KPI (ključni indikator učinka)

Danas, nakon što su platforme društvenih medija postale dostupne sa brojnim funkcijama, mnogi ljudi su otvorili poslovne stranice na njima. Offline trgovine imaju mnogo načina da optimiziraju prodaju, profit, marketing i ROI. Ali kako znamo da naše online poslovanje dobro funkcionira? To se može uraditi praćenjem KPI-a. To je skraćenica za “Ključni indikator učinka” i vrlo je korisna metrika koja pomaže preduzećima da mjere svoj učinak i napredak ka postizanju svojih ciljeva. Ovo pruža vrijedan uvid u to koliko dobro posluje poslovanje i koje promjene bi ga učinile još boljim.

Razumijevanje KPI –

Postoje različite specifične i mjerljive metrike, koje daju uvid u to koliko dobro funkcionira poslovanje na društvenim mrežama. Ovo su ključni pokazatelji učinka. Oni se koriste za procjenu učinka organizacije, odjela ili pojedinca u odnosu na unaprijed definirane ciljeve. Ovi pokazatelji variraju u zavisnosti od poslovanja i njegovih ciljeva, ali su obično relevantni za ukupnu strategiju poslovanja.

1. Stopa angažmana –

Ovo mjeri nivo interakcije (lajkova, komentara, dijeljenja) koju post dobije u odnosu na broj pratilaca. Pokazuje koliko dobro vaš sadržaj rezonira kod vaše publike.

2. Doseg –

Doseg mjeri broj ljudi koji su vidjeli vaš sadržaj. Pomaže vam da shvatite veličinu vaše potencijalne publike i efikasnost distribucije vašeg sadržaja.

3. CTR (Clickthrough Rate) –

CTR mjeri postotak ljudi koji kliknu na link u vašoj objavi u poređenju s ukupnim brojem ljudi koji su vidjeli objavu. To ukazuje na to koliko je vaš poziv na akciju uvjerljiv.

4. Stopa konverzije –

Stopa konverzije mjeri postotak korisnika koji završe željenu radnju, kao što je kupovina ili prijava na bilten, nakon što kliknu na objavu na društvenim mrežama. Pomaže vam da pratite efikasnost vaših kampanja u poticanju konverzija.

5. Pominjanje brenda –

Brend spominjanje prati koliko je puta vaš brend spomenut na društvenim mrežama. Pomaže vam da pratite raspoloženje brenda i angažman s vašim brendom.

Važnost KPI-a u poslovanju –

1. Praćenje učinka –

Ovi pokazatelji su od suštinskog značaja za praćenje uspeha poslovanja i njegovog učinka. Ako određene stvari ne idu kako je planirano, strategija se može promijeniti i nove tehnike se mogu koristiti za ostvarivanje boljeg prihoda.

2. Postavljanje ciljeva –

Učinak svakog poslovanja je jedini pokazatelj sljedećeg koraka. Ako ne znamo učinak marketinške strategije na društvenim mrežama, onda ne možemo nastaviti s istom strategijom ili uvesti promjene. Stoga pomaže u postavljanju ciljeva i održavanju jasnih sve dok se učinak ne poboljša.

3. Donošenje odluka –

KPI-ji pružaju vrijedne podatke za donošenje odluka, pomažući preduzećima da efikasno alociraju resurse i daju prioritet inicijativama koje će imati najznačajniji uticaj.

4. Kontinuirano poboljšanje –

Praćenjem indikatora učinka, svako poslovanje može identificirati trendove i obrasce koji utiču na angažman i stoga se kontinuirano mogu postići bolji rezultati koristeći iste tehnike i ideje.

Efikasno korištenje KPI-a –

1. Odaberite KPI koji odgovara vašem poslovanju i njegovim dugoročnim ciljevima.
2. Uspostavite ostvarive ciljeve koristeći ove indikatore učinka.
3. Pratite učinak na redovnoj osnovi i izvještavajte o njima kako bi se relevantne promjene napravile kada je to potrebno.
4. Prilagodite strategije kad god indikatori to sugeriraju.

Zamotavanje -

KPI su od suštinskog značaja za praćenje aktivnosti kampanja i aktivnosti društvenih medija. Ovi pokazatelji ukazuju na to koliko su kvalitetni sadržaj, kampanje i oglasi na društvenim mrežama. Ovim indikatorom mjeri se da li oglas zahtijeva bilo kakve izmjene ili dodatna poboljšanja. Uvijek je bitno pratiti učinak vašeg brenda na mreži da biste znali kuda vaš brend ide i kuda vas vodi kao posao. Ovo pomaže u postavljanju dugoročnih ciljeva i ostvarivanju tih ciljeva.

Ostali pojmovi na društvenim mrežama –

1. IJBOL
2. Rizz
3. Ispiranje
4. Slay
5. Ta devojka