Müştərilər biznes açandan dərhal sonra gəlmirlər. Biznesdən gəlir gözləməzdən əvvəl müəyyən miqdarda investisiya tələb olunur. Yeni müştərilər əldə etmək üçün qoyulan ümumi xərc Müştərilərin əldə edilməsi dəyəri kimi tanınır. Ümumiyyətlə, bu, marketinq xərclərini və satış prosesinə sərf olunan pulu əhatə edəcək. CAC şirkətin müştəri əldə etmə strategiyasının səmərəliliyini anlamaq və marketinq və satışa gələcək investisiyaları planlaşdırmaq üçün çox vacibdir.
Bunu aşağıdakı düsturla asanlıqla hesablamaq olar -
Məsələn, bir ayda marketinq və satışa təxminən 5000$ xərcləmisinizsə və 100-ə yaxın müştəri əldə etmisinizsə, o zaman sizin müştəri qazanma xərciniz 50$-dır.
CAC komponentləri -
- Marketinq xərcləri – Reklam, məzmun yaradılması, sosial media kampaniyaları, SEO, PPC (klik başına ödəmə) reklamı, tədbirlər və digər marketinq səyləri ilə bağlı xərclər.
- Satış xərcləri – Satış işçilərinin maaşları, komissiyalar, bonuslar, satış proqram təminatı və satışla bağlı digər xərclər ilə bağlı xərclər.
- Əməliyyat xərcləri – Qaimə xərcləri, texnologiya və infrastruktur kimi marketinq və satış funksiyalarını dəstəkləyən hər hansı əlavə xərclər.
CAC-ı bilmənin əhəmiyyəti -
- Bu metrik yeni müştərilərin əldə edilməsinə nə qədər investisiyanın getdiyini başa düşmək üçün çox vacibdir. Məsələn, hansının daha yüksək olduğunu görmək üçün ömür boyu dəyərlə müqayisə edilə bilər. Əgər CAC daha yüksəkdirsə, o zaman siz müştərilərin saxlanmasına diqqət yetirməkdənsə, yeni müştərilərin əldə edilməsinə daha çox sərmayə qoyursunuz.
- Bundan əlavə, bu məsrəf haqqında bilik məlumatlara əsaslanaraq büdcə tərtib etməyə imkan verəcək. Şirkətlər mövcud variantları müqayisə edərək yeni müştərilərin əldə edilməsinin sərfəli üsullarına daha çox diqqət yetirə biləcəklər.
- CAC-ı başa düşmək biznesin planlaşdırılması və miqyasının artırılması üçün vacibdir. Şirkət böyüdükcə, hər bir yeni müştərinin əldə edilməsinin dəyəri dəyişə bilər. İzləmə bizneslərə dəyişiklikləri qabaqcadan görməyə və müvafiq qaydada tənzimləməyə kömək edə bilər.
- Bu metrik digər göstəricilərlə birləşdirildikdə şirkətin maliyyə sağlamlığı və əməliyyat səmərəliliyinin hərtərəfli təsvirini təqdim edir. Bu, CAC aşağı səviyyədə saxlanılarsa, uzun müddətdə investorları saxlamağa kömək edəcəkdir.
- CAC-ı təhlil edərək, müəssisələr hansı marketinq və satış strategiyalarının ən təsirli olduğunu və hansının təkmilləşdirilməsi lazım olduğunu müəyyən edə bilərlər.
- Alınma xərclərinin dəqiq monitorinqi gəlirin proqnozlaşdırılmasına imkan verə bilər. Bu, müştərilərin əldə edilməsinə nə qədər sərmayə qoyulduğunu və nə qədər qazanc əldə edildiyini anlamağa kömək edəcək.
- Bu, yeni müştərilərin əldə edilməsinə daha çox xərcləməkdənsə, daha çox müştəri saxlamaq üçün bir meyar rolunu oynayır.
- CAC həmçinin yeni bazarlara daxil olmaq, yeni məhsulların bazara çıxarılması və ya qiymət modellərini tənzimləmək kimi uzunmüddətli qərarların qəbuluna kömək edir.
- O, həmçinin öz göstəricilərini rəqiblər və ya sənaye standartları ilə müqayisə edəcək.
Xülasə -
Ömür boyu dəyərdən fərqli olaraq, CAC yalnız marketinqdən asılıdır və nə vaxt marketinqə və nə vaxt müştəri saxlamağa diqqət yetirəcəyini başa düşmək üçün çox bacarıqlı bir ölçü ola bilər. Bu metrikanın ölçülməsi və izlənilməsinin əhəmiyyəti mənfəəti təhlil etmək, büdcə bölgüsünə başlamaq, investorları saxlamaq və marketinq qərarlarında, gəlirlərin proqnozlaşdırılmasında və performans müqayisəsində kömək etməkdir. CAC marketinq strategiyasını təkmilləşdirməklə, müştəri yönləndirmələrindən və sosial media marketinq alətlərindən istifadə etməklə və diqqəti müştərinin saxlanmasına yönəltməklə müxtəlif yollarla azaldıla bilər. Ümumiyyətlə, şirkətlər lazımi dəyişiklikləri etmək üçün müntəzəm olaraq alış xərclərinin ölçülməsinə diqqət yetirməlidirlər.
