Təsəvvür edin: Yerli çörək sexi səylə sosial mediada yerləşdirir, ağız sulandıran yeməklərini nümayiş etdirir və müştərilərlə onlayn əlaqə saxlayır. Lakin, səylərinə baxmayaraq, ümid etdikləri nəticəni görmürlər. Tanıdım?
Rəqəmsal marketinqin sürətlə inkişaf etdiyi dünyasında müəssisələrin sosial medianın səs-küyündə itməsi asandır. Bu zaman sosial media auditinə ehtiyac yaranır. Bu, sadəcə olaraq, müntəzəm yoxlama deyil; bu, müştərinizin onlayn mövcudluğunu dəyişdirə və biznesini yeni zirvələrə qaldıra bilən güclü diaqnostika vasitəsidir.
Bu bloq yazısında biz birlikdə səyahətə çıxmaq üzrəyik – bu, müştərinizin sosial mediada mövcudluğunun bütün potensialını açmaq üçün sizə güc verəcək səyahət. Biz hərtərəfli sosial media auditini həyata keçirmək, dəyərli fikirlərin şifrəsini açmaq və müştərinizin brendinin görünmə qabiliyyətini və cəlbediciliyini yüksəltmək üçün uyğunlaşdırılmış strategiyalar hazırlamaq sənətini öyrənərkən hazır olun.
Dalışa girək!
Sosial media auditi niyə lazımdır?
Sosial media auditini həyata keçirməyin əsas məqamlarını araşdırmadan əvvəl bunun nə üçün vacib olduğunu başa düşmək vacibdir.
A sosial media yoxlaması sizə imkan verir:
1. Performansı qiymətləndirin
Nişan ölçüləri, izləyici artımı və məzmunun effektivliyi daxil olmaqla, müştərinizin cari sosial media performansını qiymətləndirin.
Səbəb: Metrikləri (bəyənmələr, şərhlər, paylaşımlar) təhlil etmək müştərinizin sosial media platformalarında auditoriya ilə qarşılıqlı əlaqəni başa düşmək üçün çox vacibdir. sayəsində sosial media yoxlaması, siz müştərinizin məşğulluq səviyyələri haqqında məlumat əldə edə və təkmilləşdirmə imkanlarını müəyyən edə bilərsiniz.
2. İmkanları müəyyən edin
Müştərinizin sosial mediasının biznes məqsədlərinə daha yaxşı uyğunlaşdırılması üçün optimallaşdırıla biləcəyi sahələri müəyyənləşdirin.
Səbəbləri: Sosial mediada izləyiciləri ilə aktiv şəkildə əlaqə saxlayan müəssisələr daha çox brend loyallığı yaradırlar. Gücü ilə a sosial media yoxlaması, siz müştərinizin müştəri cəlb etmə strategiyalarında boşluqları müəyyən edə və onların biznesinin onlayn mövcudluğunu artırmaq üçün uyğunlaşdırılmış həllər hazırlaya bilərsiniz.
3. Strategiyanın gücləndirilməsi:
Müştərinizin sosial mediada İnvestisiya Qayıdışını (ROI) artırmaq və marketinq məqsədlərinə çatmaq üçün məlumatlara əsaslanan strategiyalar hazırlayın.
Səbəbləri: Məzmun strategiyasını məlumatlandırmaq üçün sosial media analitikasından istifadə edən müəssisələr hədəf auditoriyasına çatmaqda daha uğurlu olurlar. Hərtərəfli sosial media auditini həyata keçirməklə siz müştərinizin auditoriyasının demoqrafik göstəriciləri, məzmun seçimləri və nişanlanma nümunələri haqqında dəyərli məlumatlar toplaya bilərsiniz. Bu, strategiyalarınızı maksimum təsir üçün uyğunlaşdırmağa imkan verəcək.
Sosial media auditinin əhəmiyyətini dərk edərək və məlumatlara əsaslanan fikirlərdən istifadə etməklə siz müştərinizin sosial mediada mövcudluğunu optimallaşdıra, əlaqəni artıra və onlar üçün nəzərəçarpacaq nəticələr əldə edə bilərsiniz.
Sosial Media Auditinin aparılması üçün Addım-addım Bələdçi
Etkileyici Marketinqçilərin 89% sosial mediadan və yaxşı bir səbəbdən istifadə edin. Uğurlu sosial media kampaniyalarının həyata keçirilməsinin vacib hissəsi dövri sosial media auditlərinin aparılmasıdır. Əksər brendlər sosial mediaları üçün rüblük və ya yarımillik auditlər həyata keçirirlər.
Müştərinizin sosial media auditini həyata keçirmək üçün bu addım-addım prosesi izləyin.
Addım 1: Məqsəd və Məqsədləri müəyyənləşdirin
Audit prosesinə başlamazdan əvvəl müştərinizin sosial media üçün məqsəd və məqsədlərini başa düşmək çox vacibdir.
Məsələn, əgər müştəriniz öz vitrinlərinə piyada axınını artırmaq məqsədi daşıyan yerli çörək zavodudursa, onların əsas məqsədi yerli ictimaiyyətdə brend məlumatlılığını və əlaqəni artırmaq ola bilər.
Digər tərəfdən, əgər müştəriniz daha çox satış istəyirsə, siz artıq brendi bilən və almağa hazır olan insanları hədəf almalısınız. Müştəriniz daha sonra huninin dibindəki məzmuna diqqət yetirməlidir.
Aşağıda daha çox məqsəd nümunələri verilmişdir:
- Veb sayt trafikini artırın
- Daha çox potensial yaradın
- Tamaşaçılar haqqında yeni anlayışlar kəşf edin
- Brend şüurunu artırın
- Məşğul bir icma yaradın
Məqsədlərinizin real və müəyyən edilmiş vaxt çərçivəsində əldə oluna biləcəyinə əmin olmaq üçün SMART çərçivəsindən istifadə edin.
Addım 2: Məlumatları toplayın və təhlil edin
Sonra, müştərinizin sosial media hesabları haqqında hərtərəfli məlumat toplamaqla başlayın. Məsələn, əgər onların biznesi Facebook, Instagram və Twitter kimi bir çox platformada fəaliyyət göstərirsə, hər bir platforma üçün izləyicilərin sayı, nişan nisbətləri və yazı tezliyi kimi göstəriciləri toplayın.
Budur, toplaya biləcəyiniz məlumat növünə bir nümunə:
- Facebook: Səhifənin ümumi bəyənmələri, postun əhatə dairəsi, nişanlanma analitikası (bəyənmələr, şərhlər, paylaşımlar)
- Instagram: İzləyicilərin sayı, nişanlanma nisbəti, yüksək performans göstərən yazılar
- Twitter: İzləyicilər, tvit təəssüratları, retvitlər və bəyənmə sayları
Addım 3: Profil məlumatlarını qiymətləndirin
Müştərinizin sosial media profillərinin tamlığını və ardıcıllığını qiymətləndirməyi unutmayın. Onların bio, profil şəkli və əlaqə məlumatlarına nəzər salın.
Məsələn, əgər müştərinizin Instagram bio-sunda onun yeri və ya iş saatları kimi vacib məlumatlar yoxdursa, bu, onların potensial müştəriləri cəlb etmək və məlumatlandırmaq qabiliyyətinə mane ola bilər.
Zendesk-in Twitter profilinə nəzər salın. Bu, şirkətin bio-da təqdim olunan tam və ardıcıl məlumatın gözəl nümunəsidir:
Addım 4: Məzmun strategiyasını təhlil edin
Müştərinizin sosial media kanallarında paylaşılan məzmunu nəzərdən keçirmək də vacibdir. Yazılarının keyfiyyətini, uyğunluğunu və ardıcıllığını təhlil edin.
Moda pərakəndə satış müştərisi üçün tutaq ki, onların İnstaqram lentinin hədəf auditoriyası ilə rezonans doğuran müxtəlif məhsullar, həyat tərzi çəkilişləri və istifadəçi tərəfindən yaradılan məzmunu nümayiş etdirib-göstərmədiyini qiymətləndirəcəksiniz.
Addım 5: Ən Yaxşı Performanslı Məzmunu Müəyyən edin
Bəzən təkəri tamamilə yenidən kəşf etmək lazım deyil. Siz sadəcə olaraq sizin üçün əla işləyən şeyləri ikiqat artırmalısınız. Yüksək performans göstərən məzmunu tapmaq üçün müştərinizin sosial media hesablarının nişan statistikasına daxil olun. Bəyənmələr, şərhlər, paylaşımlar, qənaətlər və klik nisbətləri kimi göstəricilərə baxın.
Məsələn, əgər müştərinizin Facebook səhifəsi müştəri rəylərini əks etdirən yazılarda yüksək cəlbediciliyə malikdirsə, məzmun strategiyanıza daha çox istifadəçi tərəfindən yaradılan məzmunu daxil etməyi düşünün.
Addım 6: Tamaşaçıların fikirlərini yoxlayın
Müştərinizin hədəf auditoriyasını daha dərindən başa düşmək üçün sosial media platformaları tərəfindən təmin edilən auditoriya anlayışı vasitələrindən istifadə edin. Məzmun strategiyanızı və hədəfinizi məlumatlandırmaq üçün demoqrafik məlumatları, maraqları və davranışları müəyyən edin.
Məsələn, müştərinizin Twitter izləyiciləri əsasən texnologiya ilə maraqlanan gənc mütəxəssislərdirsə, məzmununuzu onların üstünlükləri və maraqlarına uyğunlaşdırın.
Addım 7: Rəqib təhlili
Aparılması rəqib analizi müştərinizin sosial media performansını sənayedəki həmyaşıdları ilə müqayisə etmək lazımdır. Əsas rəqibləri müəyyənləşdirin və onların sosial media varlığını, məzmun strategiyasını və nişan səviyyələrini təhlil edin.
Məsələn, müştərinizin butik fitness studiyası varsa, oxşar auditoriya ilə rezonans doğuran tendensiyaları, məzmun mövzularını və nişan strategiyalarını müəyyən etmək üçün rəqib Instagram hesablarını təhlil edin.
Addım 8: Brendləşmədə ardıcıllığı qiymətləndirin
Müştərinizin brendin geri çağırış dəyərini yaxşılaşdırmaq üçün bütün sosial media kanallarında onların brendinq elementlərinin ardıcıllığını yoxlamaq vacibdir. Brend rəngləri, şriftlər, təsvir tərzi və səs tonu kimi aspektləri nəzərdən keçirin.
Brend elementlərinin vahid olmasını və brend identikliyi qaydalarına uyğun olmasını təmin edin. Brendləşmədəki uyğunsuzluqlar markanın tanınmasını zəiflədə və ümumi brend qavrayışına təsir göstərə bilər.
Bu qeyddə, nə qədər gözəl ardıcıl edir Tiffany & Co Instagram görünüşü?
Addım 9: Hiss Təhlilini həyata keçirin
Sosial media platformalarında müştərinizin brendi ilə bağlı əhval-ruhiyyəni təhlil edin.
Müsbət, mənfi və ya neytral olan əhval-ruhiyyəni anlamaq üçün əhval-ruhiyyə təhlili alətlərindən istifadə edin və ya şərhləri, qeydləri və rəyləri əl ilə nəzərdən keçirin. Ehtiraslara səbəb olan mövzuları və ya problemləri müəyyən edin və hər hansı mənfi əhval-ruhiyyəni aradan qaldırmaq üçün strategiyalar hazırlayın.apipozitiv əhval-ruhiyyəyə əsaslanmaq.
Addım 10: Sosial Media Kanallarının ROI-ni ölçün
Əvvəlcədən təyin edilmiş ölçülərə və KPI-lərə əsaslanaraq hər bir sosial media kanalının ROI-ni qiymətləndirin. Sosial media səylərinə aid edilən dönüşüm nisbətləri, potensial yaratma, veb sayt trafiki və satış kimi ölçüləri izləyin. Yüksək performanslı kanalları müəyyən etmək və resursları effektiv şəkildə bölüşdürmək üçün müxtəlif kanalların performansını müqayisə edin.
Müştərinizin sosial media ROI-ni hesablamaq üçün istifadə edə biləcəyiniz sadə düstur budur:
(Mənfəət/İnvestisiya)*100 = ROI
Ümumi investisiyanın hesablanmasına gəldikdə, bu elementləri nəzərə alın:
- Sosial media idarəçiliyinə, sosial media auditinə və sosial media kəşfiyyatına sərmayə qoyulmuş alətlər
- Ödənişli reklamlar
- Kontent autsorsinqi (yazıçıların, dizaynerlərin, kontent menecerlərinin və redaktorların işə götürülməsi xərcləri)
- Sosial media marketinq səylərinə həsr olunmuş vaxt
Statista tərəfindən 2023-cü ilin sentyabrında açıqlanan sorğuya əsasən, 29% B2C və B2B Bütün dünya üzrə marketoloqlar Instagram və Facebook-un bütün sosial media platformaları arasında ən yüksək ROI təmin etdiyini aşkar etdilər. YouTube və TikTok müvafiq olaraq üçüncü və dördüncü yerləri tutublar.
Beləliklə, sosial media auditini bitirdiniz. Sonra nə gəlir?
Fəaliyyət göstərə bilən tövsiyələrin hazırlanması
Sizin tapıntılarınız əsasında sosial media yoxlaması, müştərinizin sosial media varlığını artırmaq üçün təsirli tövsiyələr hazırlayın.
Təkmilləşdirmənin mümkün olduğu sahələrə diqqət yetirin, məsələn:
- Məzmun Strategiyasının Optimizasiyası: Məzmunu hədəf auditoriya ilə daha yaxşı rezonanslaşdırmaq və müştərinin məqsədlərinə uyğunlaşdırmaq üçün uyğunlaşdırın.
- Nişanlılığın artırılması: İzləyicilərlə mənalı qarşılıqlı əlaqəni təşviq etmək üçün müsabiqələr, sorğular və istifadəçi tərəfindən yaradılan məzmun kampaniyaları kimi strategiyaları həyata keçirin.
- Profilin optimallaşdırılması: Açar söz optimallaşdırılması və hashtagların strateji istifadəsi daxil olmaqla, maksimum görünürlük və nişan üçün sosial media profillərini optimallaşdırın.
- Performans İzləmə: Zamanla irəliləyişləri izləmək və həyata keçirilən strategiyaların uğurunu ölçmək üçün əsas performans göstəricilərini (KPI) qurun.
Nəticə
A sosial media yoxlaması müştərinizin sosial media varlığını qiymətləndirmək üçün dəyərli vasitədir. O, təkmilləşdirilməli sahələrin müəyyən edilməsinə və onlayn görünmə və əlaqəni gücləndirmək üçün təsirli strategiyaların hazırlanmasına kömək edir.
Bu təlimatda qeyd olunan addımları izləməklə siz sosial media marketinqinin daim inkişaf edən mənzərəsində uğurun əsasını qoyan hərtərəfli audit keçirə bilərsiniz.
Müştərilərinizin sosial mediasını yeni zirvələrə aparmağa hazırsınızmı? Hərtərəfli sosial media auditi ilə başlayın və səylərinizin onların və sizin biznesiniz üçün inanılmaz nəticələrə çevrildiyini izləyin.
Keçir Predis.ai süni intellektdən istifadə edərək müştərinizin sosial media varlığında inqilab etmək! a üçün seçim edə bilərsiniz canlı demo daha yaxşı fikir əldə etmək üçün.
