslovi
• Vaši oglasi trebaju imati jasne CTA-ove kao što su “Kupite sada” “Zahtjevi ovo dok ponuda traje” i tako dalje. 

Ovdje je ključno koristiti FOMO štedljivo i strateški. Vaši klijenti ne bi trebalo da se osećaju pod pritiskom na bilo koji način. 

Konačno, imamo grupu kupaca koji su već obavili kupovinu. Ovdje je cilj pretvoriti ih u ponovljene kupce. Ovdje ih možete ponovno ciljati oglasima koji

• Preporučite proizvode na osnovu prethodnih kupovina.
• Ekskluzivne ponude za ponovne kupce. 

Korak 2: Odaberite pravu platformu društvenih medija na kojoj ćete prikazivati ​​svoje oglase

Sada kada imate postavljenu strategiju sadržaja za svoje oglase, sljedeći korak procesa je odlučivanje na kojoj platformi društvenih medija trebate prikazivati ​​oglase. Postoji više pristupa ovom specifičnom procesu. 

Jedan pristup bi se mogao zasnivati ​​na digitalnom otisku ciljne publike.

Ovo možemo podijeliti u sljedeće kategorije:

1. Demografsko usklađivanje

Određene lokacije teže ka određenim platformama. Pinterest, na primjer, ima najveću penetraciju u Holandiji (skoro 40% stanovništva) za razliku od Švicarske (24.8% stanovništva). Indija je u potpunosti zabranila TikTok. 

Isto važi i kada uzmete u obzir godine kao faktor. Verovatnije je da će generacija Z gravitirati platformama kao što su TikTok i Instagram, dok će milenijalci i Gen X verovatnije gravitirati prema Facebooku.

2. Interesi

Interesi vašeg ciljanog kupca, takođe, su odlučujući faktor. Kreativni ljudi će najvjerovatnije biti na Pinterestu. Skoro 80% čestih korisnika na platformi (prikladno nazvanih "pinners") otkrivaju nove proizvode ili brendove sa platforme. 

Ako ste B2B igrač, onda bi LinkedIn trebao biti vaša preferirana platforma za ciljanje. Čak i ako niste, istraživanje koje je sprovela Statistica pokazalo je da je gotovo 50% korisnika na platformi dolaze iz domaćinstava sa visokim prihodima (što je čini zlatnim rudnikom za prodaju skupih artikala).

Slično tome, ljudi koji su više modno orijentisani češće će biti na Instagramu.

3. Upotreba/dominacija platforme

Neke platforme će biti češće posjećene ili će možda biti platforma za određenu ciljnu publiku.

Na primjer, 2023. je prosječna odrasla osoba SAD-a potrošila

• 53.8 minuta dnevno na TikToku
• 48.7 minuta dnevno na YouTube-u
• 34 minuta dnevno na Twitter-u i otprilike
• 24 minuta dnevno na Redditu. 

Dakle, ako je prosječna odrasla osoba iz SAD-a vaša primarna ciljna publika, TikTok i Youtube bi trebali biti prve platforme na kojima pokrećete svoje ciljane oglase. 

Također možete odabrati da koristite platformu na osnovu sljedećih faktora: 

• Ličnost vašeg brenda: Ako ste luksuzni brend, na primjer, Instagram oglasi su bolja alternativa prikazivanju oglasa na Snapchatu ili TikToku.
• Mogućnosti/karakteristike platforme: Ako su video snimci kamen temeljac vašeg marketinškog sadržaja, onda bi vaš izbor za prikazivanje video oglasa za e-trgovinu trebao biti YouTube, Instagram i Facebook.
• Gdje je vaša konkurencija uspješna: Ne morate ponovo izmišljati točak. Istražite konkurenciju i pogledajte koje vrste oglasa na kojim platformama najbolje funkcioniraju za njih. Identifikujte sve slabosti i pokušajte da popunite te praznine. 

Savjet: Fokusirajte se na diversifikaciju, posebno kada počinjete s plaćenim oglašavanjem. Iako je ovo nesumnjivo igra brojeva, najbolje je koncentrirati svoje resurse na nekoliko odabranih platformi. Biće lakše upravljati svojim kampanjama i biti u toku sa svim promjenama algoritama ili ažuriranja pravila.

3. Kreirajte privlačne oglase

Do sada smo postavljali tehničke temelje na kojima ćemo graditi našu reklamnu kampanju. Sada dolazimo do zabavnog dijela, vaših kreativnih oglasa.

Vaši oglasni kreativi su, jednostavno rečeno, srce oglašavanja u e-trgovini i čine svu razliku između navođenja ciljanog kupca da klikne na vaš oglas ili da nastavi s pomicanjem. 

Sada, oglasni kreativci, u suštini, trebaju imati sljedeća četiri elementa:

• Sjajan vizuelni dizajn koji se ističe i privlači pažnju vašeg ciljanog kupca. (Prosječan raspon pažnje nekoga ko skroluje na mreži je otprilike 8 sekundi.)
• Uvjerljiva kopija oglasa koja se ističe. Za neupućene, kopija oglasa se odnosi na tekst koji ističe jedinstvene prodajne točke vašeg proizvoda ili usluge ili rješava njihove bolne točke. 
• CTA koji je jednostavan, orijentiran na akciju i vidljiv. 
• Dosljedno brendiranje (šeme boja, ikone, logotipi) koje trenutno identificiraju vaš brend. 

Pogledajte ovaj oglas švedskog proizvođača automobila Volvo. 

Volvo logo je jasno vidljiv zajedno sa proizvodom, što ga čini odmah prepoznatljivim. Dizajn, iako minimalistički, obavlja svoj posao naglašavanja primarnog proizvoda, u ovom slučaju, XC60. Na dnu je jasan CTA koji vodi kupca kroz sljedeće korake. 

Evo još jednog primjera kreativnog oglasa LegalWise, pravne firme sa sjedištem u Južnoj Africi. 

Crvena tema i natpis odmah privlače pažnju ciljne publike. Propratni primjerak oglasa jasno opisuje bolnu tačku i kako LegalWise može pomoći. Iako nemaju CTA, natpis je pažljivo osmišljen kako bi natjerao čitatelja da odmah djeluje. 

4. Koristite pravi format oglasa

Postoji nekoliko formata u kojima možete pokrenuti ciljane oglase za e-trgovinu na društvenim mrežama. Svaki ima svoje prednosti i najbolje radi za određene platforme:

1. Slikovni oglasi

Ljudski mozak može obraditi slike za samo nekoliko milisekundi. Dodajte ovome činjenicu da više od polovine populacije vizualno uči i možete vidjeti koliko moćne slike mogu biti kada se koriste u oglasima. 

Visokokvalitetne slike savršene su za predstavljanje proizvoda, dok kreativna grafika dobro funkcionira u promociji posebnih ponuda ili popusta. Štaviše, slikovni oglasi su najsvestraniji i danas se mogu koristiti na svakoj platformi društvenih medija. 

2. Video oglasi

Video oglasi otvaraju beskrajne mogućnosti za prenošenje mnogo informacija vašim klijentima u kratkom vremenu. Zapravo, video oglasi mogu poboljšati stope konverzije i osigurati viši nivo angažmana tako što pružaju dinamično i impresivno iskustvo koje privlači pažnju i pokreće akciju efikasnije od statičnih oglasa.

YouTube je preferirana platforma za trgovce u 2024. (oko 90% od njih ga koriste.) Ipak, s obzirom na ponašanje skrolovanja, najbolje je da budu kratki i zanimljivi.

3. Priče (Youtube i Instagram reklame)

Priče su funkcija na Instagramu i YouTubeu; obje platforme vam omogućavaju da prikazujete oglase kao priče. Instagram je, zapravo, društveni kanal s drugim najvećim povratom ulaganja, što ga čini odličnim formatom za pripovijedanje ili demonstracije proizvoda. 

upotreba Predis.ai Ad Generator za stvaranje uvjerljivih i privlačnih priča oglasa koji privlače pažnju i potiču konverzije.

5. Pokrenite svoju oglasnu kampanju i pratite svoj učinak

U ovom trenutku, naša publika je segmentirana, ličnosti kupaca su na mjestu, a naši kreativni oglasi su spremni. Sada je vrijeme da pokrenete svoju kampanju, zavalite se i opustite se i požnjete svoje nagrade. 

Međutim, pred nama je još dug put prije nego što ovu vježbu oglašavanja e-trgovine učinimo uspješnom. Kako biste osigurali da vaši oglasi imaju najbolji učinak, potrebno je pratiti njihovu izvedbu i trebate ih nastaviti optimizirati kako datum dolazi. 

Da biste to učinili, morate paziti na sljedeće metrike:

1. Utisci: Impresije vam govore koliko puta su se vaši oglasi pojavili na ekranima ljudi. Oni nikako nisu pokazatelj angažmana, već dobra polazna tačka da znate koliko je vaš domet daleko i širok.
2. Prosječno vrijeme gledanja: Kao što naziv implicira, ova metrika pokazuje koliko dugo su vaši video oglasi za e-trgovinu angažirali prosječnog kupca. Što je ova vrijednost veća, to bolje, jer je to jasan pokazatelj da ova verzija vašeg oglasa privlači i zadržava pažnju vaše ciljne publike. 
3. Stopa klikanja (CTR): CTR je postotak kupaca na koje je vaš oglas utjecao dovoljno da kliknu na njega. Kao što je slučaj i sa prethodnom statistikom, što je ovaj broj veći, to bolje. 
4. Stopa konverzije (CR): Ovo je sveti gral metrike i pokazuje koliko je ljudi uradilo ono što je vaš oglas trebao natjerati da urade. (kupite nešto, pretplatite se ili se prijavite). Ova jedna metrika definira uspjeh vaše ukupne oglasne kampanje. 
5. Cijena po kliku (CPC): CPC je prosječna cijena koju plaćate za svaki klik na vaš oglas. Što je ova vrijednost niža, to bolje, jer to ukazuje da pametno trošite prihod od oglasa. 
6. Potrošnja na oglase (AS): Ova metrika govori o stvarnom iznosu novca koji ulažete u reklamne kampanje.

Odakle vam ovi podaci?

Srećom, svaka veća platforma nudi ugrađene analitičke alate koji vam mogu dati sve gore navedene informacije i još mnogo toga. Također možete povezati sve ove platforme sa Google Analytics 4 i koristiti to kao jedan jedini izvor istine za cijelu svoju oglasnu kampanju. 

S obzirom da Google sada najavljuje da neće ukinuti kolačiće trećih strana kao što je prvobitno planirano, možete nastaviti da se oslanjate na isprobane i testirane strategije za praćenje svih ovih metrika za sada. 

Važnost A/B testiranja u poboljšanju učinka kampanje

Kao što sam ranije spomenuo, da biste izvukli maksimum iz ciljanih oglasa za e-trgovinu na društvenim mrežama, morate ih stalno pratiti i prilagođavati. Tu dolazi A/B testiranje. 

A/B testiranje je strategija poboljšanja performansi u kojoj kreirate više verzija svojih oglasnih kreativa i prikazujete ih statistički značajnim dijelovima vaše ciljne publike. Zatim pratite sve gore navedene metrike kako biste odredili šta bolje odgovara svakom segmentu i promijenite svoju kampanju kako biste povećali ROAS.

Ljepota A/B testiranja je u tome što možete kreirati varijacije svakog od elemenata vašeg oglasnog oglasa, a to su:

• Vizualni elementi
• Naslovi
• Kopija oglasa i 
• CTA.

Možete čak isprobati različite forme s različitim demografskim podacima kako biste utvrdili da li neki bolje reagiraju na određenu verziju vašeg oglasa. Sa ovim pristupom zasnovanim na podacima, možete osigurati da vaše plaćene reklame vrijede svaki peni koji u njih uložite. 

Sumirajući to

Evo ga – detaljnu mapu puta kako napraviti ciljane oglase na društvenim mrežama za e-trgovinu. Pokrili smo sve, od razumijevanja vaše ciljne publike i kreiranja ličnosti kupaca do izrade uvjerljivih reklamnih kreativa (pametno s pravim alatima za posao) i pokretanja kampanja vođenih podacima.

Ključ uspjeha ovdje je da shvatite da ova vježba nije čudo od jednog udarca i zahtijeva dosljednost s vaše strane kako biste kontinuirano pratili i poboljšavali svoju kampanju tokom vremena.

upotreba Predis.ai Generator kopija oglasa na društvenim mrežama kako biste pojednostavili proces kreiranja i osigurali da vaši oglasi odjekuju kod vaše publike.