İzləməli olduğunuz 15 Sosial Media Marketinq Metrikaları

Sadəcə sosial mediada məzmun paylaşmaq kifayət deyil. Səylərinizin təsirini maksimum dərəcədə artırmaq üçün fəaliyyətiniz haqqında dəyərli məlumatlar verən əsas sosial media marketinq metriklərini izləməlisiniz. Nişanlanma nisbətləri, əhatə dairəsi və konversiya nisbətləri kimi metrikləri təhlil etməklə, müəssisələr nəyin işlədiyini və nəyin təkmilləşdirilməyə ehtiyacı olduğunu müəyyən edə bilərlər.

Bu təlimatda biz 15 əsas şeyi araşdıracağıq sosial media marketinq metrik bizneslər performansı optimallaşdırmaq, ROI-ni yaxşılaşdırmaq və daha təsirli kampaniyalar yaratmaq üçün izləməlidir. Gəlin içəri girək!

Sosial Media Metrikalarını izləmək niyə vacibdir?

Sosial media marketinq metrikləri, məzmununuzun auditoriyanız tərəfindən necə qəbul edildiyi barədə reallığı sizə göstərir. Sosial media metriklərini izləməklə siz aşağıdakıları edə bilərsiniz:

• Kontent performansınızı qiymətləndirin
• Strategiyanızı izləyici seçimlərinizə uyğunlaşdırın
• Kontent strategiyanızı optimallaşdırın ki, nəyin işlədiyinə diqqət yetirin
• Sosial media kanallarından istifadə edərək biznes məqsədlərinə çatın
• Problemləri asanlıqla tapın və onları dərhal həll edin

Sizin üçün vacib olan metriklər hansılardır?

Bu siyahıdakı hər bir metrikanı izləmək vacib deyil. Bu, yeni dərəcədə çaşdırıcı ola bilər. Amma son məqsədinizin nə olduğunu bilirsinizsə, buna əsasən metrikləri daralda bilərsiniz.

Məsələn, məqsədiniz daha çox brend məlumatlılığı əldə etməkdirsə, o zaman buna doğru irəliləyib-irəliləmədiyinizi görmək üçün əhatə dairəsi, təəssüratlar və səs paylaşımı kimi bəzi ölçülərə diqqət yetirə bilərsiniz.

Məqsədlər qoyarkən, faktiki irəliləyişi izləyə bilmək üçün həmişə əldə edilə bilən, rəqəmsal məqsədlər qoyduğunuzdan əmin olun. Məsələn, "Mən əhatə dairəsini artıracağam" demək əvəzinə, "Mən əhatə dairəsini 50% artıracağam" deyin.

1. Nişanlanma Metrikləri

Nişanlanma ən vacib sosial media marketinq göstəricilərindən biridir, çünki o, auditoriyanızın məzmununuzla necə qarşılıqlı əlaqədə olduğunu ölçür. Yüksək nişan, məzmununuzun izləyicilərinizlə rezonans doğurduğunu göstərir və bu, daha güclü əlaqələrə və daha yaxşı brend görünməsinə səbəb olur. Budur dörd əsas sosial media nişan ölçüləri:

1.1 Bəyənmələr və Reaksiyalar

Bəyənmələr və reaksiyalar (məsələn, ❤️, 👍, 😂 və 🔥) auditoriyanın əhval-ruhiyyəsini və məzmun cəlbediciliyini tez bir zamanda göstərir. Çox sayda bəyənmə paylaşımınızın yaxşı qarşılandığını göstərir, Facebook və LinkedIn kimi platformalarda fərqli reaksiya növləri isə insanların məzmununuz haqqında necə düşündükləri barədə məlumat verə bilər.

Əgər iştirak nisbətiniz aşağıdırsa, videolar, infoqrafika və ya interaktiv paylaşımlar kimi müxtəlif məzmun formatları ilə təcrübə aparmaq performansı artırmağa kömək edə bilər.

1.2 Şərhlər

Şərhlər, sadəcə bir paylaşımı bəyənməkdən daha çox səy tələb etdiyi üçün daha dərin bir iştirak səviyyəsini göstərir. Onlar, istər müzakirə, istər sual, istərsə də istifadəçi tərəfindən yaradılan rəy olsun, məzmununuzun söhbətə səbəb olduğunu göstərir.

Tətbiq edən şirkətlər sosial media dinləmə və monitorinq vasitələri bu söhbətləri real vaxt rejimində izləyə, fikirləri təhlil edə və auditoriyanın narahatlıqlarına və ya suallarına dərhal cavab verə bilər.

Şərh trendlərini izləmək, auditoriyanızda ən çox hansı mövzuların əks olunduğunu anlamağınıza kömək edə bilər. Açıq suallar və ya mübahisəli sənaye mövzuları ilə müzakirələri təşviq etmək bu sosial media göstəricisini artıra bilər.

1.3 Paylaşımlar və Retvitlər

İstifadəçilər məzmununuzu paylaşdıqda, əhatə dairəniz birbaşa auditoriyanızdan kənara çıxır. Bu metrik, xüsusilə sosial media marketinq metrikləri üçün vacibdir, çünki məzmununuzun başqalarının yayması üçün kifayət qədər dəyərli olduğunu göstərir.

Yüksək paylaşım rəqəmləri məzmunun virallığını göstərir ki, bu da üzvi brend tanınmasına səbəb ola bilər. Paylaşımları artırmaq üçün düzgün şəkildə yüksək məlumatlandırıcı, əyləncəli və ya emosional cəhətdən cəlbedici məzmun yaratmağa diqqət yetirin. məzmun generatoru.

1.4 Klikləmə dərəcəsi (CTR)

CTR istifadəçilərin a üzərinə nə qədər kliklənməsini ölçür yazınızda link, onları vebsaytınıza, açılış səhifənizə və ya digər xarici məzmuna aparır. Yüksək CTR məzmununuzun və fəaliyyətə çağırışınızın (CTA) istifadəçi hərəkətini idarə etmək üçün kifayət qədər cəlbedici olduğunu göstərir. CTR azdırsa, daha çox klikləri təşviq etmək üçün yazı yazılarınızı, vizuallarınızı və CTA yerləşdirmənizi optimallaşdırın.

Bu sosial media metriklərini izləmək, məzmununuzun yalnız görünməsini deyil, həm də qarşılıqlı əlaqədə olmasını təmin edir və daha yaxşı əlaqə və biznesin inkişafı üçün sosial media strategiyanızı təkmilləşdirməyə kömək edir.

2. Əlçatanlıq və Maarifləndirmə Metrikləri

Güclü sosial media varlığı yaratmaq üçün məzmununuzu neçə nəfərin gördüyünü ölçmək vacibdir. Əhatə və məlumatlılıqla bağlı sosial media marketinqi ölçüləri müəssisələrə onların görünmə qabiliyyətini və potensial auditoriya artımını anlamağa kömək edir. Bu sosial media ölçüləri məzmununuzun nə qədər yaxşı yayıldığını və yeni izləyiciləri cəlb etdiyini göstərir.

2.1 Təəssüratlar

Təəssüratlar, istifadəçilərin paylaşımla əlaqə saxlayıb-bağlamamasından asılı olmayaraq, paylaşımın ümumi sayını ölçür. Bu metrik, məzmunun təsirini qiymətləndirməyə kömək edir və daha yüksək təəssüratlar, məzmununuzun tez-tez lentlərdə göründüyünü göstərir.

Lakin, iştirak olmadan yüksək təəssüratlar məzmununuzun qarşılıqlı əlaqəni təşviq etmək üçün kifayət qədər cəlbedici olmadığını göstərə bilər. Görünürlüyü və istifadəçi marağını maksimum dərəcədə artırmaq üçün müxtəlif formatları, başlıqları və paylaşım vaxtlarını təkmilləşdirmək və sınaqdan keçirmək.

2.2 çat

Reach, məzmununuzu görən unikal istifadəçi sayını təmsil edir. Eyni istifadəçidən birdən çox baxış sayını sayan təəssüratlardan fərqli olaraq, reach, paylaşımınızın neçə nəfərə toxunduğuna diqqət yetirir.

Bu sosial media metrikasını izləmək brend məlumatlılığını və auditoriya genişlənməsini ölçmək üçün vacibdir. Əhatə dairəniz azdırsa, heşteqlərdən, əməkdaşlıqlardan və platformaya xas xüsusiyyətlərdən istifadə etməyi düşünün, məsələn Instagram Reels və ya görmə qabiliyyətini artırmaq üçün LinkedIn məqalələri.

2.3 İzləyicilərin artım sürəti

İzləyici artım tempi auditoriyanızın zamanla nə qədər sürətlə genişləndiyini ölçür. Bu metrik, sadəcə izləyicilərin ümumi sayını saymaq əvəzinə, faiz artımını hesablayır və brendinizin impulsu haqqında daha aydın bir təsəvvür yaradır.

İzləyicilərin sayında davamlı artım güclü brend marağını göstərir, durğunluq isə daha yaxşı əlaqə strategiyalarına ehtiyac olduğunu göstərə bilər. Hədəfli reklam kampaniyaları aparmaq, paylaşıla bilən məzmunu optimallaşdırmaq və ardıcıl paylaşım cədvəlinə riayət etmək böyüməni sürətləndirməyə kömək edə bilər.

3. Dönüşüm Metrikləri

Nişan və çatma vacibdir, lakin sosial media səylərinin əsl uğuru dönüşümlərdədir. Dönüşümlərlə əlaqəli sosial media marketinqi ölçüləri müəssisələrə sosial medianın satınalmalar, qeydiyyatdan keçmə və vebsayt ziyarətləri kimi hərəkətləri nə dərəcədə effektiv idarə etdiyini izləməyə kömək edir. Bu sosial media ölçüləri kampaniyalarınızın ümumi biznes məqsədlərinizə töhfə verməsini təmin edir.

3.1 Dönüşüm dərəcəsi

Konversiya nisbəti, sosial media paylaşımınıza kliklədikdən sonra istənilən hərəkəti edən istifadəçilərin faizini ölçür. Bu, bülletenə abunə olmaq, alış-veriş etmək və ya əlaqə formasını doldurmaq ola bilər.

Yüksək dönüşüm nisbəti məzmununuzu, açılış səhifələrinizi və hərəkətə çağırış (CTAs) istifadəçiləri növbəti addıma effektiv şəkildə sürükləyir. Bu metrikanı təkmilləşdirmək üçün açılış səhifələrinizin optimallaşdırılmasına, CTA-larınızın aydın olmasına və sosial media məzmununuzun istifadəçi niyyətinə uyğun olmasına əmin olun.

3.2 Konversiya Başına Dəyər (CPC)

CPC, pullu kampaniyalar aparan müəssisələr üçün vacib bir metrikdir. Sosial media reklamları vasitəsilə potensial müştəri və ya müştəri əldə etmək xərclərini hesablayır. Daha aşağı CPC, kampaniyalarınızın səmərəli olduğunu göstərir, yüksək CPC isə daha yaxşı auditoriya hədəfləmə və ya reklam yaradıcılığına ehtiyac olduğunu göstərə bilər.

müntəzəm A / B testi reklam surəti, vizuallar və auditoriya seqmentləri CPC-ni təkmilləşdirməyə və investisiya gəlirini (ROI) artırmağa kömək edə bilər.

3.3 Sosial Media Referral Trafik

Bu metrik veb sayt trafikinin sosial media platformalarından nə qədər qaynaqlandığını izləyir. Yüksək sosial media yönləndirmə trafiki o deməkdir ki, məzmununuz istifadəçiləri veb saytınıza cəlb etmək üçün kifayət qədər cəlbedicidir və orada onlar təkliflərinizi daha ətraflı araşdıra bilərlər.

İstinad trafikini artırmaq üçün dəyər yönümlü məzmun paylaşmağa, başlıqlara güclü CTA əlavə etməyə və UTM izləmə və s. kimi link optimallaşdırma vasitələrindən istifadə etməyə diqqət yetirin. yönləndirmə izləmə ən dəyərli ziyarətçiləri hansı platformalardan cəlb etdiyini təhlil etmək.

Bununla belə, şirkətlər bu rəqəmsal vasitələrdən istifadə edərkən həssas məlumatların və müştəri məlumatlarının təhlükəsizliyini təmin etmək üçün potensial kibertəhlükəsizlik risklərindən də xəbərdar olmalıdırlar. Tətbiq vahid zəifliklərin idarə edilməsi marketinq qruplarına ekosistemlərindəki təhlükəsizlik boşluqlarını müəyyən etməyə və aradan qaldırmağa kömək edə bilər və bununla da həm brendi, həm də ziyarətçilərini potensial zəifliklərdən qoruyur.

Həyata keçirir tətbiqin məhdudlaşdırılması Strategiyalar marketinq sistemlərini, izləmə vasitələrini və üçüncü tərəf platformalarını əsas biznes infrastrukturundan təcrid etməyə kömək edir və istinad mənbəyi və ya xarici əlaqə təhlükə altında olduqda partlayış radiusunu azaldır. Bu riski minimuma endirmək üçün istifadə edə bilərsiniz DNS təhlükəsizlik proqram təminatı həlli zərərli trafikin qarşısını almaq və xarici URL-ləri istismar edən təhdidlərdən qorumaq üçün.

4. Müştəri Saxlanması və Sadiqlik Metrikləri

Yeni müştəriləri cəlb etmək vacibdir, lakin onları saxlamaq daha da dəyərlidir. Müştərilərin saxlanması və sədaqəti uzunmüddətli biznes uğurunda mühüm rol oynayır və düzgün sosial media marketinq metriklərini izləmək brendlərə auditoriyaları ilə davamlı münasibətləri nə dərəcədə yaxşı qurduqlarını anlamağa kömək edə bilər.

Bu sosial media ölçüləri brend sədaqəti, zamanla əlaqə və rəqabət mövqeyi barədə məlumat verir.

4.1 Sosial Mediadan Müştəri Ömür Boyu Dəyəri (CLV).

Müştərinin Ömür Boyu Dəyəri (CLV), müştərinin brendinizlə münasibətləri boyunca biznesiniz üçün əldə etdiyi ümumi gəliri ölçür. Sosial media marketinq metriklərinə tətbiq edildikdə, CLV, sosial media kanalları vasitəsilə əldə edilən müştərilərin uzunmüddətli təsirini müəyyən etməyə kömək edir. Sosial mediadan əldə etdiyiniz CLV aşağıdırsa, bu, məzmununuzun təkrar müştərilər əvəzinə birdəfəlik alıcıları cəlb etdiyini göstərə bilər.

CLV-ni təkmilləşdirmək üçün müəssisələr fərdiləşdirilmiş qarşılıqlı əlaqələr, eksklüziv sosial media təklifləri və müştərilərin ilk alışdan sonra da cəlb olunmasını təmin edən loyallıq proqramları kimi münasibət qurma strategiyalarına diqqət yetirməlidirlər.

4.2 Səsin Sosial Payı (SOV)

Sosial Səsin Payı (SOV) rəqiblərlə müqayisədə brendinizin sosial media söhbətlərində iştirakını ölçür. O, insanların sənayedəki rəqiblərinə qarşı brendinizi nə qədər tez-tez xatırlatdığını izləyir və bu barədə fikirlər təqdim edir marka məlumatlandırması və bazarda yerləşdirmə.

Yüksək SOV güclü brend təsirini, aşağı SOV isə artan iştirak, influenser əməkdaşlığı və ya viral məzmun strategiyalarına ehtiyac olduğunu göstərir. Bizneslər auditoriyaları ilə davamlı əlaqə qurmaqla, istifadəçilər tərəfindən yaradılan məzmunu təşviq etməklə və trend sənaye müzakirələrində aktiv qalmaqla SOV-larını təkmilləşdirə bilərlər.

4.3 CSAT və NPS

CSAT və ya Müştəri Məmnuniyyəti balı, məhsullarınızın istehlakçılar arasında nə qədər bəyənildiyinin göstəricisidir. Bu, ya sorğular keçirməklə, ya da DM-lərdən və sosial media sorğularından istifadə etməklə müəyyən edilə bilər.

Xalis Təşviqatçı Balı və ya NPS, müştərilərin məhsullarınızı başqalarına tövsiyə etmə ehtimalını ölçən CSAT-ın bir uzantısıdır. Bu, 1-dən 10-a qədər olan şkala üzrə hesablanır, burada bal nə qədər yüksəkdirsə, bir o qədər yaxşıdır.

5. Məzmun Performans Metrikləri

Yüksək keyfiyyətli məzmun yaratmaq sosial mediada uğur qazanmaq üçün vacibdir, bəs hansı paylaşımların auditoriyanızda həqiqətən rezonans doğurduğunu necə bilirsiniz? Kontent performansı ilə əlaqəli sosial media marketinq metriklərini izləmək brendlərə nəyin işlədiyini, nəyin işləmədiyini və gələcək strategiyaları necə optimallaşdıracağını müəyyən etməyə kömək edir.

Bu sosial media ölçüləri məzmunun effektivliyini, auditoriya cəlbini və ümumi təsirini ölçməyə yönəlib.

5.1 Ən Yaxşı Performanslı Məzmun

Bütün məzmun eyni dərəcədə yaradılmır; bəzi paylaşımlar digərlərindən daha çox cəlbedicilik, paylaşım və konversiya yaradır. Ən yaxşı nəticə göstərən məzmununuzu təhlil etmək, hansı növ paylaşımların (videolar, şəkillər, karusellər, bloqlar, infoqrafika) auditoriyanızda ən çox rezonans doğurduğunu müəyyən etməyə kömək edir.

Hansı formatların və mövzuların ən çox dəyər qazandırdığını müəyyən etmək üçün nişanlanma nisbəti, təəssüratlar və paylaşımlar kimi göstəricilərə baxın. Müəyyən bir məzmun növü digərlərindən davamlı olaraq daha yaxşı nəticə göstərirsə, zəif nəticə göstərən məzmunu təkmilləşdirərkən həmin formatı ikiqat artırmağı düşünün.

5.2 Video Baxışları və Baxılma Vaxtı

Qısa formatlı videoların və canlı yayımın artması ilə video məzmunu Instagram, TikTok, YouTube və Facebook kimi platformalarda dominant qüvvəyə çevrilib. Video baxış sayı və izləmə müddəti kimi sosial media marketinq metrikləri video məzmununuzun auditoriyanın diqqətini nə dərəcədə cəlb etdiyini və saxladığını göstərir. Yüksək izləmə müddəti cəlbedici məzmunu göstərir, izləmə nisbətləri isə təkmilləşdirilmiş hekayə danışma və ya daha cəlbedici vizual materiallara ehtiyac olduğunu göstərə bilər.

Video performansını artırmaq üçün ilk bir neçə saniyədə cəlbedici məqamlar yaratmağa, videonun uzunluğunu optimallaşdırmağa və əlçatanlığı artırmaq üçün altyazılar əlavə etməyə diqqət yetirin.

6. Təsirli Marketinq Metrikaları

İnfluencer marketinqi sizdən hər hansı xüsusi metrikləri izləməyi tələb etmir. Lakin nələrə diqqət yetirməli olduğunuzu bilmək, kampaniyanın istədiyiniz istiqamətdə irəlilədiyini görməyə kömək edə bilər. Bunu etmək üçün diqqətinizi cəmləmək üçün bəzi metriklər bunlardır:

• Çatmaq
• Təəssüratlar
• nişan
• Klik dərəcəsi
• Dönüşüm dərəcəsi
• Tamaşaçı demoqrafiyası
• Brend qeydləri və hiss təhlili
• Təqibçi böyüməsi

Effektiv KPI-lər qəbul edilmiş əməkdaşlıqlarla başlayır. Əgər əhatə dairəniz cavablar qazanmırsa, ölçmək üçün çox az əhatəniz, CTR və ya dönüşümləriniz olacaq. istifadə edin təsir edən əməkdaşlıq e-poçt şablonu Cavab və qəbul dərəcələrini artırmaq, işə salma qrafiklərini sürətləndirmək və dəqiq izləyə biləcəyiniz kampaniyalar qurmaq üçün sübut edilmiş təbliğat nümunələri (hədiyyə, ödənişli tərəfdaşlıqlar, hədiyyələr, məhsul rəyləri) təqdim edir. Qabaqcadan daha güclü qəbul adətən nişanlanma nisbətini artırır, CPE-ni azaldır və sonrakı hesabatlarda ROI-ni yaxşılaşdırır.

Pro tip:

• Yalnız bəyənmə və ya izləyici sayı kimi boşboğazlıq göstəricilərinə diqqət yetirməkdən çəkinin - onlar həmişə kampaniyanın uğurunu əks etdirmir. Bunun əvəzinə, prioritetləri müəyyənləşdirin əməli KPI-lar nişanlanma, konversiyalar və ROI kimi.  

Sosial Media Metrikalarını İzləmək üçün Vasitələr:

Sosial media göstəricilərini izləmək üçün çoxlu alət tələb olunmur. Əslində, əksər sosial media kanalları sizə bilməli olduğunuz hər şeyi təklif edə biləcək öz daxili analitik panelləri ilə gəlir. Amma yenə də rəqəmlərinizi izləmək üçün istifadə edə biləcəyiniz alətlərin siyahısını ümumiləşdirək!

Alət	məqsəd
Predis AI	Rəqib analizini aparın
HypeAuditor, Upfluence, Traackr	İnfluenserlərin metriklərinin performansını izləmək üçün
Google Analytics	Veb sayt ölçümləri və dönüşüm izləmə
SproutSocial, Hootsuite	Sosial media analitikası üçün vahid idarəetmə paneli
Meta biznes dəsti	Free Meta platformalarında məzmun performansını izləməyə kömək edən proqram təminatı

Metrikaları izləyərkən yadda saxlamalı olduğunuz ən yaxşı təcrübələr

Siz və maraqlı tərəfiniz eyni səhifədə olmaq üçün ölçümlərinizi izləyərkən və bildirərkən nəzərə almalı olduğunuz bəzi şeylər bunlardır:

• Hesabata hesablama daxil edin: Sosial media hesabatında metriklər lüğəti olsun ki, siz və maraqlı tərəfləriniz metrikləri fərqli şəkildə şərh etməsinlər.
• Müşahidələrin siyahısı: Sadəcə rəqəmlər yazmaqla kifayətlənməyin, müştərilərinizə bu ölçülərin nə demək olduğunu və nəticələrini göstərin.
• Trendləri izləyin: Yalnız rəqəmlərə baxmaq qəti cavab verməyəcək. Bunun əvəzinə, müəyyən bir müddət ərzində trendləri izləyərək yuxarıya doğru böyüyüb-böyümədiyinizi görün.

Nəticə

Doğru sosial media marketinqi ölçülərini izləmək sosial media strategiyasını optimallaşdırmaq istəyən bizneslər üçün vacibdir. Bu ölçülər auditoriya cəlb edilməsi, brend məlumatlılığı, dönüşüm nisbətləri, müştərilərin saxlanması və məzmun performansı haqqında dəyərli fikirlər təmin edir. Bu sosial media ölçülərini təhlil edərək, müəssisələr nəyin işlədiyini müəyyən edə, yanaşmalarını təkmilləşdirə və maksimuma çatdıra bilər. ROI.

Daim inkişaf edən rəqəmsal mənzərədə rəqabətədavamlı qalmaq üçün müəssisələr sosial media səylərini artırmaq üçün məlumatlara əsaslanan qərar qəbul etmədən istifadə etməlidirlər. Bu ölçülərdən istifadə edərək, brendlər məzmunu uyğunlaşdıra, əlaqəni təkmilləşdirə və uzunmüddətli uğura aparan mənalı qarşılıqlı əlaqə yarada bilər.

Effektiv izləmə üçün müəssisələr Google Analytics, Meta Business Suite, Hootsuite, və ya Sprout Social. Bu alətlər real vaxt performans datası təqdim edərək, bizneslərə sosial media marketinqinin əsas göstəricilərini ölçməyə və strategiyalarını müvafiq olaraq tənzimləməyə kömək edir.

Sosial media yanaşmalarını davamlı olaraq izləmək və təkmilləşdirməklə bizneslər öz izləyiciləri ilə daha güclü əlaqələr qura, brendin görünməsini artıra və davamlı inkişafa nail ola bilərlər.

FAQ: