С огромна екосистема, която включва потребители, фирми и създатели на съдържание от различни среди, Instagram предлага уникални възможности за марките. Помага им да достигнат до своята аудитория, да създадат значими връзки и да постигнат реални резултати. Визуалната привлекателност в сърцето на Instagram гарантира, че потребителите могат да споделят, намират и реагират на завладяващи съобщения в една силно поглъщаща среда.
Въпреки това, сред океана от конкуренция и огромното количество съдържание около овладяването на това как да създадете добър Instagram клиент пътуване, се появи основната задача за марките, които искат да стоят над всички останали в тази област.
Жизненият цикъл на потребителското изживяване чрез Instagram включва всяка стъпка, направо от откриването до взаимодействието след покупка след реализация.
Пазаруването в Instagram предоставя мощен инструмент за превръщане на случайното сърфиране в щастливи покупки. Чрез интегриране на функции за пазаруване можете да превърнете присъствието си в Instagram в машина за генериране на приходи, като същевременно радвате клиентите си с плавно пътуване на клиентите в Instagram от откриването до плащането.
Тази публикация в блога ще обсъди сложността на пътя на клиентите в Instagram, като ще проучи най-добрите практики и полезни съвети за оптимизиране на всеки етап.
Оптимизиране на фазата на откриване: Как да развием информираност за марката и обхват
Фазата на откриване действа като първия контакт между марката и потенциалните клиенти чрез Instagram. Това е мястото, където потребителите случайно попадат на съдържание от марки, за които може би все още не са чували преди.
За да се оптимизира този етап, трябва да има стратегически усилия, насочени към увеличаване на видимостта на марката, разширяване на обхвата и привличане на интереса на сърфиращите потребители в техните емисии в Instagram. По-долу са дадени някои ефективни стратегии за подобряване на фазата на откриване.
1. Използване на хештагове стратегически
Хаштаговете играят решаваща роля за разширяване на обхвата на вашето съдържание и за откриването му от потребители, които се интересуват от конкретни теми, тенденции или общности. Когато се използват по подходящ начин, хаштаговете могат значително да подобрят видимостта на вашата марка в Instagram.
Намерете подходящи хаштагове във вашата индустрия и ги включете в публикациите си, така че хората да могат да ви намират по-лесно.
Уверете се обаче, че намирате баланс, защото прекомерното използване на хаштагове може да изглежда като спам или да наруши цялостната естетика на вашето съдържание.
Ето Predis.ai's FREE Генератор на хештег за подходящи и закачливи хаштагове!
2. Култивиране на последователна естетика на марката
Последователността е от ключово значение за изграждането на силна идентичност на марката, която завинаги остава сред потребителите на Instagram. Уверяването, че всички публикации/истории/профили имат един сплотен вид, не само помага за разпознаването на марката, но също така повишава запомнянето й сред зрителите в Instagram.
Последователността поражда познаване, което улеснява потребителите да разпознават и да се ангажират с вашето съдържание сред морето от публикации в техните канали.
Продавайте повече чрез Instagram 💰
ОПИТАЙТЕ ЗА FREE
3. Споделяне на завладяващо и подходящо съдържание
Съдържанието е в основата на популярността на Instagram и споделянето на завладяващо съдържание, което е свързано с това, което зрителите търсят, когато все още са в етап на откриване, е много важно. Инвестирайте във визуално съдържание като привличащи окото изображения, завладяващи видеоклипове и привлекателни графики, с които вашата основна аудитория може да се свърже.
Знайте какво харесва, не харесва, иска, има нужда или към какво се стреми вашата аудитория и персонализирайте съдържанието си, за да разрешите техния проблем.
Информативните уроци, погледите зад кулисите и генерираното от потребителите съдържание трябва да имат за цел да предоставят стойност; това ще ви помогне да се свържете с публиката, така че те не просто да превъртат, а да разглеждат подробности.
4. Установяване на връзки чрез ангажиране
Ангажираността върви и в двете посоки, що се отнася до платформата Instagram. Следователно, активното ангажиране с хора, които следват нечий профил, може значително да повиши откриваемостта и привлекателността на името на марката.
Уверете се, че отделяте време, за да се ангажирате с онези потребители, които ви включват в разговорите си, като харесвате коментарите им, отговаряте на съобщенията им или дори оценявате, че сте споменати в такива случаи.
В допълнение, ангажирането на потребителите в различни дейности в общността на Instagram може да ги накара да посещават вашия профил по-често, където могат да научат повече за вашата марка, тъй като това насърчава чувството за общност сред последователите.
5. Използване на силата на Instagram Explore
Instagram Explore е курирана платформа за откриване, която позволява на потребителите да откриват съдържание, което е съобразено с техните интереси. Един от начините да увеличите видимостта на вашата марка и да привлечете нови последователи и клиенти е чрез използване на Instagram Explore.
За да увеличите шансовете да бъдете представени в секцията „Изследване“, съсредоточете се върху създаването на ангажиращо и споделяно съдържание, свързано с текущи събития, популярни хаштагове и области на интерес за потребителите.
Освен това можете да популяризирате марката си, като харесвате, коментирате или споделяте част от съдържанието, намерено в тази област.
Създавайте завладяващи публикации в Instagram и reels без усилие с Predis.AI – Революционизирайте играта си в социалните медии днес
Рационализиране на процеса на покупка: Създаване на безпроблемно изживяване при транзакция
Когато става въпрос за правене на покупки онлайн, е много важно да създадете безупречен процес на транзакция. Например колко лесно е за клиентите да завършат покупката си би повлияло както на процентите на реализация, така и на цялостното удовлетворение.
Това означава, че фирмите трябва да се стремят да осигурят безпроблемно транзакционно изживяване с минимални бариери и максимално удобство за потребителите.
Следват основните стъпки, които рационализират закупуването:
1. Безпроблемно изживяване при плащане
Instagram Checkout напълно трансформира начина, по който клиентите пазаруват на тази платформа, като им позволява да извършват транзакции, без да напускат приложението. Това ще позволи на бизнеса да опрости процеса на закупуване чрез включване на плащане, което позволява на потребителите да избират артикули, да предоставят подробности за доставка и плащане и да потвърждават поръчки през Instagram.
Това също спестява на потребителите необходимостта да напускат приложението, за да правят покупки, след като са напуснали сайта си, като по този начин намалява триенето и подобрява процента на реализация.
В допълнение, Instagram гарантира, че информацията за плащане на своите клиенти се запазва сигурно, което ги улеснява при извършването на други транзакции.
2. Изчистете информацията за продукта
За насочване на потребителите при закупуване и подпомагане на информираното вземане на решения е необходимо да се предостави пълна информация за продуктите. Всеки списък с продукти трябва да включва подробни описания, цени, опции за оразмеряване и състояния на наличност.
Освен това висококачествените снимки и видеоклипове, представящи даден продукт от различни ъгли, могат да помогнат на клиентите да си представят колко силно го искат и да решат уверено дали да го купят или да не го купят изобщо; такава яснота ги кара да се чувстват по-сигурни с това, което гледат всеки път, когато решат дали да продължат с покупката или не.
Чрез предоставяне на точна информация за продукти, които не крият нищо под килима на измамни бизнес практики, фирмите могат да изградят доверие сред потенциалните купувачи, които иначе биха се поколебали още повече, преди да добавят нещо в пазарската количка.
Увеличете продажбите в социалните медии с AI ⚡️
ОПИТАЙТЕ СЕГА
3. Сигурни опции за плащане
Компаниите трябва да предоставят различни сигурни опции за плащане. Това им помага да изпълнят предпочитанията на различни клиенти и да позволят плавни процеси на плащане.
Освен стандартните карти като кредитни и карти Visa, трябва да се имат предвид и други методи за транзакции. Те включват дигитални портфейли като Apple Pay и Google Wallet, между другото, услуги „купете сега, платете по-късно“, както и местни решения за плащане.
Подобно удобство е достъпно за потребителите, като им предлага не само разнообразни опции, но и гаранция за сигурност по отношение на надеждността при извършване на транзакции.
От друга страна, фирмите трябва да защитават информацията на потребителите, като гарантират спазването на разпоредбите за поверителност на данните и индустриалните стандарти. Софтуер за заявки за достъп до данни от субекта на данни може допълнително да помогне за ефективното управление и отговаряне на заявки за потребителски данни. Това ще им помогне да избегнат случаи като нарушения на данните или хакерски атаки.
4. Мобилна оптимизация
Като се има предвид колко мобилни телефони се използват в Instagram, процесът на закупуване трябва да бъде оптимизиран за такива устройства. Това означава, че когато хората плащат със своите смартфони или таблети, те се нуждаят от това съдържание, за да реагират по подходящ начин и да бъдат лесно достъпни от потребителите.
Например, бутоните във формулярите и навигацията трябва да са удобни за сензорен екран, дори като минимизират времето за зареждане, за да ограничат раздразнението сред потребителите. Освен това бизнесът трябва да провери дали неговите продукти могат да работят добре на различни джаджи с различни размери на екрана без никакви грешки или проблеми с използваемостта.
5. Потвърждение на поръчката и последващи действия
Фирмите трябва да изпратят имейл за потвърждение на поръчката или известие до клиента, след като са направили успешна покупка. Тези съобщения трябва да съдържат обобщение на това, което са купили клиентите, както и очаквани срокове за доставка.
Всичко това помага на клиентите да почувстват, че поръчките им са получени и обработени успешно, като по този начин намалява притесненията и несигурността. Компаниите могат също така да използват последващи имейли или съобщения, за да се свържат с повече препоръки за продукти, ексклузивни оферти или друго подходящо съдържание, което може да ги принуди да повторят своите решения за покупка, за да повишат лоялността сред своите клиенти.
Проактивната комуникация през целия процес след покупка поддържа силни връзки между марките и клиентите във времето.
Заключителни мисли
Подобряване на Пътуването на клиента в Instagram се нуждае от стратегическа комбинация от креативност, автентичност и прозрения, базирани на данни. Чрез оптимизиране на всяка стъпка от пътуването на клиентите в Instagram – от откриването до потвърждението на поръчката – бизнесите могат да култивират по-силни асоциации с аудиторията си, да стимулират реализации и да насърчат лоялността към марката в непрекъснато развиваща се дигитална среда.
С цялостно разбиране на поведението на потребителите и практическо прилагане на най-добрите практики, компаниите могат да отключат максималния потенциал на Instagram като мощен маркетингов инструмент.
Predis.ai е платформа, която рационализира създаването и управлението на съдържание. Ливъридж Predis.aiЗахранвани с изкуствен интелект инструменти за организиране на завладяващо изживяване в Instagram и гледане на процъфтяването на вашите пътувания на клиенти в Instagram. Регистрирай се за free Predis.ai акаунт днес и вижте разликата!
