Elektron ticarətdəki şirkətlər üçün istifadəçi tərəfindən yaradılan məzmun (UGC) hər şeyi dəyişir. O, istehlakçı rəylərini, sosial media yeniləmələrini, faktiki alıcılar tərəfindən göndərilən şəkilləri və videoları əhatə edir. UGC birbaşa istehlakçılardan gəldiyi üçün, ənənəvi marketinqdən fərqli olaraq, etibar yaradır. Digər istehlakçıların tövsiyələri reklamlardan daha çox güvən yaradır. Alış qərarlarına təsir etməklə, UGC təkcə nişanı deyil, həm də satışları artırır. Bu yazı onlayn pərakəndə satışınızı genişləndirmək üçün e-ticarət markaları üçün UGC-ni necə tərtib etmək və istehsal etmək barədə danışacaq.
İstifadəçi tərəfindən yaradılan məzmun (UGC) nədir?
Şirkətlər əvəzinə istehlakçılar tərəfindən yaradılan rəylər, şəkillər, videolar və ya sitatlar kimi hər hansı məzmun istifadəçi tərəfindən yaradılan məzmun kimi tanınır. O, mümkün istehlakçılara faktiki insanların əşyalarınızdan həzz aldığını və istifadə etdiyini nümayiş etdirən sosial sübut kimi xidmət edir.
Elektron ticarətdə UGC növləri
UGC-nin müxtəlif növləri var, məsələn:
- Rəylər və reytinqlər Müştərilərdən onun səhifəsində tapıla bilən məhsul haqqında şərhlər yazılır.
- Mallarınızı/məzmununuzu istifadə edən insanların fotoşəkilləri və videoları sosial media yazıları üçün əladır. edə bilərsən hashtaglardan istifadə edin işinizi göstərən.
- Qutusuzluq və məhsul demoları məhsulun əsas məqamlarını göstərən videolardır. İnsanlar bunları TikTok və YouTube-da yerləşdirirlər.
- Keys araşdırmaları və rəylər: Veb saytlarınızda xoşbəxt müştərilərin hekayələrindən istifadə edə bilərsiniz. Buraya Instagram yazıları və ya mallarınızdan istifadə edən insanların fotoşəkilləri daxil ola bilər.
- Forum müzakirələri və blog qeydləri insanların mallarınız haqqında danışdığı yazılardır.
AI ⚡️ ilə Sosial Mediada Satışları Artırın
İNDİ cəhd edin
UGC niyə e-ticarət üçün vacibdir?
UGC çox vacibdir, çünki insanların brendinizi necə qəbul etdiyini dəyişdirir. Burada bəzi əsas faydalar var:
1. Etibar və Etibar yaradır
Reklamlar real alıcılar qədər etibarlı deyil. Yaxşı rəy və ya xoşbəxt müştərinin şəkli alacağına əmin olmayan insanları inandıra bilər.
2. SEO və üzvi trafiki yaxşılaşdırır
UGC saytınıza daha yaxşı axtarış nəticələri əldə etməyə kömək edə bilər. Bloq yazıları, rəylər və sosial media yazıları sizə yeni məlumatlar və Backlinks, bu sizin SEO üçün yaxşıdır.
3. İştirakı və İcma Qurulmasını gücləndirir
Müştərilərdən hekayələrini paylaşmalarını xahiş etsəniz, onlar brendinizə daha çox bağlı hiss edəcəklər. O, həm də danışıqlara başlayır və daha çox insanı sosial mediaya cəlb edir.
4. Dönüşümləri və Satışları artırır
Real insanların mallarınızdan istifadə etdiyini görmək onların şübhələrini aradan qaldırır və yeni alıcıların onları almaq ehtimalını artırır. Hətta tədqiqatlar var ki, UGC satışların sayını xeyli artıra bilər.
UGC-ni harada toplamaq lazımdır? (Ən yaxşı platformalar və alətlər)
Müştərilərin hazırladığı məzmunu toplamaq və təşkil etmək üçün bir yola ehtiyacınız var. Bunlar e-ticarət brendləri üçün UGC toplamaq üçün ən yaxşı saytlar və alətlərdir:
1. Sosial Media (Instagram, Facebook, TikTok, Twitter)
- İnsanlara öz hashtagınızdan istifadə etmələrini və brendinizi etiketləmələrini söyləyin.
- Instagram Stories və Highlights-da siz saxlaya və paylaşa bilərsiniz istifadəçi yaradıldı content.
2. Vebsayt və Məhsul Səhifələri
- Məhsul səhifələrinə müştərilərdən şəkillər və rəylər əlavə edə bilərsiniz.
- Müştərilərin şəkilləri yerləşdirə biləcəyi şərh sahəsini daxil edin.
3. E-poçt və Əlaqə Formaları
- Müştərilərdən hekayələrini sonrakı e-poçtlarda paylaşmalarını xahiş edin.
- Tövsiyələr əldə etmək üçün sorğu və ya rəy formalarından istifadə edin.
4. UGC İdarəetmə Alətləri
- Bazar: Bu alət müştəri rəylərini alır və onları göstərir.
- Yotpo: Rəylər, şəkillər və videolar əldə etməyə kömək edir.
- VƏZİFƏ: Sosial mediadan istifadəçi tərəfindən yaradılan məzmunu bir araya gətirir.
Müştəriləri UGC yaratmağa necə həvəsləndirmək olar?
Müştərilərin mallarınız haqqında yazmasını gözləmək kifayət deyil; plan lazımdır. Daha çox UGC əldə etmək üçün bunları edin:
1. Brendli Hashtag ilə gəlin
Müştərilər məzmunu asanlıqla paylaşa bilər və siz onu unikal adla izləyə bilərsiniz. Sözü çıxarmaq üçün veb saytınızdan, məhsul paketlərinizdən və sosial mediadan istifadə edin. Bir geyim markası istifadə edə bilər #Stilinizi Geyin insanların öz paltarlarını geyinmiş şəkillərini yerləşdirmələrini təmin etmək.
2. Giveways Və Müsabiqələr
Məhsulunuzun şəkillərini və ya filmlərini paylaşan insanlara mükafat qazanmaq şansı verin. Bu, insanları həyəcanlandırır və onları qoşulmağa təşviq edir.
3. Vebsaytınızda və Sosial Mediada Müştəri Məzmunu təqdim edin
Məhsul səhifələrinizdə və ya e-ticarət brendləriniz üçün Instagram Hekayələrində UGC göstərsəniz, insanların iştirak etmə ehtimalı daha yüksəkdir. Brendlər öz məlumatlarını paylaşanda insanlar bunu sevirlər.
4. Sövdələşmələr və ya Mükafatlar Təklif edin
Sosial mediada rəylər və ya yazılar buraxan müştərilər kimi şeylərlə mükafatlandırılmalıdır endirim kodları, üzvlük ballarıvə ya free şeylər.
5. Satınalma sonrası rəyləri soruşun
Satışdan sonra göndərin təqib e-poçtları rəylər və şəkillər tələb olunur. Prosesi asanlaşdırmaq üçün düz bir keçid verin.
UGC-dən istifadə üçün hüquqi və etik mülahizələr
Müştəri məzmunundan istifadə etmək bir sıra mühüm məsuliyyətləri ehtiva edir. Bu etik və hüquqi standartlara əməl edin:
1. Avtorizasiya əldə edin
Həmişə əldə edin müştərinin icazəsi məzmunundan istifadə etməzdən əvvəl. Brendiniz etiketləndikdə, məzmununu paylaşmazdan əvvəl əlaqə saxlayın və icazə tələb edin.
2. Töhfələri qəbul edin
Həmişə orijinal yaradıcını tanıyın. Müştərinin məhsulunuzun şəklini paylaşarkən mütləq edin onların istifadəçi adını vurğulayın.
3. Həvəslərinizi aydın şəkildə bildirin
Məzmun müqabilində təqdim etdiyiniz hər hansı endirim və ya mükafatlar barədə şəffaf olun. Açıqlıq özünə inamı artırır.
4. Məlumat Məxfiliyi Qaydalarına riayət edin
kimi qaydalara əməl etməyinizə əmin olun GDPR (Avropa) və CCPA (Kaliforniya) müştəri məlumatlarını toplayarkən.
E-ticarət Mağazanızda UGC-ni necə nümayiş etdirmək olar?
İstifadəçi tərəfindən yaradılan məzmundan maksimum yararlanmaq istəyirsinizsə, onu strateji şəkildə göstərin.
1. Məhsul Səhifələri
Əlavə müştərilərin rəyləri, məhsul siyahılarında fotoşəkillər və videolar. Müştərilər bunun nəticəsində alışlarında daha inamlı hiss edirlər.
2. Sosial Media Lentləri
qurmaq Instagram feed yalnız müştərilərinizin materialını göstərməyə həsr olunmuş veb saytınızda.
3 Email Marketing
İstifadəçi tərəfindən yaradılan məzmunu (UGC) daha əlçatan etmək üçün tanıtım e-poçtlarına və xəbər bülletenlərinə daxil edin.
4. Reklamlar
Daxil olmaqla çevrilən insanların sayını artırın fotoşəkillər və rəylər ödənişli reklamlarda məmnun müştərilərdən.
UGC təsirinin ölçülməsi
Bu kritik ölçüləri izləmək istifadəçi tərəfindən yaradılan məzmun yanaşmanızın uğurlu olub-olmadığını müəyyən etməyə imkan verəcək:
1. Nişanlanma Metrikləri
İzləyicilərin sayını izləməklə nəyin rezonans doğurduğunu müəyyən edə bilərsiniz bəyənmələr, paylaşımlar və şərhlər istifadəçi tərəfindən yaradılan məzmun yazılarında.
2. Konversiya dərəcələri
İstifadəçi tərəfindən yaradılan məzmunla məşğul olan ziyarətçilərin satın alma ehtimalının daha yüksək olub olmadığını müəyyənləşdirin.
3. Trafik Mənbələri
məbləğini qiymətləndirin veb sayt trafiki istifadəçi tərəfindən yaradılan məzmun (UGC) ilə əlaqəli sosial media elanları və rəylərindən qaynaqlanır.
4. Müştəri Əlaqəsi
Müştərilərdən satın alma qərarı verərkən istifadəçi tərəfindən yaradılan məzmunun faydalı olub-olmaması barədə soruşun.
Case Studies: UGC ilə Qazanan Brendlər
1. GoPro kamerası
The GoPro brend istifadəçiləri təşviq etməklə istifadəçi tərəfindən yaradılan məzmun (UGC) ətrafında yaradılmışdır fəaliyyətlə dolu videolara töhfə verin (aşağıda göstərildiyi kimi) onların kameraları ilə çəkdikləri. Bu filmləri öz internet səhifəsində nümayiş etdirməklə və sosial media profillərində təbliğ etməklə, potensial müştəriləri onların izi ilə getməyə çağırırlar.
2. Daha parlaq
İstehlakçı rəyləri gözəllik firması üçün ilham mənbəyidir Lüğət. Bunun səbəbi firmanın İnstaqram hesabının məhsullarından istifadə edən həqiqi istehlakçıların şəkilləri ilə dolu olması, markanın etibarlı və əlçatan olmasıdır.
3 Airbnb
Airbnb yaşadıqları həqiqi təcrübələri nümayiş etdirmək üçün qonaqlarının fotoşəkillərindən və sözlərindən istifadə edir. Həqiqi bir yanaşmaya sahib olduqlarına görə, kifayət qədər möhkəm bir səyahət icması yaratdılar.
Nəticə
E-ticarət şirkətləri üçün istifadəçi tərəfindən yaradılan məzmun olduqca faydalı bir vasitədir. İştirakı artırır, inamı artırır və satışı artırır. İstehlakçıların öz təcrübələrini bölüşməyə həvəsləndirilməsi, etik məzmunun toplanması və materialın səmərəli təqdimatı real və aktual görünən bir brend yaratmağa kömək edəcək.
Brendli hashtag hazırlamaq, rəylər tələb etmək və müştəri materialı daxil etməklə başlayın. Müştəriləriniz zaman keçdikcə ən yaxşı marketoloqunuz olduqları üçün brendinizi təbii şəkildə genişləndirəcəklər.
Onlayn mağazanızı e-ticarət markaları üçün gücləndirmək üçün UGC-dən istifadə etməyə hazırsınızmı? Bu ideyaları dərhal istifadə etməyə başlayın.
