Najbolji dizajn stranica za naplatu za e-trgovinu – vrhunski savjeti i primjeri

Na Zemlji ima 8 milijardi ljudi, od kojih 33% kupujte online. Predviđa se da će globalno tržište e-trgovine dostići vrijednost od 6,478 milijardi dolara do 2029.

Ovako je ogroman obim e-trgovine.

Svaki posao i brend koji se bavi e-trgovinom čini najbolje moguće napore da optimizuje svoju internet prodavnicu i maksimizira profit. Cilj je doseći ciljnu publiku i ostvariti maksimalne konverzije.

Jedan od ključnih aspekata eCommerce trgovina je stranica za naplatu. Obično se ovaj odjeljak ignoriše i ne dobija pažnju koju zaslužuje. 

Zamislite kupca koji je upravo završio dodavanje vaših proizvoda u košaricu i želi izvršiti naplatu. Sada, ako mora popuniti mnogo informacija ili obrazaca prije plaćanja, ili ako stranica za naplatu nije prilagođena mobilnim uređajima, to će ga odvratiti da nastavi s kupovinom. I tako, preduzeća gube kupce.

Kompanije moraju izbjegavati takve scenarije i primijeniti najbolje dizajne naplata na svoje e-trgovine. Dizajn stranica za naplatu za e-trgovinu ima moć da posjetitelje pretvori u potrošače i, ako nije dobro uokviren, može dovesti do gubitka prodaje i smanjenja profita.

Smatrajte ovo crvenom zastavom, posebno ako posjetitelji napuštaju kolica na blagajni. Udubimo se dublje u koncept dizajna stranica za naplatu za e-trgovinu i naučimo neke najbolje prakse kako bismo zaslužili povjerenje naše publike!

Šta je optimalni dizajn naplate?

Dizajn naplate zapravo se ne odnosi na to kako vaša stranica za naplatu izgleda ili koliko je lijepo ili estetski dizajnirana. Umjesto toga, trebao bi uključivati ​​jednostavnost korištenja, učitavanje prilagođeno mobilnim uređajima, pristupačnost, korisničko iskustvo, više opcija plaćanja i kredibilitet.

Međutim, postizanje ovih elemenata zahtijeva profesionalni dizajn web stranice za e-trgovinu koja se besprijekorno integrira s cjelokupnom arhitekturom vaše trgovine i tokom korištenja.

Stranica za naplatu je posljednja faza kada vaši klijenti završe kupovinu. Ovo je stranica na kojoj biraju načine plaćanja, daju podatke za dostavu i naplatu te potvrđuju svoje narudžbe.

Bitno je kreirati stranicu za naplatu koja se dobro pretvara. Ako proces teče glatko, višestruke konverzije se dešavaju na blagajni. Trebali biste kontinuirano testirati i optimizirati svoje plaćanje kako biste poboljšali konverzije.

Šta je napuštanje plaćanja?

Zamislite kupca koji voli vaše proizvode, dodaje artikle u košaricu i dolazi do procesa naplate. Međutim, ako on ode prije nego što završi transakciju, to se zove napuštanje plaćanja.

Jednostavno rečeno, to je izgubljena prilika za ostvarivanje profita i kompletnu prodaju! The prosječna stopa napuštanja korpe je 70.19%, a evo nekih od ključnih razloga, kako navode potrošači:

• 48% Dodatni troškovi su previsoki
• 26% Stranica je htjela da napravim nalog
• 25% Nisam vjerovao stranici sa podacima o mojoj kreditnoj kartici
• 23% dostava putem e-trgovine bilo je previše sporo
• 22% Predug ili izuzetno komplikovan proces naplate
• 21% Nisam mogao vidjeti Nisam mogao unaprijed izračunati ukupnu cijenu narudžbe
• Politika povrata od 18% nije bila zadovoljavajuća
• 17% web stranica imalo je greške/srušilo se
• 13% Nije bilo dovoljno načina plaćanja
• 9% Kreditna kartica je odbijena

Kompanije moraju razumjeti i rješavati takve probleme putem analitike. Stranica za naplatu prilagođena korisnicima i mobilnim uređajima može eliminirati rizik od napuštanja košarice i poboljšati korisničko iskustvo.

Vrste dizajna naplata

Postoje dvije vrste dizajna blagajne:

1. Dizajn stranice za naplatu na jednoj stranici za e-trgovinu

Sve što vam je potrebno prilikom odjave nalazi se na jednoj stranici, što je veoma poželjan dizajn odjave i ubrzava proces.

Kupci ne moraju da prolaze kroz dodatna učitavanja stranica, jer navigacija kroz više stranica može biti glomazna. Osim toga, mogu lako da skroluju da pregledaju informacije. 

Međutim, kompanije koje traže puno informacija od kupaca koristeći tu jednu stranicu mogu otjerati potrošače. Takođe je tehnički zamorno imati sve na jednoj stranici.

2. Dizajni stranica za naplatu sa više stranica za e-trgovinu

Preduzeća mogu podijeliti proces plaćanja na više stranica kako bi ga lakše upravljala. Iako se ovo u početku može činiti dugotrajnim, takvi dizajni pomažu preduzećima da izdvoje ključne informacije od potrošača i prate gdje su odustali od procesa. Mnoge kompanije se oslanjaju na uslugu dizajniranja s fiksnom naknadom kako bi izgradile takve strukturirane tokove plaćanja, osiguravajući ravnotežu između praktičnosti za korisnike i uvida zasnovanih na podacima.

Morate koristiti analizu podataka kako biste vidjeli koji dizajn naplate vam najbolje odgovara - dizajn s jednom ili više stranica. Oba mogu biti učinkovita ako su dizajnirana imajući na umu krajnjeg korisnika. Ako postavljate od nule, odabir fleksibilne e-trgovine website Builder može pojednostaviti efikasnu implementaciju bilo kojeg tipa naplate.

Glavni elementi efektivne stranice za naplatu

Kada kreirate primamljivu stranicu za naplatu prilagođenu mobilnim uređajima za svoju e-trgovinu, uzmite u obzir sljedeće elemente:

1. Efektivni web dizajnn: Učinkovit web dizajn za stranice za naplatu nije samo stvar estetike; radi se o stvaranju glatkog i intuitivnog iskustva za korisnike. S pravim elementima dizajna, korisnici se mogu lako snalaziti kroz proces, što povećava vjerovatnoću da će dovršiti kupovinu.
2. Uputstvo korak po korak: Provedite korisnike kroz svaku fazu procesa naplate. Koristite pravi tekst, simbole ili emotikone kako biste pomogli kupcima da popune svoje podatke kako bi odabrali opcije naplate i dostave.
3. Opcije prilagođavanja narudžbe: Omogućite korisnicima da izmijene svoju narudžbu direktno sa stranice za naplatu. Čak i ako kupac želi izmijeniti narudžbu u posljednjem trenutku, trebao bi biti u mogućnosti pristupiti svojim detaljima kupovine sa stranice za naplatu.

Vrhunske prakse za implementaciju najboljeg dizajna stranica za naplatu za e-trgovinu

Evo 14 najboljih praksi za dizajniranje stranice za naplatu koja optimizira vašu stopu konverzije:

1. Omogućite odjavu gosta

Dajte svojim potrošačima polugu da se prijave kao gosti i kupuju proizvode. Neka klijenti odaberu hoće li kreirati račun. Iako je to dobro za generisanje potencijalnih kupaca, nemojte im to forsirati.

Kupci koji traže jednokratnu kupovinu neće biti baš zadovoljni tako snažnim procesom registracije. Možete ga predložiti nakon što potrošači završe proces kupovine.

Provjerite kako Nike nudi proces odjave gostiju:

2. Izbjegavajte smetnje

Bez sumnje, popusti, ponude i promocije mogu vam pomoći da povećate prodaju. Međutim, njihovo postavljanje na stranicu za naplatu moglo bi odvratiti vaše potencijalne klijente i spriječiti ih da završe transakciju.

3. Ne zaboravite mobilne korisnike

S obzirom na to da više od 61.95% prometa na web stranici dolazi s mobilnih uređaja, ključno je optimizirati proces plaćanja putem razvoj mobilnih aplikacija za e-trgovinu za mobilne korisnike.

4. Obavijestite kupce o dodatnim troškovima

Kako biste spriječili iznenađenja pri naplati, jasno otkrijte sve dodatne troškove kao što su porezi i naknade za dostavu u ranoj fazi procesa. Ova transparentnost pomaže u održavanju povjerenja i smanjuje napuštanje kolica.

5. Koristite provjeru valjanosti obrasca

Odmah obavijestite korisnike o greškama tokom unosa obrasca kako biste spriječili frustraciju na kraju procesa naplate. Ovo održava iskustvo glatko i smanjuje šanse za napuštanje.

6. Ponudite više opcija plaćanja

Ako potrošačima ne ponudite preferirane opcije plaćanja, to postaje čest razlog za napuštanje korpe. Ponudite svojoj publici razne načine plaćanja putem EPOS sistema i ostvarite veću prodaju.

Na primjer, opcija plaćanja Bitcoinom. Postala je brža i sigurnija od nekih tradicionalnih metoda plaćanja. Također, odgovorna je za preko 40% ukupnog tržišta kriptovaluta.apitalizacija. Ovo ukazuje na njenu stabilnost u vremenu.

7. Dajte prioritet udobnosti vaše publike i ponudite pomoć

Dizajnirajte svoj proces naplate i ne očekujte da će vaši potrošači ispuniti mnogo informacija ili teksta u poljima obrasca. Jednostavno se držite osnovnih informacija i efikasno vodite korisnike kroz proces.

8. Osigurajte responzivni dizajn

Kako mobilna kupovina raste, pobrinite se da vaš dizajn naplate odgovara i funkcionira na svim uređajima. Ovo uključuje povećanje dugmadi i veće mogućnosti dodirivanja kako bi se prilagodile interakcije.

9. Koristite traku napretka

Pokažite kupcima vizuelni prikaz njihovog napretka naplate. To može pružiti jasnoću i motivirati ih da završe kupovinu.

10. Pošaljite e-poruku za potvrdu kupovine

Nakon kupovine, pošaljite e-poruku s potvrdom koja će uvjeriti kupce o njihovoj narudžbi. Također možete uvesti akcije i popuste koji nude dodatnu vrijednost. Ovo povećava zadovoljstvo i lojalnost kupaca.

11. Zahtjev za recenzije kupaca

Društveni dokaz je značajna marketinška tehnika. Mnogi kupci više vole da čuju od drugih kupaca kako bi znali kako se osjećaju o proizvodu i usluzi.

Možete dati opciju svojim potrošačima (nakon što završe kupovinu) za njihovo mišljenje ili ocjenu o procesu naplate. Ovo može uvjeriti kupce u kvalitetu proizvoda i usluge.

12. Koristite emocije da inspirišete

Da potaknete kupovinu, stvorite hitnost i strah od propuštanja. Morate se emocionalno povezati s kupcima i učiniti da se osjećaju da je ponuda ekskluzivna.

To će pomoći u dodavanju vrijednosti i povećanju prodaje. Kako biste motivirali kupce, možete im pokazati kada je dogovor blizu kraja, kada je proizvod skoro rasprodan ili čak kada je zaliha malo.

13. Koristite dugmad za naplatu kako biste proces učinili ultrabrzim

Dodajte dugmad za brzu naplatu, koja će proces plaćanja učiniti brzim i lakim za kupce. Ovo najbolje funkcionira za potrošače koji već imaju sačuvane informacije kod vas. To ih potiče da se ponovo vrate u kupovinu jer im štedi vrijeme i trud pri ponovnim kupovinama.

14. Funkcija automatskog spremanja toka naplate

Čak i ako potrošač ostavi neke proizvode da ih kasnije odjavi, morate imati funkciju automatskog spremanja njihove košarice ili napretka naplate. Ovo može pomoći u oporavku napuštenih kolica i omogućiti kupcima da lako nastave tamo gdje su stali.

Također vam može pomoći u praćenju napuštenih kolica, a ove informacije možete koristiti za ponovno povezivanje s potrošačima. Šaljite e-poruke podsjećajući kupce na ono što su propustili i olakšavajući im da završe kupovinu.

Lekcije iz najboljih dizajna stranica za naplatu

Iako postoje različiti pristupi dizajnu naplate, sve učinkovite strategije imaju zajedničke karakteristike:

• Jednostavnost i brzina: Da biste ubrzali proces, svedite polja obrasca na minimum i razmislite o korištenju dizajna na jednoj stranici.
• Stalna ažuriranja: Koristite indikatore napretka da obavijestite kupce o njihovom statusu naplate.
• Pristupačna podrška: Učinite pomoć dostupnom putem vidljivih opcija kontakta kao što su brojevi telefona ili chat uživo.
• Signali povjerenja: Prikažite sigurnosne značke i logotipe plaćanja kako biste uvjerili klijente u sigurnost njihovih transakcija.
• Vizuelna potvrda: Uključite slike proizvoda u naplatu kako biste podsjetili kupce na ono što kupuju i ojačali njihovu odluku o kupovini. Koristi Predis.ai da kreirate izuzetne dizajne naplata za vašu e-trgovinu.
• Fleksibilno uređivanje kolica: Omogućite lake izmjene u korpi direktno sa stranice za naplatu kako biste spriječili da kupci odu zbog manjih promjena.

10 najboljih primjera stranica za naplatu

Evo pogleda na 10 primjera istaknutih stranica za naplatu koje vas mogu inspirirati Poboljšajte svoju eCommerce platformu.

1 Apple 

Appleova stranica za naplatu vrti se oko jednostavnosti. Omogućava korisnicima da se odjave kao gosti i izbjegnu nepotreban nered. Čak su uklonili indikator napretka kako bi dodatno pojednostavili interfejs.

Apple osigurava da je pomoć uvijek pri ruci uz chat i dugme za poziv na kraju plaćanja. Oni također imaju odjeljak s čestim pitanjima za odgovore na sva pitanja tokom procesa kupovine.

2. Rollink

Rollink, poznat po svojim sklopivim koferima, nudi iskustvo naplate koje uključuje polje koda kupona, detaljan pregled kolica, više opcija plaćanja i jasno dugme „Naruči“. Ovaj pristup sadrži obavezna polja i vizuelna pomagala za vođenje korisnika kroz ispravan unos informacija.

3. Walmart

Walmart nudi jednostavan proces naplate u 3 koraka koji se fokusira na opcije isporuke i plaćanja. Takav proces omogućava kupcima da svoje kupljene proizvode preuzmu iz obližnje trgovine ili da ih dostave na njihovu adresu.

Brend nudi višestruke opcije dostave, minimalne forme i pogodnost čuvanja artikala za kasniju kupovinu.

4. Casper

Baš kao i Apple, Casper pojednostavljuje proces naplate čistim izgledom na jednoj stranici koji se pojavljuje kao više koraka koji olakšavaju navigaciju.

Svaki odjeljak se prikazuje tek nakon što je prethodni završen, a opcije uređivanja su lako dostupne, što ga čini posebno jednostavnim za korisnike mobilnih kupaca.

5. Urban Outfitters

Urban Outfitters koristi proces naplate u 3 koraka. Ovaj proces omogućava kupcima da unesu kontakt podatke i podatke o plaćanju i, konačno, pregledaju svoju narudžbu prije plaćanja, što je slično pristupu koji koriste neke velike maloprodajne trgovine.

6. Bebe R Us

Babies R Us integrira korisne vizualne znakove u svoj obrazac za odjavu kako bi ukazao na propuštena obavezna polja. Oni također održavaju troškove dostave transparentnim, što potiče okruženje od povjerenja.

7 ASOS

ASOS-ov proces plaćanja je pojednostavljen i prilagođen mobilnim uređajima. Ima proces od 4 koraka koji bi se mogao dodatno optimizirati kombiniranjem adrese za dostavu i metode u jednom koraku.

8 Samsung

Samsungova stranica za naplatu prikazuje različite opcije plaćanja i polja za promotivni kod, zajedno sa mogućnošću izmjene korpe za kupovinu direktno sa stranice za naplatu, naglašavajući fleksibilnost i osnaživanje kupaca.

9. Zappos

Zappos ima sveobuhvatan, ali jednostavan proces naplate koji glatko vodi nove korisnike kroz svaki korak, iako zahtijeva od korisnika da se prijave ili kreiraju račun.

10. Stündenglass

Stündenglass, poznat po svojim inovativnim staklenim gravitacijskim infuzerima, nudi iskustvo naplate na vizualno privlačnom rasporedu tamnih tema. Ovaj dizajn naglašava praćenje napretka i glatko integriše polje koda za popust u proces plaćanja.

11. Lego

Dizajn Lego stranice za naplatu je jednostavan i efikasan, sa procesom u 2 koraka koji omogućava brzo i lako iskustvo naplate. Oni također pružaju opciju odjave gostiju kako bi se eliminisala potencijalna trenja.

Kako procijeniti dizajn vaše stranice za plaćanje?

Kako biste osigurali besprijekorno iskustvo kupovine, bitno je temeljito procijeniti svoju stranicu za naplatu. Evo nekoliko kritičnih testova koje treba provesti:

• Funkcionalno ispitivanje: Provjerite da li proces plaćanja ispravno obrađuje narudžbe. Trebalo bi da uključuje tačne proračune za ukupne iznose i poreze.
• Testiranje na različitim pretraživačima: korišćenje alati za automatizirano testiranje, osigurajte da proces plaćanja dobro funkcioniše u različitim preglednicima i operativnim sistemima. Da biste dublje istražili ovu temu, istražite ovaj vodič o testiranju na više preglednika, koji pokriva ključne strategije i alate za postizanje konzistentnosti i pouzdanosti u različitim okruženjima.
• Integracijsko testiranje: Provjerite integraciju s vašim pristupom za plaćanje kako biste potvrdili da transakcije teku glatko.
• Ispitivanje performansi: Testirajte sposobnost stranice da obrađuje više transakcija kako biste osigurali stabilnost i brzinu tokom velikog prometa.
• Sigurnosno testiranje: Osigurajte da su svi osjetljivi podaci, poput informacija o plaćanju, sigurno šifrirani tokom plaćanja korištenjem profesionalnih usluga. testiranje sigurnosti mobilnih aplikacijaRedovno provoditi sigurnosne procjene kako bi se identificirale i riješile potencijalne ranjivosti.
• Geolokacijsko testiranje: Testirajte iskustvo plaćanja s različitih lokacija kako biste osigurali ispravne izračune jezika, valute i poreza.

Također biste trebali pratiti ove ključne indikatore učinka (KPI) da biste razumjeli efikasnost vaše stranice za naplatu:

1. Napuštanje kolica: Pratite procenat posetilaca koji napuštaju svoja kolica bez kupovine.
2. Angažman za naplatu: Izmjerite aktivnu interakciju korisnika tokom procesa naplate.
3. Konverzija naplate: Procijenite stopu uspješnosti korisnika koji završe kupovinu u odnosu na one koji započnu, ali ne završe naplatu.
4. Ubrzana naplata: Brojite slučajeve u kojima korisnici biraju opcije brzog plaćanja kako bi preskočili standardne korake plaćanja.
5. Gap u napuštanju mobilnih uređaja: Uporedite efikasnost procesa naplate na mobilnim i desktop platformama.

Koji su standardni koraci procesa naplate?

Proces dizajna naplate uključuje nekoliko koraka koje svako online poslovanje mora uzeti u obzir:

Korak 1: Pojednostavite redosled kupovine

Učinite proces kupovine jednostavnim. Čist interfejs pomaže. Što manje koraka, to bolje: prikupite lične podatke i podatke za dostavu, zatražite detalje plaćanja i potvrdite narudžbu. Bilo šta drugo može doći nakon kupovine, poput traženja od korisnika da kreiraju račun ili verifikacije svoje e-pošte.

Korak 2: Osigurajte brže učitavanje stranice

Spore stranice gube posjetitelje. Ako vašoj web stranici treba više od pet sekundi da se učita, stopa konverzije opada. Brza web stranica nudi bolje korisničko iskustvo, potiče ponovne kupovine i ubrzava plaćanje. Uklonite nepotrebne elemente, koristite manje medijske datoteke, nadogradite svoje servere po potrebi i pratite brzinu učitavanja pomoću alata.

Korak 3: Kreirajte optimalni dizajn naplate za mobilne uređaje

Većina online kupovine se obavlja na mobilnim uređajima. Pobrinite se da je vaša web lokacija prilagođena mobilnim uređajima kako korisnici ne bi morali da zumiraju ili da se bave blokiranim dugmadima. Kreirajte mobilnu verziju svoje web stranice za bolje mobilno iskustvo.

Korak 4: Vodite kupce da pronađu ono što žele

Mogu postojati kupci koji traže dodatne proizvode u paketu ili potrošači koji jednostavno žele proći kroz vašu listu inventara. Napravite opcije za nepredviđene situacije u okviru svog dizajnerskog prostora na blagajni kako biste omogućili potrošačima da dobiju ono što žele.

Korak 5: Izbjegnite dodatne troškove pri odlasku

Neočekivani ili skriveni troškovi glavni su razlog za napuštanje kolica. Unaprijed obavijestite kupce o porezima i carinama i izbjegnite ih iznenaditi dodatnim troškovima na kraju. Ponuda free šifre za dostavu ili uključite dostavu u cijenu proizvoda kako biste izbjegli dodatne naknade pri naplati.

Korak 6: Omogućite funkciju automatskog spremanja

Sačuvajte podatke kupaca kako biste olakšali ponovne kupovine. Dozvolite im da sačuvaju svoje podatke o naplati, detalje o plaćanju i sadržaj korpe kako bi izbjegli svaki put ponovno unošenje informacija.

Korak 7: Povrat učinite lakšim kao i kupovinom

Povrati su srceparajući za preduzeća; međutim, morate osigurati da je postupak vraćanja neometano, što će vam pomoći da privučete ponovne kupce. 96% kupaca kažu da će se vratiti poslu ako ponudi neometanu proceduru povratka.

Korak 8: Formirajte odnos sa svojim potrošačima

Vaša transakcija nije gotova čak ni nakon što kupac plati u procesu naplate. Morate ostati u kontaktu sa svojim klijentima i njegovati odnos s njima. Podsjetite ih na proizvode koje su im se svidjeli ili odabrali, a nisu kupili.

Pošaljite im e-poštu o novim ponudama i ponudama koje mogu privući kupce. Da ih pozovete nazad u svoju trgovinu, nagradite ih bonusom lojalnosti ili popustom pri sljedećoj kupovini. Cilj je jednostavan—da svoje proizvode dovedete u ruke kupaca!

Zaključak – Dizajn stranice za naplatu

Razvijanje izvrsnog dizajna naplata znači temeljito razumijevanje potreba vaših kupaca. To također znači kontinuirano testiranje vaše eCommerce stranice trgovine i omogućavanje različitih poboljšanja.

Bilo da odaberete dizajn na jednoj ili više stranica, morate poduzeti mjere da ubrzate proces, ostanete neopterećeni i ponudite organiziraniji izgled.

Koristite izuzetne alate kao što su Predis.ai i kreirajte najbolje dizajne naplata za vašu e-trgovinu. Razmislite o implementaciji najboljih strategija kao što je gore navedeno i crpite inspiraciju iz uspješnih primjera.

Dozvolite stručnjacima da vam pomognu da identifikujete područja poboljšanja kako biste poboljšali svoju efikasnost naplate, smanjili stopu napuštanja korpe i povećali prodaju e-trgovine. Zapamtite, glatko iskustvo naplate može vam pomoći da ostvarite visoke stope konverzije. Prijaviti se danas za više informacija.

Transformirajte svoj marketing e-trgovine uz privlačne oglase proizvoda koji su jednostavni uz pomoć umjetne inteligencije Predis.ai's Ecommerce Ad Maker.

Povezani sadržaj,

Najbolje strategije za Optimizacija stope konverzije e-trgovine